Surface Go és un dispositiu excel·lent, però alguns usuaris van informar que Surface Go no s’activarà. Això pot ser un problema i, us mostrarem com solucionar aquest problema.

El fet de no poder encendre el dispositiu Surface Go pot suposar un gran problema i parlem de problemes de Surface, a continuació, es mostren alguns problemes similars que els usuaris van informar:

• Surface Pro 3 no s’encendrà del tot. Això pot suposar un gran problema i, per solucionar-lo, heu de prémer i mantingueu premut el botó d’engegada durant uns 30 segons. Un cop fet això, el dispositiu s'hauria d'arrencar.
• Surface Pro no s’arrencarà: aquest és un problema força freqüent i es pot produir si la bateria està buida. Per solucionar el problema, deixeu que el dispositiu es carregui durant aproximadament una hora i proveu de tornar-lo a començar.
• El portàtil de superfície no s’encendrà: de vegades el dispositiu no s’inicia perquè el cable de càrrega està danyat. Comproveu que inspeccioneu bé el cable i assegureu-vos que no s'ha danyat.
• Pantalla negra de la morta de Surface Pro 4: si no podeu iniciar el dispositiu Surface a causa d’una pantalla negra, intenteu realitzar un reinici dur o fer servir la drecera del teclat per actualitzar la pantalla.
• Surface Go no s’iniciarà, s’encén, comença: hi ha molts problemes que poden aparèixer amb Surface Go i, si els trobeu, no dubteu a provar algunes de les solucions d’aquest article.

Surface Go no s’activarà, com solucionar-ho?

1. Mantingueu premut el botó d'engegada durant 30 segons
2. Carregueu el dispositiu
3. Connecteu el carregador a una presa d'alimentació diferent
4. Proveu de realitzar un reinici dur
5. Desconnecteu tots els dispositius USB
6. Utilitzeu una drecera del teclat
7. Comproveu el cable d'alimentació
8. Netegeu els connectors
9. Porteu el dispositiu al centre de reparació

Solució 1: mantingueu premut el botó d'engegada durant 30 segons

Segons els usuaris, si Surface Go no s'activa, potser podeu solucionar el problema només mantenint premut el botó d'engegada durant 30 segons. Diversos usuaris van informar que aquest mètode va funcionar per a ells, de manera que és possible que vulgueu provar-ho.

Alternativament, podeu desconnectar i tornar a connectar el Surface Go del moll i, a continuació, intenteu mantenir el botó Encendre.

• LLEGIU TAMBÉ: actualitzeu el vostre ordinador portàtil de Surface i Surface Go per solucionar problemes de bolígraf

Solució 2: carregueu el dispositiu

Si teniu aquest problema, potser la bateria s’esvaeix completament i això provoca que el problema aparegui. Per solucionar aquest problema, només heu de connectar la superfície al carregador i deixar que es carregui durant uns 30-60 minuts.

Després que el dispositiu estigui una mica carregat, torneu a iniciar-lo i comproveu si està activat.

Solució 3: connecteu el carregador a una presa d’alimentació diferent

Molts usuaris van informar que Surface Go no s'encendrà del tot i que normalment es relaciona amb una bateria que s'esborra. Si teniu el mateix problema, potser podeu provar de connectar el dispositiu a un carregador i intentar tornar a iniciar-lo. Diversos usuaris van informar que aquest mètode no funcionava per a ells, però després de connectar el carregador a una presa d'alimentació diferent, el dispositiu va començar a carregar-se i es va arrencar sense problemes.

Si el vostre dispositiu no s’encén ni carregarà, potser teniu massa dispositius connectats a la mateixa presa de sortida i el vostre aparell no té prou energia. Per solucionar-ho, simplement connecteu la vostra superfície a una presa d’alimentació, sense cables d’extensió ni altres dispositius i comproveu si això us ajuda.

Solució 4: intenteu realitzar un reinici dur

Si el vostre dispositiu Surface Go no s’inicia, potser podríeu arreglar el problema només si feu un reinici dur. Això és molt senzill, i ho podeu fer seguint aquests passos:

1. Mantingueu premut el botó d'engegar i augmentar el volum durant uns 15-20 segons, i després allibereu els botons. Tingueu en compte que heu de mantenir premuts aquests botons durant 15 a 20 segons, fins i tot si la pantalla s’il·lumina i apareix el logotip Surface.
2. Espereu uns 10 segons aproximadament i, a continuació, premeu el botó d'engegada per iniciar el dispositiu amb normalitat.

Després de fer això, comproveu si el problema continua.

Solució 5: desconnecteu tots els dispositius USB

Si el vostre Surface Go no s’activa del tot, potser el problema està relacionat amb els dispositius USB connectats al vostre dispositiu. Per solucionar el problema, desconnecteu tots els dispositius de la vostra superfície i les targetes SD o microSD que hagueu connectat. El mateix passa amb Surface Dock i l'estació d'ancoratge.

De vegades, aquests dispositius addicionals poden proporcionar una tensió addicional al vostre dispositiu, així que assegureu-vos de desconnectar-los i proveu d’iniciar el dispositiu sense ells.

• LLEGIU TAMBÉ: Què fer si el vostre Surface Go no cobrarà

Solució 6: utilitzeu una drecera del teclat

Segons els usuaris, si el vostre Surface Go no s’activa, potser podeu solucionar el problema mitjançant les tecles de control de teclat. De vegades, el controlador de la pantalla pot no respondre i podeu pensar que la vostra superfície no està activada.

Per comprovar si el problema del controlador de pantalla és senzill, premeu la tecla Windows + Ctrl + Maj + B simultàniament al teclat. Si feu servir el mode Tauleta, podeu prémer els botons de volum i de baixar de volum tres vegades ràpidament en dos segons.

Si realitzeu aquest procés correctament, hauríeu de sentir un petit pit i Windows actualitzarà la pantalla i el problema es resoldrà.

Solució 7: comproveu el cable d’alimentació

Si apareix aquest problema, potser és una bona idea revisar el cable de càrrega. Potser el vostre Surface Go no s’encendrà perquè la bateria està drenada i el vostre cable malmès. Per veure si el cable funciona correctament, connecteu-lo a la superfície i a la presa d’alimentació. Si tot està en ordre, s’hauria d’il·luminar un LED del cable.

Si el LED no s’encén, intenteu desconnectar el cable de la superfície, espereu uns minuts i torneu-lo a connectar de nou. Per últim, intenteu moure i endreçar el cable. Si això ajuda, és probable que el vostre cable estigui malmès, per la qual cosa haureu de considerar la substitució.

Solució 8 - Netegeu els connectors

Si el vostre Surface Go no s’activa, el problema podria estar relacionat amb els vostres connectors. De vegades els connectors poden embrutar-se, i això pot provocar aquest i molts altres problemes. Per solucionar el problema, es recomana netejar amb cura els connectors. Aquest és un procediment una mica avançat i, si no us sentiu còmode, podeu contactar amb un expert. Per netejar els vostres contactes, feu el següent:

1. Desconnecteu la superfície del moll.
2. Utilitzeu una goma d'esborrar per netejar els pins del connector. Sigueu suaus i procureu no danyar els connectors.
3. Després de fer això, utilitzeu fregant l’alcohol per netejar els pins.

Després de netejar els connectors, assegureu-vos que estiguin completament secs abans d’encendre la superfície.

Solució 9 - Porteu el dispositiu al centre de reparació

Si el dispositiu encara no s’encén, és possible que el dispositiu estigui danyat. Si recentment heu comprat la vostra superfície, és probable que segueixi sent garantida, de manera que podeu enviar-la al centre de reparació de Microsoft perquè puguin inspeccionar i arreglar el vostre dispositiu.

El fet de no poder engegar el dispositiu Surface Go pot ser un gran problema, però esperem que hàgiu aconseguit resoldre aquest problema després d'utilitzar una de les nostres solucions.

LLEGIR TAMBÉ:

• A continuació, detallem què heu de fer si Surface Pro 4 Type Cover no funciona
• CORRECTAMENT: El llapis Surface Pro 3 no obrirà OneNote a Windows 10
• Com solucionar els problemes de Wi-Fi de Surface Pro