Sigui quina sigui la botiga d'aplicacions que utilitzeu, tard o d'hora, tindrà alguns problemes que potser no podreu resoldre immediatament, com ara els usuaris que hagin preocupat els problemes de pagament de Microsoft Store.

Per molt que no sapigueu què fer quan apareix un problema, hi ha solucions generals que podeu utilitzar a la llista següent per solucionar problemes i resoldre el problema i tornar a funcionar el procés de pagament.

Si teniu problemes de pagament per a Microsoft Store, proveu algunes d'aquestes solucions abans de contactar amb l'assistència.

CORREU: problemes de pagament de Microsoft Store

1. Actualitzar les opcions de pagament
2. Gestioneu els vostres diners al vostre compte de Microsoft
3. Resol missatges d’error
4. El banc no autoritzarà la compra

1. Actualitzeu les opcions de pagament

Podeu actualitzar i / o afegir un nou mètode de pagament sempre que realitzeu una compra o administreu totes les opcions de pagament accedint al lloc de pagaments Microsoft amb el vostre compte de Microsoft.

Per afegir un mètode de pagament, feu el següent:

• Inicieu la sessió a les opcions de pagament amb el vostre compte de Microsoft.
• Seleccioneu Afegeix una opció de pagament.
• Empleneu els camps obligatoris, seleccioneu Següent i hagueu acabat.

Si feu servir una consola Xbox One per afegir un mètode de pagament, feu això:

• Inicieu la sessió al compte de Microsoft associat a l’opció de pagament que voleu afegir.
• Premeu el botó Xbox per obrir la guia
• Seleccioneu Configuració.
• A Cont, seleccioneu Pagament i facturació.
• A Opcions de pagament, seleccioneu Afegeix una opció de pagament.
• Trieu una opció de pagament i seguiu les instruccions

Per actualitzar el mètode de pagament, feu això:

• Inicieu la sessió a les opcions de pagament amb el vostre compte de Microsoft.
• Trieu un mètode de pagament i seleccioneu Edita informació.
• Escriviu la vostra informació actualitzada Les opcions de pagament que s’utilitzen per pagar una subscripció es poden editar, però no es poden eliminar fins que canvieu la forma de pagar de la subscripció. Vés a la informació de la targeta per a subscripcions o altres serveis associats a l’opció de pagament
• Quan hàgiu fet els canvis, seleccioneu Següent.

Per actualitzar des de la consola de Xbox One, feu això:

• Inicieu la sessió al compte de Microsoft associat amb l’opció de pagament per actualitzar-la.
• Premeu el botó Xbox del controlador per obrir la guia
• Seleccioneu Configuració.
• A Cont, seleccioneu Pagament i facturació.
• A Opcions de pagament, desplaceu-vos cap a la dreta fins a l’opció de pagament que voleu actualitzar
• Seleccioneu Edita informació.
• Actualitzeu els detalls de l’opció de pagament i, a continuació, seleccioneu Desa.

Nota: el país vinculat a la vostra forma de pagament ha de coincidir amb el país vinculat al vostre compte de Microsoft.

-