L’ aplicació d’escriptori Battle.net és una eina molt útil per als jugadors, que els permet instal·lar i pegar jocs Blizzard més ràpidament. Gràcies a aquesta aplicació, tots els teus jocs estan en un sol lloc, només cal que inicies la sessió una vegada i totes les actualitzacions del joc es descarreguen automàticament.

L’aplicació d’escriptori Battle.net es basa en un procés anomenat Agent per instal·lar i pegar jocs Blizzard. En cas que Agent no pugui descarregar dades ni instal·lar fitxers de jocs, seguiu els passos de resolució de problemes que es detallen a continuació per solucionar aquest problema.

Solucions per solucionar l’instal·lador de Battle.net

1. Reinicieu l'ordinador. Aquesta acció senzilla permet tancar el procés de l'agent i permet que l'aplicació d'escriptori l'actualitzi. De vegades, una solució senzilla ja que aquesta és suficient per solucionar el problema. Tanmateix, si el problema persisteix, aneu a la següent solució.
2. Utilitzeu una connexió per cable. Les connexions per cable són més estables que les connexions sense fils. Quan s'utilitzen connexions sense fils, els paquets de dades caiguts poden retardar el procés d'instal·lació o actualització i fins i tot causar diversos errors. Assegureu-vos que la vostra connexió a Internet funciona amb els paràmetres més importants.
3. Desactiveu o elimineu temporalment el programari de seguretat. De vegades, el vostre antivirus pot evitar que descarregueu fitxers nous. El mateix és vàlid per a solucions de tallafoc i eines anti-malware. Per tant, endavant i desactiveu temporalment el programari de seguretat per comprovar si això soluciona el problema.
4. Assegureu-vos d’haver instal·lat les darreres actualitzacions disponibles per al vostre sistema operatiu. A més, instal·leu la versió més recent del sistema operatiu al vostre equip. Microsoft publica regularment noves funcions i millores per als jugadors, de manera que comproveu si hi ha actualitzacions de tant en tant si no heu activat les actualitzacions automàtiques.
5. Assegureu-vos que el servei d'inici de sessió secundari de Windows estigui habilitat perquè s'executi Agent.
6. Executeu una exploració completa del sistema per detectar possibles infeccions malicioses. Els programes maliciosos poden interferir amb l'agent Battle.net.
7. Desactiva complements específics per a jocs concrets. Per exemple, els administradors dels addons de World of Warcraft poden evitar que l'agent actualitzeu fitxers de jocs. Desactiveu els addons, reinicieu l’ordinador i torneu-ho a provar de nou.
8. Es poden corrompre els fitxers d'agent a partir d'un intent d'instal·lació anterior. Per aquest motiu, suprimiu la carpeta Eines de Battle.net i obriu de nou l'aplicació d'escriptori Battle.net per baixar una nova versió d'agent.
9. Desactiveu temporalment la configuració del servidor intermediari.
10. Assegureu-vos que tant el vostre navegador d’internet com Adobe Flash Player estiguin actualitzats. Si utilitzeu versions obsoletes d’aquestes eines, es pot evitar que l’agent Battle.net Agent es connecti.
11. Actualitza manualment l’agent Battle.net.
12. Si els passos enumerats anteriorment no us ajudaven, desinstal·leu i torneu a instal·lar el joc.

Si heu utilitzat altres solucions per solucionar els problemes d’instal·lació i parcheig de Battle.net i heu funcionat, no dubteu a enumerar els passos a seguir als comentaris següents.