Per executar un programa antivirus és essencial per a la seguretat del vostre sistema. Windows 10 ve amb un antivirus integrat, Windows Defender, que pot protegir el vostre sistema contra una gran varietat de programari maliciós i amenaces relacionades.

El programa antivirus de Microsoft pot realitzar tres tipus d’exploració: ràpida, completa i personalitzada. Obtenir l’antivirus per escanejar l’ordinador és bastant senzill, només heu de comprovar una de les tres opcions i esperar a que es compleixi l’exploració. Malauradament, els informes recents de l'usuari han revelat que Windows Defender no farà una exploració ràpida a causa d'un estat o grup incorrecte del recurs.

Els usuaris es queixen que Windows Defender no farà una exploració ràpida

Windows Defender és un antivirus sòlid, però de vegades Windows Defender no podrà realitzar una exploració ràpida. Això pot ser un problema, i parlem de Windows Defender, aquí teniu alguns problemes similars que els usuaris van informar:

• El defensor del Windows que no pot escanejar, no examinarà: Aquests són alguns problemes relativament freqüents amb Windows Defender, però podeu solucionar-los mitjançant una de les nostres solucions.
• El vostre PC no es pot escanejar Windows Defender: aquest és un altre problema que pot aparèixer amb Windows Defender. Si el trobeu, assegureu-vos de comprovar si no teniu cap antivirus de tercers en segon pla.
• Windows Defender no completarà l'exploració. De vegades, Windows Defender no pot completar l'exploració. Si això succeeix, assegureu-vos de comprovar la llista d’exclusions i suprimir qualsevol exclusió sospitosa.
• Windows Defender no escaneja Windows 10: si Windows Defender no està escanejant, el problema pot ser que hi hagi actualitzacions que falten. Simplement actualitzeu Windows 10 a la versió més recent i comproveu si això us ajuda.

Solució 1: elimineu antivirus de tercers

Aparentment, aquest missatge d'error és un error temporal que de vegades va acompanyat del codi d'error 0x8007139F. Restablir i actualitzar manualment Windows Defender hauria de ser suficient per solucionar aquest problema.

Si aquesta acció senzilla no soluciona el problema, assegureu-vos que no esteu executant un altre programa antivirus alhora. Si ho fa, desinstal·leu-lo i manteniu Windows Defender. Si anteriorment teníeu un antivirus diferent i heu instal·lat recentment Windows Defender, és possible que encara quedin restes del vostre programa de seguretat anterior. En aquest cas, haureu d’eliminar completament tots els rastres del vostre antivirus anterior.

Podeu utilitzar eines específiques d’eliminació d’antivirus depenent del programari antimalware que vau utilitzar. A continuació, es mostra una llista amb les eines d'eliminació dels programes antivirus més comuns:

• Utilitat de desinstal·lació Avast
• Eina de desinstal·lació d'AVG
• Eina de desinstal·lació d'Avira
• Eina de desinstal·lació de BitDefender
• Eina de desinstal·lació de Kaspersky
• Eina de desinstal·lació d’ESET
• Eina de desinstal·lació de BullGuard

Executeu l'eina de desinstal·lació, reinicieu el vostre equip, aneu a Windows Defender i inicieu una exploració ràpida.

Solució 2: comproveu la llista d’exclusions

Si Windows Defender no farà una exploració ràpida, el problema pot ser la vostra llista d’exclusions. Segons els usuaris, de vegades, un programari maliciós pot afegir una unitat sencera a la llista d’exclusions per tal d’evitar que Windows la trobi.

Tot i així, podeu solucionar el problema simplement si reviseu la llista d’exclusions. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + I per obrir l' aplicació Configuració.
2. Quan s'obre l' aplicació Configuració, aneu a la secció Actualització i seguretat.

   

3. Al menú de l'esquerra, seleccioneu Seguretat de Windows. Al quadre dret feu clic a Obre el centre de seguretat d'Open Windows Defender.

   

4. Seleccioneu Virus i protecció contra les amenaces.

   

5. Ara seleccioneu Configuració de protecció contra virus i amenaces.

   

6. Desplaceu-vos cap a la secció E xclusions i feu clic a Afegeix o elimina exclusions.

   

7. Si la unitat del sistema es troba a la llista, assegureu-vos de suprimir-la. També podeu haver d’eliminar altres exclusions de la llista.

Un cop fet això, el problema s’hauria de resoldre completament.

Solució 3: canvieu les opcions d’energia

Segons els usuaris, si Windows Defender no realitzarà una exploració ràpida, el problema podria ser la configuració de l’energia. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + S i introduïu la configuració d'energia. Seleccioneu Paràmetres de configuració d' energia i inactiu.

   

2. Quan s'obre l' aplicació Configuració, feu clic a Configuració d'energia addicional a la categoria Configuració relacionada.

   

3. Ara localitzeu el vostre pla d’energia actual i feu clic a Canvia la configuració del pla al costat.

   

4. Configureu Desactiveu la pantalla i poseu l’ordinador a les opcions d’ adormició a Mai. Feu clic a Desa els canvis.

   

Després de fer això, comproveu si el problema es resol. Això sembla una solució estranya, però diversos usuaris han informat que funciona, de manera que és possible que vulgueu provar-ho.

Solució 4: instal·leu les darreres actualitzacions

En alguns casos, podeu solucionar aquest problema simplement instal·lant les darreres actualitzacions. Microsoft treballa intensament per solucionar els problemes i problemes de Windows 10 i, de vegades, una actualització de Windows pot solucionar els vostres problemes.

De manera predeterminada, Windows 10 descarrega i instal·la les actualitzacions automàticament, però de vegades pot faltar una actualització. Tanmateix, podeu consultar les actualitzacions en qualsevol moment de forma manual, seguint les opcions següents:

1. Obriu l' aplicació Configuració i aneu a la secció Actualització i seguretat.
2. Ara feu clic al botó Comprova les actualitzacions al plafó dret.

   

Si hi ha alguna actualització disponible, es descarregarà en segon pla i s’instal·larà tan bon punt reinicieu el vostre ordinador. Un cop reinicieu el PC, comproveu si el problema continua.

Solució 5: realitzeu les exploracions SFC i DISM

Windows Defender és un component fonamental de Windows 10 i, si no es pot realitzar una exploració ràpida, el problema podria ser la corrupció del fitxer. Els fitxers del sistema es poden corrompre i això farà que aparegui aquest problema.

Tanmateix, podeu solucionar problemes de corrupció de fitxers mitjançant la realització de rastreigs SFC i DISM. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + X per obrir el menú Win + X i escolliu Sol·licitar comandaments (administrador). També podeu utilitzar PowerShell (administrador).

   

2. Quan s'obri la sol·licitud de comandament, introduïu sfc / scannow i premeu Enter.

   

3. Ara s’iniciarà l’exploració SFC. L'exploració pot trigar uns 15 minuts, de manera que no la interrompis.

Un cop finalitzada la recerca, comproveu si el problema continua. Si el problema continua present, o si no podeu executar la exploració SFC, potser haureu d’utilitzar la comprovació DISM. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Inicieu la sol·licitud de comandament com a administrador.
2. Ara executeu el comandament DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth.

   

3. Ara s'iniciarà l'exploració DISM. L'exploració pot trigar uns 20 minuts, a vegades més, així que no interferir-hi.

Un cop finalitzat l'exploració DISM, comproveu si el problema continua. Si voleu, podeu tornar a repetir l'exploració SFC i s'hauran de reparar tots els fitxers danyats.

Solució 6: creeu un compte d’usuari nou

Segons els usuaris, de vegades el vostre compte d'usuari podria estar danyat i això pot provocar problemes amb Windows Defender. Per solucionar aquest problema, es recomana crear un compte d'usuari nou i comprovar si el problema apareix en un compte nou.

Per fer-ho, només cal que seguiu aquests senzills passos:

1. Obriu l' aplicació Configuració i aneu a la secció Comptes.

   

2. Al panell esquerre, seleccioneu Família i altres persones. Ara trieu Afegir una altra persona a aquest PC.

   

3. Trieu No tinc la informació d’inici de sessió d’aquesta persona.

   

4. Seleccioneu Afegir un usuari sense compte de Microsoft.

   

5. Introduïu el nom d'usuari del compte nou i feu clic a Següent.

   

Després de crear un compte d'usuari nou, canvieu-lo i comproveu si encara apareix el problema. Si no, haureu de traslladar els vostres fitxers personals a un compte nou i començar a utilitzar-lo en lloc dels antics.

Solució 7: realitzeu una restauració del sistema

Si Windows Defender no realitza una exploració ràpida, podreu resoldre el problema realitzant una restauració del sistema. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + S i entreu a la restauració del sistema. Seleccioneu Crea un punt de restauració al menú.

   

2. S'obrirà la finestra Propietats del sistema. Feu clic al botó Restauració del sistema.

   

3. La restauració del sistema s’iniciarà ara. Feu clic a Següent per continuar.

   

4. Si està disponible, marqueu l’opció Mostra més punts de restauració. Seleccioneu el punt de restauració desitjat i feu clic a Següent.

   

5. Seguiu les instruccions de la pantalla per completar el procés de restauració.

Un cop finalitzat el procés de restauració, comproveu si el problema continua.

Solució 8: proveu un antivirus de tercers

Si Windows Defender no realitzarà una exploració ràpida, potser la millor opció és canviar a un altre programa antivirus.

Hi ha moltes eines antivirus fantàstiques al mercat i, si busqueu un programari antivirus que ofereixi la màxima protecció sense interferir amb el vostre sistema, haureu de considerar l’ús de BullGuard.

El fet de no poder realitzar una exploració ràpida a Windows Defender pot ser un gran problema, però esperem que hàgiu aconseguit arreglar aquest problema mitjançant una de les nostres solucions.

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment l’agost de 2016 i des de llavors s’ha actualitzat i actualitzat completament per tenir frescor, precisió i amplitud.