Quan la vostra VPN deixa de funcionar, pot ser degut a diverses raons, com ara la connectivitat a Internet, detalls d’inici de sessió incorrectes, subscripcions no pagades o motius tècnics com ara problemes del servidor, entre d’altres.

Una VPN restaura la privadesa a la vostra experiència a Internet, de manera que si deixa de funcionar, aquesta privadesa ja no està assegurada. Tanmateix, haureu de comprovar coses com els ports que s’utilitzen, la vostra xarxa i molt més abans d’identificar el problema principal que causa que no funcioni.

Abans de posar-vos en contacte amb el vostre proveïdor VPN, consulteu alguns dels problemes habituals i les seves solucions potencials que es mostren a continuació.

CORREU: VPN deixa de funcionar

1. Correccions prèvies
2. Rentar el DNS
3. Torneu a instal·lar la vostra VPN
4. Canvieu la vostra VPN

1. Correccions prèvies

Si la vostra VPN deixa de funcionar, proveu les solucions generals de resolució de problemes abans de provar les següents solucions:

• Comproveu si hi ha un dispositiu que provoca el problema, reiniciant tots els dispositius afectats, com ara l’ordinador, els hubs, el router o el mòdem, si la vostra connexió funciona correctament sense connectar la vostra VPN.
• Connecteu la vostra VPN a un altre dispositiu de la mateixa xarxa i vegeu si us ajuda. Si ho fa, probablement el problema sigui amb el dispositiu que heu utilitzat
• Connecteu directament l’ordinador al vostre mòdem (obvieu el vostre enrutador) si això us ajuda, el vostre enrutador provoca problemes amb el vostre compte VPN, a vegades que la configuració del router pot afectar la vostra VPN.
• Comproveu el programari del tallafoc i comproveu si és contradictori amb la vostra VPN. Desactiveu-ho i proveu de connectar de nou. Si funciona, llavors haureu de configurar una excepció per utilitzar la vostra VPN mentre el tallafoc s'està executant, o bé, establiu una excepció per a tot el trànsit a l'adreça del servidor de la VPN.
• Elimineu la primera connexió VPN que creeu i comproveu si funcionarà la segona
• Comproveu el vostre país o ISP ja que poden bloquejar les connexions VPN. Podeu confirmar amb amics de la mateixa zona o contactar directament amb el vostre ISP
• Assegureu-vos que heu introduït les contrasenyes correctes (sense espais) i el nom d’usuari
• Comproveu la configuració de la data i l'hora del vostre ordinador per assegurar-vos que són correctes
• Si la vostra VPN no admet l'ús de diversos dispositius en un sol compte, comproveu si compartiu amb un altre dispositiu i n'utilitzeu només un
• Canvieu la vostra zona horària
• Netegeu la memòria cau del navegador ja que la informació antiga que heu utilitzat abans hi continua.
• Assegureu-vos que esteu executant la versió més recent de la vostra VPN
• Assegureu-vos que el servidor al qual us connecteu està disponible i en línia
• Proveu una altra connexió a Internet
• Proveu de canviar la connexió amb un altre port / protocol i cerqueu-ne un que us funcioni.

-