El Surface Dock és un dispositiu interessant que permet convertir la tauleta en un PC.

Està equipat amb dos ports de vídeo d'alta definició, un port Ethernet gigabit, quatre ports USB 3.0 i una sortida d'àudio. En altres paraules, teniu totes les connexions que necessiteu.

Malauradament, no és sempre una tasca senzilla fer servir la presa de superfície. De vegades, el dispositiu funciona malament, obligant els usuaris a desconnectar els perifèrics i després a connectar-los de nou.

Tot i això, aquest senzill mètode de resolució de problemes no sempre funciona i són necessaris mètodes de resolució de problemes addicionals.

Guia de resolució de problemes del dic de superfície

Podeu utilitzar els mètodes de resolució de problemes següents per Surface Book, Surface Pro 4 i Surface Pro 3.

Solució 1: actualitzeu el seu moll superficial

Baixeu l' eina Surface Updater i engegueu-la per instal·lar les darreres actualitzacions de Surface Dock. Podeu descarregar l'eina des del lloc web de Microsoft.

Solució 2: actualitzeu l’ordinador

Assegureu-vos de tenir instal·lades les actualitzacions més actuals de Windows i Surface al vostre PC. Per instal·lar les darreres actualitzacions del sistema operatiu disponibles, aneu a Configuració> Actualització i seguretat> Comproveu les actualitzacions.

Si no podeu obrir l'aplicació Configuració, mireu aquest article per resoldre el problema.

Solució 3: solucioneu problemes amb el teclat i el ratolí

1. Engegueu primer el dispositiu Surface i espereu fins que aparegui la pantalla d'inici de sessió.
2. Connecteu el Surface Dock al dispositiu> el vostre teclat / ratolí hauria de respondre ara.

Solució 4 - Netegeu la memòria cau de pantalla per solucionar problemes de visualització

Si teniu problemes amb el vostre monitor extern connectat al Surface Dock, proveu d’esborrar la memòria cau de la pantalla:

1. Desconnecteu la superfície del moll superficial.
2. Baixeu el fitxer de registre de Surface Dock i obriu-lo.
3. Seleccioneu i executeu Surface Dock registry.reg.
4. Feu clic a Sí per permetre canvis a la superfície> feu clic a D'acord.
5. Reinicieu la superfície> torna a connectar-la a la dàrsena superficial> prova la pantalla externa.

Solució 5: restabliu el dic i monitor

Si encara no podeu utilitzar el monitor extern, proveu de restablir-lo juntament amb el moll:

1. Traieu el connector de superfície de la superfície> connecteu-lo de nou.
2. Desconnecteu la presa de superfície de la presa d'alimentació> connecteu-la de nou.
3. Desconnecteu el monitor de la presa d'alimentació> connecteu-lo de nou.

Solució 6: restabliu l’energia si la vostra superfície no es carrega

1. Comproveu l'alimentació: tots els cordons han d'estar connectats de manera segura i l'indicador LED s'il·lumina. Connecteu una altra cosa a la presa d'alimentació per comprovar que funciona correctament.
2. Traieu el connector, gireu-lo a 180 graus i connecteu-lo de nou.
3. Desconnecteu els accessoris que es desenrotllen de la presa de superfície o la superfície.
4. Desconnecteu la presa de superfície de la presa d’alimentació i connecteu-la de nou.

Solució 7: A continuació, es detallen els problemes d'àudio al Surface Dock

1. Comproveu les connexions d'àudio: els cables del vostre altaveu han d'estar connectats de forma segura a les preses d'àudio.
2. Assegureu-vos que el vostre dispositiu d'àudio estigui habilitat.
3. Escriviu "Gestiona els dispositius d'àudio" al quadre de cerca i seleccioneu el primer resultat.
4. Feu clic amb el botó dret en els dispositius disponibles a la llista> seleccioneu Mostra dispositius desactivats.
5. Si el vostre dispositiu d'àudio està desactivat, feu clic amb el botó dret a> selecciona Activa.
6. Canvieu a un dispositiu d'àudio diferent per veure si l'àudio funciona amb un dispositiu diferent.

Esperem que les solucions enumerades anteriorment us hagin ajudat a solucionar els problemes de Dock Surface. Com sempre, si heu trobat altres solucions, podeu enumerar els passos de resolució de problemes a la secció de comentaris que hi ha a continuació.

LLEGIR TAMBÉ:

• Solucionar problemes habituals de la superfície amb el conjunt d’eines de reparació de diagnòstic de superfície
• El monitor extern de Surface Dock parpelleja constantment després de l'actualització del creador
• Fes una ullada a aquest estil flexible de Surface Pen que rep trucades

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el juliol del 2017 i des de llavors es va actualitzar i actualitzar completament per tenir frescor, precisió i amplitud.