Cortana és una de les millors funcions de Windows 10. Com a ajudant digital personal, Cortana pot obtenir informació i, generalment, fer-ho de manera més oportuna.

De vegades, però, Cortana pot no funcionar correctament a causa de les falles. Ja us hem ajudat a resoldre el problema en què apareix Cortana automàticament a Windows 10 i el problema en què Cortana no reconeix "Hey Cortana".

• LLEGIU TAMBÉ: Microsoft Office arriba al cotxe juntament amb Cortana

Si bé els problemes anteriors tenen les seves correccions respectives, Cortana a Windows 10 podria mostrar algun tipus d’ error crític. Quan esteu confrontats amb aquest error, podríeu veure missatges com: " Error crític: el menú Inici i Cortana no funcionen. Intentarem solucionar-ho la propera vegada que inicieu la sessió."

En aquesta publicació, us expliquem algunes maneres que us poden ajudar fàcilment a solucionar aquest error. Comencem.

S'ha solucionat un error crític de Windows 10 Cortana

Cortana és una part clau de Windows 10 i, per tant, l'error crític de Cortana pot ser força problemàtic. Parlant d'aquest error, aquí teniu alguns problemes similars que els usuaris van informar:

• Menú d’inici d’error crític: de vegades aquest error també pot afectar el menú Inici, però si el trobeu, només desactiveu el vostre antivirus i comproveu si el problema continua.
• Missatge d’error crític de Windows: el missatge d’error crític pot aparèixer per diverses raons, però si es troba amb aquest problema, hauríeu de poder arreglar-lo mitjançant una de les nostres solucions.
• Error crític Cortana no funciona: aquesta és una altra variació d'aquest error, però és possible que es pugui solucionar només entrant al mode segur.
• Error crític de Cortana en iniciar -se. De vegades, aquest problema pot aparèixer tan bon punt el Windows comença. Tanmateix, podeu solucionar-ho simplement executant un arrencada neta.

Solució 1: inhabiliteu el vostre antivirus

Segons els usuaris, la causa principal del missatge d’error crític de Cortana pot ser el vostre programari antivirus. Algunes eines antivirus, com Avast, poden interferir amb el sistema i poden fer aparèixer aquest i altres problemes similars.

Per solucionar el problema, els usuaris suggereixen verificar la vostra configuració antivirus i desactivar algunes funcions antivirus. Si això no soluciona el problema, potser haureu d’inhabilitar el vostre antivirus del tot. Si això no funciona, l'última solució seria eliminar els antivirus.

Si suprimiu l’antivirus soluciona el problema, heu de considerar canviar a una solució antivirus diferent. Hi ha moltes eines antivirus fantàstiques al mercat, però si voleu la protecció més fiable que no interfereixi amb el vostre sistema, heu de plantejar l'ús de Bitdefender.

Solució 2: només cal reiniciar el sistema

Pot ser que sigui un problema que es produeixi una vegada al sistema. Per eliminar-lo, simplement podeu reiniciar el vostre PC i els problemes seran resolts. Per reiniciar el vostre PC, seguiu els passos que es descriuen a continuació:

• Feu clic al menú Inici i després feu clic al botó Engegar.
• Veureu una opció per reiniciar el PC. Feu-hi clic.
• Llegiu també: Windows 10 Cortana continua apareixent

Si el vostre menú d'inici no funciona per algun motiu, només heu de prémer el botó de restabliment del gabinet de PC o premeu llargament el botó d'engegada fins que el PC s'apagui. Ara podeu reiniciar el PC i el problema es solucionarà.

Solució 3: reinicieu el PC en mode segur una vegada

Segons els usuaris, per solucionar l’error crític de Cortana, només heu d’introduir el mode segur al vostre PC. El mode segur és un segment especial de Windows que funciona amb configuració predeterminada, de manera que és perfecte per solucionar problemes. Per accedir al mode segur, només heu de fer el següent:

1. Obriu l’ aplicació Configuració. Per fer-ho ràpidament, només heu d’utilitzar la drecera de Windows Key + I.
2. Ara aneu a la secció Actualització i seguretat.

   

3. Trieu Recuperació al menú de l’esquerra. Ara feu clic al botó Reinicia ara.

   

4. Se us oferirà una llista d’opcions. Trieu Resolució de problemes> Opcions avançades> Configuració d'inici.
5. Ara feu clic al botó Restart per reiniciar el vostre PC.
6. Ara hauríeu de veure una llista d’opcions. Seleccioneu la versió del mode segur que voleu utilitzar prement la tecla adequada.

Un cop entreu al mode segur, comproveu si Cortana funciona. Si tot està en ordre, reinicieu el PC, engegueu-lo normalment i comproveu si el problema s'ha resolt.

Solució 4: actualitzeu el vostre PC mitjançant Windows Update

Microsoft ja ha publicat un problema per a aquest problema. Si encara sou el problema, el Windows 10 no està actualitzat. Sempre heu d’actualitzar el vostre sistema operatiu Windows a PC per tal de combatre aquests problemes. Per actualitzar el Windows 10, seguiu els passos següents.

1. Obriu el menú Inici i obriu Configuració.
2. A l'aplicació Configuració, busqueu una secció que es llegeixi actualització i recuperació. Feu clic i obriu-lo.
3. Assegureu-vos que accediu a la secció de Windows Update. Veureu un botó que llegeix l'opció Comprova les actualitzacions.

   

4. Començarà a comprovar si hi ha actualitzacions i, si hi ha alguna actualització nova, es descarregarà i s’instal·larà.

Solució 5: realitzeu un arrencada neta

De vegades, pot aparèixer un error crític de Cortana a causa d’aplicacions de tercers. Moltes aplicacions i serveis solen iniciar-se automàticament amb Windows i això pot fer que aquest problema aparegui. Tanmateix, podeu solucionar el problema simplement mitjançant l'arrencada neta. Això és molt senzill de fer, i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + R, introduïu msconfig i feu clic a D' acord o premeu Enter.

   

2. La finestra de configuració del sistema s’obrirà ara. Desplaceu-vos a la pestanya Serveis i comproveu l'opció Oculta tots els serveis Microsoft. Feu clic al botó Desactiva tot.

   

3. Vés a la pestanya Inici i feu clic a Obre el gestor de tasques.

   

4. El Task Manager ara començarà i us mostrarà la llista d’aplicacions d’inici. Feu clic amb el botó dret a la primera aplicació de la llista i trieu Desactivar al menú. Repetiu això per a totes les entrades de la llista.

   

5. Després de desactivar totes les aplicacions d’inici, torneu a la finestra de configuració del sistema. Feu clic a Aplica i accepta per desar els canvis i reiniciar el vostre ordinador.

   

Un cop reinicieu el PC, comproveu si el problema continua. Si no és així, és segur que una de les aplicacions d’inici d’inici era el problema. Per trobar la causa del problema, activeu les aplicacions i els serveis d'inici una a una o en grup.

• LLEGIU TAMBÉ: Cortana desapareix quan hi feu clic? Aquí teniu la correcció

Tingueu en compte que haureu de reiniciar el vostre PC després d’haver habilitat un servei o una aplicació per tal d’aplicar canvis. Un cop trobeu l’aplicació problemàtica, desactiveu-la o suprimiu-la i el problema s’ha de resoldre definitivament.

Pocs usuaris van informar que el servei del servidor de registre de Microsoft (C) era el problema i sembla que aquest servei estava intentant iniciar un fitxer maliciós. Si teniu un problema similar, assegureu-vos de realitzar una exploració completa del sistema.

Solució 6: elimineu les actualitzacions problemàtiques

En alguns casos, es pot produir un error crític Cortana a causa de les darreres actualitzacions. De vegades, una actualització específica de Windows pot fer que aquest problema es produeixi i, per solucionar-lo, només cal trobar i eliminar l’actualització problemàtica. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Obriu l’ aplicació Configuració i aneu a la secció Actualització i seguretat.
2. Ara trieu Veure l’historial d’actualitzacions.

   

3. Ara hauríeu de veure una llista de les darreres actualitzacions. Memoritzeu un parell d’actualitzacions de la llista i feu clic a Desinstal·la actualitzacions.

   

4. Feu doble clic sobre l’actualització que voleu suprimir. Seguiu les instruccions de la pantalla per eliminar-la.

   

Un cop hàgiu suprimit l'actualització problemàtica, comproveu si el problema continua. Si el problema no apareix, vol dir que l'actualització causava el problema. Hem d’advertir-vos que Windows 10 tendeix a instal·lar automàticament les actualitzacions que falten, així que assegureu-vos de bloquejar la instal·lació de Windows.

Solució 7: realitzeu una restauració del sistema

Si continueu rebent un error crític de Cortana, podríeu arreglar el problema simplement mitjançant la restauració del sistema. Si no ho sabeu, la restauració del sistema és una funció útil que us permet restaurar el vostre sistema a una data anterior i solucionar diversos problemes.

Per utilitzar la restauració del sistema, només cal que seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + S i escriviu la restauració del sistema. Seleccioneu Crea un punt de restauració de la llista de resultats.
2. Quan apareix la finestra Propietats del sistema, feu clic al botó Restauració del sistema.
3. Apareix la finestra Restauració del sistema. Feu clic a Següent per continuar.
4. Si està disponible, marqueu l’opció Mostra més punts de restauració. Ara heu de seleccionar el punt de restauració desitjat i feu clic a Següent.
5. Seguiu les instruccions de la pantalla per completar el procés de restauració.

Una vegada restaurat el sistema, el problema amb Cortana quedarà resolt completament.

Aquests mètodes, sens dubte, us ajudaran a abordar els errors crítics produïts per Cortana. Fes-nos saber com vas fer en els nostres comentaris!

Nota de l'editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el març del 2016 i des de llavors es va actualitzar i actualitzar completament per a tenir frescor, precisió i amplitud.

LLEGIR TAMBÉ:

• Com recuperar Cortana un cop l’elimineu
• Solucionar: la política de l'empresa Cortana està desactivada a Windows 10
• Solucionar: els recordatoris Cortana no funcionen a Windows 10