Resolució de problemes d’actualització de Bitdefender

1. Assegureu-vos que l’actualització de Bitdefender s’ha configurat correctament
2. Verifiqueu que Bitwall no està bloquejat pel tallafoc
3. Apagueu altres tallafocs
4. Verifiqueu que la configuració del servidor intermediari estigui correctament configurada
5. Actualitzar manualment Bitdefender
6. Desinstal·leu i torneu a instal·lar Bitdefender
7. Actualitzeu a una versió més recent
8. Contacteu amb el servei d'assistència de Bitdefender

Sens dubte, Bitdefender és una de les millors solucions antivirus tant per a dispositius personals com per a PC. Però necessita ser actualitzat regularment per obtenir els millors resultats.

Ara, moltes vegades els usuaris s’han queixat d’haver trobat diversos errors d’actualització de Bitdefender obligant-los a abandonar el procés d’actualització i a arriscar els seus ordinadors.

La bona notícia és que no us heu d’abandonar ja que la majoria d’aquests errors són fàcils de solucionar. A continuació, es mostra com es poden manejar diversos errors d’actualització de Bitdefender.

Què cal fer si l’actualització de Bitdefender falla amb el codi d’error

Correcció 1: Assegureu-vos que l’actualització de Bitdefender s’ha configurat correctament>

Això s'aplica per a algunes versions de Bitdefender, especialment les anteriors, com Bitdefender 2017. Tingueu en compte que per a les darreres edicions, la ubicació del fitxer d'actualització automàtica de Bitdefender es configura automàticament durant la instal·lació.

Passos:

1. Obriu la finestra principal de Bitdefender.
2. Feu clic a l’engranatge / Configuració
3. Feu clic a la pestanya Actualització de Bitdefender i assegureu-vos que indica la ubicació d'actualització correcta tal com es mostra …

   

Els usuaris amb les darreres versions poden anar directament per comprovar possibles problemes de tallafoc tal i com s'enumeren a la solució 2.

Correcció 2: verifiqueu que el tallafoc no estigui bloquejat per Bitdefender

Bitdefender inclou el seu tallafoc potent i integrat i aquesta hauria de ser la següent parada si Bitdefender ha notificat un error d'actualització. A continuació, es mostra com comprovar si el tallafoc està configurat i funciona correctament:

1. Feu clic a Protecció de Bitdefender
2. Vés al mòdul Firewall i, a continuació, fes clic a la icona d'engranatge / configuració per confirmar que el tallafoc no està bé.

   

Primer, sota l’opció d’ adaptadors de xarxa, l’adaptador de xarxa s’ha de definir a casa / oficina. La secció inferior hauria de llegir la mateixa casa / oficina.

1. La següent edició és al mode sigil. Tot i així, a la pestanya tallafoc, feu clic a edita la configuració de Stealth i configureu-la com a desactivada

   

NOTA: El mòdul Firewall no està disponible a l’edició de Bitdefender Antivirus Plus.

• LLEGIU TAMBÉ: 7+ millors antivirus amb eines d’eliminació d’adware per desfer-se dels aparells publicitaris

Correcció 3: apagueu altres tallafocs

Bé, en alguns casos, el problema no pot desaparèixer fins i tot després d’aplicar les dues primeres recomanacions, de manera que és hora de dirigir l’atenció cap a altres programes de Firewall.

I aquí el remei és senzill: només desactiveu o desinstal·leu qualsevol altre programari de Firewall (inclòs el tallafoc propi de Windows) i vegeu si tindreu sort .

Correcció 4: verifiqueu que la configuració del proxy estigui correctament configurada

Si utilitzeu un proxy per connectar-vos a Internet, heu d’haver configurat correctament Bitdefender amb la configuració de proxy correcta perquè les actualitzacions del programa Bitdefender funcionin.

En general, antivirus Bitdefender ha de detectar i importar automàticament la configuració del servidor proxy existent del vostre sistema. Però no hi ha cap garantia de que sempre ho farà així, de vegades és necessària una configuració manual.

Seguiu aquests passos per configurar la configuració del proxy:

1. Obriu la finestra normal de Bitdefender.
2. Feu clic a la icona d'engranatge / configuració per accedir a les opcions de configuració.
3. Seleccioneu la pestanya avançada que es mostra.
4. A l’opció d’ús del proxy, feu clic al commutador encès / desactivat per activar el servidor intermediari.

   

5. Ara feu clic a l’hipervínculo de proxies de gestió per especificar com Bitdefender ha d’accedir a la configuració del proxy requerit.
6. Feu clic a importar configuració del servidor intermediari del navegador predeterminat per tal que Bitdefender detecti automàticament la configuració del servidor intermediari actual de l'usuari del navegador predeterminat. Aquí podríeu estar obligat a tornar a introduir el vostre nom d’usuari i la vostra contrasenya per continuar. Aquesta és la ruta d’opcions més senzilla de realitzar, tot i que de vegades ocasionalment es nega a treballar amb sentit, és possible que es pugui veure obligat a especificar la configuració manualment. Passarà al pas 7 per fer-ho manualment.

   

7. Feu clic a configuració del servidor intermediari personalitzat (per configurar manualment el servidor intermediari). Aquí teniu la informació que us demanarà:

• Adreça: aquesta és l’adreça IP del servidor intermediari.
• Port: aquest és el port que Bitdefender utilitzarà per connectar-se al vostre servidor intermediari.
• Nom d'usuari: aquest és el nom d'usuari que reconeix el proxy.
• Contrasenya: aquesta és la contrasenya del compte d’usuari especificat.

1. Desa els canvis fent clic a D' acord.

   

Bitdefender ara utilitzarà la configuració del proxy especificat per connectar-se a Internet amb finalitats d’actualització.

• LLEGIU També: Antivirus sense falses alertes positives: 5 millors solucions per a Windows 10

Solucionar 5: actualitzar manualment Bitdefender

Bitdefender llança les seves definicions combinades de virus (i escaneja les actualitzacions del motor) setmanalment (cada divendres) en forma de l' aplicació week.exe i encara podríeu utilitzar-la, encara que tot això resulti infructuós.

Aquests són els passos del procés d’actualització manual:

1. Primer, descarregueu el fitxer week.exe i guardeu-lo al disc dur local.

• Descarregueu seminaris.exe (sistemes operatius Windows de 32 bits)
• Descarregueu week.exe (Windows de 64 bits)

1. Feu doble clic al fitxer descarregat per iniciar l’assistent de configuració.
2. Feu clic al costat per executar el procés d’instal·lació dels programes / actualitzacions.
3. Seleccioneu Accepto els termes del programa i feu clic a Següent.
4. Feu clic a Instal·la per iniciar la instal·lació.
5. Feu clic a Finalitza per acabar la instal·lació.

Això és tot. El vostre Bitdefender hauria d’estar actualitzat.

Correcció 6: desinstal·leu i torneu a instal·lar Bitdefender

Si encara no teniu sort, proveu de desinstal·lar la versió de BitDefender i reinicieu l'ordinador.

1. Utilitzeu aquest enllaç per desinstal·lar el programa.
2. Torneu a instal·lar la versió de BitDefender.
3. Ara intenteu actualitzar-lo (si cal).

Correcció 7: actualitzeu a una versió més recent

Sempre podeu actualitzar a la versió més recent de Bitdefender. El procés ha de ser gratuït sempre que la vostra subscripció sigui vigent.

1. Vés al lloc web i descarrega Bitdefender (versió més recent)
2. Instal·leu la baixada i vegeu com es comporta.

NOTA: Executeu la versió de prova si la vostra subscripció ha caducat.

Correcció 8: poseu-vos en contacte amb l'assistència de Bitdefender

Posar-se en contacte amb l’equip d’assistència tècnica altament professional de Bitdefender pot ser el camí a seguir si encara es mantenen els esmentats errors d’actualització de Bitdefender.

Heu d’obrir un bitllet per fer-ho. A continuació, l'equip tècnic sol·licitarà el missatge d'error que podeu obtenir de la manera següent:

1. Obriu la interfície habitual de Bitdefender.
2. Al menú de configuració, feu clic a Notificacions
3. Ara feu clic a la pestanya crítica per veure el missatge d’error de Bitdefender exacte.

   

• LLEGIU TAMBÉ: 5 millors antivirus de seguretat de xarxa a utilitzar per a la vostra empresa el 2018

Ara abordem un error específic d’actualització de Bitdefender.

Error amb l'actualització gratuïta de Bitdefender 2019

Per a l'error comú de Bitdefender 2019, proveu aquests hacks:

Correcció 1: Analitzeu el vostre PC per trobar errors

1. Feu clic al botó d’inici.
2. A continuació, entreu a la barra de cerca i escriviu " exe " i, a continuació, premeu Enter per cercar el símbol. Feu clic amb el botó dret i escolliu executar com a administrador.
3. Un cop aparegui la pantalla de comandaments negre, escriviu sfc / scannow i, de nou, premeu Enter. El sistema serà escanejat i guarit dels errors que impedeixin l'actualització.

Correcció 2: Allibereu un espai suficient

Opció 1: buideu la carpeta Temp

1. Feu clic al botó d’inici.
2. A continuació, entreu a la barra de cerca i escriviu % temp% i després entreu a cercar els fitxers temporals.
3. Un cop obert la carpeta Temp, seleccioneu (CTRL + A) per eliminar tots els fitxers aquí. Això podria crear l'espai de memòria suficient per executar l'actualització.

Opció 2: buideu el servei de preparació prèvia

1. Feu clic al botó d’inici.
2. A continuació, entreu a la barra de cerca i escriviu la recepció prèvia i premeu Enter.
3. Ara suprimeix tots els fitxers que s’hi troben (si n’hi ha).

Correcció 3: actualització manual

També podeu intentar actualitzar manualment els fitxers de definició de virus Bitdefender mitjançant els passos que he destacat anteriorment (descarregueu el fitxer week.exe) .

Embolicant-lo

La majoria dels errors d’actualització de Bitdefender es produeixen per problemes de connectivitat a Internet. Per exemple, és possible que la vostra connexió hagi fallat temporalment, la vostra configuració del proxy no sigui correcta o que tingui un tallafoc que bloquegi una actualització de Bitdefender en curs.

Per sort, com heu vist, tots aquests són problemes que us podeu superar fàcilment mitjançant les solucions anteriors. Proveu les correccions anteriors i aviseu-nos (a la secció de comentaris) si trobeu més problemes.