Si ja heu estat usuari de Windows des de fa temps, CCleaner no us és aliè. Per començar, CCleaner treballa per analitzar i eliminar fitxers innecessaris per alliberar espai a l'emmagatzematge de l'ordinador. Aquests fitxers temporals es desprenen de programes, registres d’informes i fitxers d’Internet Explorer a mesura que els obriu. Tot i això, el programari de neteja de disc no pot eliminar fitxers de memòria cau d'altres navegadors, inclosos Chrome i Firefox.

L’eina també esborra l’historial de navegació i els fitxers oberts més recentment. Això és especialment útil per als usuaris que vulguin mantenir un cert nivell de privacitat. Com a programari de tercers, CCleaner també ajuda a resoldre problemes dels ordinadors derivats de fitxers antics o danyats. Si bé el programari està dissenyat per ajudar a solucionar problemes d’ordinador, de vegades pot tenir un error. Els usuaris estan informant d’un problema d’error a CCleaner mentre l’eina està en funcionament.

Diversos factors poden causar la fallada de CCleaner (error C000021A), incloent una baixada danyada o una instal·lació incorrecta del programari. El problema també sorgeix després d’haver modificat o actualitzat CCleaner, que pot corrompre el registre del Windows si el canvi és incomplet. La infecció de programari maliciós és un altre dels principals col·laboradors de la fallada de CCleaner, ja que corromp els fitxers del sistema de Windows o els fitxers CCleaner. Tanmateix, fins i tot els programes que no siguin programari maliciós poden fer que CCleaner també s’estavellés quan els fitxers relacionats amb l’eina de neteja de disc se suprimeixen inadvertidament en executar aquests programes. A continuació, es mostra una llista de solucions per ajudar-vos a solucionar els errors de CCleaner.

Solució 1: realitzeu la reparació manual del registre de Windows

1. Abans d’iniciar la reparació manual del registre de Windows, feu una còpia de seguretat dels fitxers de registre relacionats amb l’error C000021A.
2. A continuació, escriviu l' ordre al quadre de cerca que es troba al botó Inici (si feu servir Windows 7) o al costat del botó Inici (per a usuaris de Windows 10 o Windows 8).
3. Mantingueu premut CTRL-Shift al teclat abans de prémer Enter. Seleccioneu Sí un cop que aparegui un quadre de diàleg de permís.
4. Escriviu regedit en un quadre negre que apareixerà amb un cursor intermitent i premeu Enter.
5. A continuació, trieu CCleaner a l’Editor del registre per fer una còpia de seguretat del programa abans de fer clic a Exportar al menú Fitxer.
6. Seleccioneu una carpeta a la llista Desa a la qual voleu desar la clau de còpia de seguretat de CCleaner.
7. Feu clic a la branca seleccionada al quadre d' exportació abans d'executar l'opció Desa. Ara la còpia de seguretat es desa com a fitxer.reg.

El procés manual d’edició del registre de Windows, però, només es recomana per a usuaris avançats d’ordinador. Fins i tot el més petit error en l’ús de l’Editor del Registre pot causar problemes irreversibles al vostre sistema operatiu.

Solució 2: elimineu fitxers i carpetes temporals

L'ús prolongat de la navegació per Internet i de l'ordinador acumula una gran quantitat de fitxers brossa. De vegades, els usuaris obliden netejar aquests fitxers inútils, la qual cosa redueix a la lentíssima resposta de CCleaner. Amb el temps, es produeix un error C000021A ja que els fitxers comencen a entrar en conflicte o el disc dur acumula un munt de fitxers excessius. Una operació de neteja de disc us ajudarà a resoldre el problema. Si bé l’eina de neteja de disc de Windows és el programari predeterminat instal·lat a la majoria d’ordinadors de Windows, hi ha altres programes destinats a ajudar a optimitzar el vostre equip.

Per iniciar el procés de neteja del disc de Windows, seguiu aquests passos:

1. Escriviu l' ordre al quadre de cerca del botó Inici.
2. Mantingueu premut CTRL-Shift abans de prémer Enter i es crearà un quadre de diàleg de permís. Seleccioneu Sí.
3. En un quadre negre amb un cursor intermitent, escriviu cleanmgr i premeu Enter.
4. L’eina de neteja de discs de Windows ara calcularà l’espai que podeu alliberar i us permetrà escollir quina categoria voleu netejar.

Solució 3: escanegeu el vostre equip per trobar programari maliciós

L’error C000021A de vegades es produeix a causa de la presència de programari maliciós al vostre ordinador. Un programari maliciós podria corrompre i eliminar fitxers relacionats amb el temps d'execució. Molts programes anti-malware poden ajudar a resoldre aquest problema. Si encara no teniu cap programari antivirus, aneu a la nostra llista dels millors programes antivirus per a Windows.

Solució 4: realitzeu la restauració del sistema de Windows

Els canvis recents que feu al vostre ordinador de vegades poden provocar errors de programa inesperats. Si prèviament heu instal·lat un nou programari al vostre PC o heu modificat una aplicació existent, és probable que aquests canvis hagin provocat que el vostre CCleaner s'estavellés. Podeu restaurar el sistema de Windows a una configuració anterior quan funcionava bé amb l'eina Restauració del sistema de Windows. Aquest procés restaura els fitxers i programes del sistema de l’ordinador per reprendre el funcionament normal del PC, podent així arreglar l’error C000021A.

1. Escriviu la restauració del sistema al quadre de cerca del botó Inici i premeu Enter.
2. Seleccioneu Restauració del sistema als resultats i introduïu la contrasenya d’administrador si es requereix.
3. Seguiu els passos recomanats per seleccionar un punt de restauració, un període determinat en què la vostra màquina funcionava bé.

Solució 5: actualitzeu els controladors de dispositiu per solucionar l’error C000021A

Hi ha una bona possibilitat que els controladors de dispositius PC obsolets causin l'error C000021A. Això no és en absolut una causa de tanta preocupació. Les actualitzacions dels controladors sempre estan disponibles per a la descàrrega dels fabricants de programari. El repte, però, és la difícil tasca de trobar el controlador exacte per al dispositiu relacionat amb C000021A. Pitjor, la instal·lació de l'actualització del controlador equivocada pot comportar problemes addicionals. Gràcies a les eines d’actualització de controladors disponibles al mercat, podeu evitar la dificultat associada amb l’actualització dels controladors de dispositiu. Seguiu els nostres passos recomanats per actualitzar els controladors antics de Windows 10.

Solució 6: descarregueu i instal·leu les actualitzacions de Windows

Microsoft llança actualitzacions constantment per millorar Windows. Però la majoria dels usuaris ignoren sovint aquestes actualitzacions, de manera involuntària o d’una altra manera. De fet, aquestes actualitzacions solen ajudar a solucionar els errors C000021A amb el Service Pack més recent i els darrers pedaços. Per veure les darreres actualitzacions de Windows, simplement obriu el quadre de diàleg Windows Update i feu clic a Instal·la actualitzacions.

Solució 7: torneu a instal·lar CCleaner

Si la resta falla, simplement podeu desinstal·lar el programa CCleaner i tornar a instal·lar l’eina de Piriform. Aquest procés no requereix gaire esforç. Aneu a Programes i funcions del tauler de control i cerqueu CCleaner. Desinstal·leu el programa seguint les instruccions que apareixen a la pantalla. Un cop fet això, visiteu el lloc web de Piriform i descarregueu la versió més recent de CCleaner.