Moltes persones utilitzen Skype per a trucades de vídeo, però diversos usuaris van informar que el vídeo Skype es queda enrere. Aquest pot ser un problema molest, però a l’article d’avui us mostrarem com solucionar aquest problema.

Si el vostre vídeo Skype es queda enrere, pot ser un problema molest. Parlant de problemes amb Skype, aquí teniu alguns problemes habituals que els usuaris van informar:

• El vídeo Skype no mostra cap altra persona: aquest problema es pot produir si la càmera no està configurada correctament. Per solucionar-ho, comproveu la configuració de la càmera web a Skype.
• Skype es retarda, però Internet està bé, de vegades es pot produir a causa del vostre programari antivirus. Simplement desactiveu el vostre antivirus i comproveu si el problema continua.
• Àudio de vídeo Skype desincronitzat. De vegades, aquest problema es pot produir a causa dels ports del vostre PC. Assegureu-vos de canviar els ports en la configuració de Skype i comproveu si això us ajuda.
• Àudio i vídeo que no es sincronitzen: aquest problema es pot produir a causa dels controladors i, per tal de solucionar el problema, assegureu-vos d’actualitzar els controladors a la versió més recent.

El vídeo Skype queda darrere de l’àudio, com solucionar-ho?

1. Consulteu els vostres ports
2. Comproveu el vostre antivirus / tallafoc
3. Assegureu-vos que tingueu suficient amplada de banda
4. Assegureu-vos que Skype estigui actualitzat
5. Comproveu si la vostra càmera funciona correctament
6. Actualitzeu el controlador de càmera web
7. Torneu a instal·lar Skype
8. Instal·leu les darreres actualitzacions
9. Proveu d'utilitzar una altra aplicació

Solució 1: comproveu els vostres ports

Si teniu problemes amb el vídeo Skype al vostre PC, el primer que heu de comprovar són els vostres ports. Skype utilitza certs ports i, si aquests ports estan bloquejats o no funcionen correctament, podríeu trobar aquest problema i molts altres problemes similars. Per comprovar els vostres ports, només cal fer el següent:

1. Obriu Skype i aneu a Eines> Opcions.

   

2. Al panell esquerre, aneu a Avançada> Connexió. Al plafó dret, configureu el port 50123 per a les connexions entrants. Ara, comproveu Utilitzeu els ports 80 i 443 per a connexions d'entrada addicionals. Un cop fet això, feu clic a Desa.

   

Després de canviar els ports, comproveu si el problema continua. Aquesta no és la solució més fiable, però pot ajudar-vos amb aquest problema, així que assegureu-vos de provar-ho.

• LLEGIR TAMBÉ: solucionar: les aplicacions de Skype funcionen o no inicien la sessió a Windows 10

Solució 2: comproveu el vostre antivirus / tallafoc

De vegades, el vídeo de Skype queda al darrere de l’àudio a causa del vostre antivirus. El vostre antivirus o tallafoc pot provocar aquest problema, així que assegureu-vos de comprovar la vostra configuració antivirus i assegureu-vos que Skype no estigui bloquejat pel vostre antivirus o tallafoc.

Si Skype no està bloquejat pel vostre antivirus o tallafoc, potser la vostra configuració antivirus hi interfereix. Per solucionar el problema, intenteu desactivar determinades configuracions i comproveu si això us ajuda. En alguns casos, fins i tot potser haureu de desactivar el vostre antivirus completament per solucionar aquest problema.

En alguns casos, fins i tot potser haureu d’eliminar el vostre antivirus per solucionar aquest problema. Si suprimiu l’antivirus soluciona el problema, heu de considerar canviar a una solució antivirus diferent. Hi ha moltes eines antivirus fantàstiques al mercat, però si voleu una màxima protecció que no interfereixi amb el vostre antivirus, us recomanem que proveu Bitdefender.

• Descarregueu Bitdefender Antivirus

Solució 3 - Assegureu-vos que teniu suficient amplada de banda

Segons els usuaris, de vegades es poden produir problemes amb Skype a causa de les limitacions de l'amplada de banda. Segons la vostra connexió a Internet, és possible que observeu que el vídeo de Skype queda al darrere de l’àudio. Això es produeix si la vostra velocitat a Internet és baixa per a les trucades de vídeo.

Això pot passar si utilitzeu una xarxa sense fils que tingui un senyal feble. Per solucionar el problema, assegureu-vos d’augmentar la intensitat del senyal apropant-vos al punt d’accés. A més, és possible que vulgueu provar utilitzant una connexió Ethernet en lloc de sense fil.

Una altra causa d’aquest problema pot ser l’activitat d’Internet en segon pla. Si descarregueu alguna cosa o veieu un flux de vídeo en segon pla, és possible que no hi hagi suficient amplada de banda perquè el vídeo Skype funcioni correctament.

Per solucionar-ho, tanqueu totes les altres aplicacions i cancel·leu qualsevol descàrrega que es pugui executar en segon pla i comproveu si això us ajuda. Per veure quines aplicacions utilitzen l'amplada de banda, potser voldreu utilitzar programari de control de l'amplada de banda com ara Antamedia Bandwidth Manager.

• LLEGIU TAMBÉ: Com habilitar el xifrat d’extrem a extrem de Skype a PC

Solució 4 - Assegureu-vos que Skype estigui actualitzat

Si el vídeo de Skype queda darrere de l'àudio, és possible que la vostra aplicació Skype no estigui actualitzada. De vegades es poden produir glitches i això pot causar problemes durant les trucades de vídeo. La millor manera de solucionar aquests problemes és simplement actualitzar Skype a la versió més recent.

Skype s'actualitza automàticament, però també podeu comprovar les actualitzacions manualment, tot seguint:

1. Skype obert.
2. Ara aneu a Ajuda> Comproveu les actualitzacions.

   

Skype ara descarregarà les actualitzacions disponibles i les instal·larà automàticament. Una vegada que Skype estigui al dia, el problema s’hauria de resoldre completament.

Solució 5: comproveu si la vostra càmera funciona correctament

De vegades, el vídeo de Skype es queda enrere a causa de problemes amb la càmera. Per comprovar si la vostra càmera és el problema, assegureu-vos que està connectada correctament al vostre PC i que funciona. Per veure si la càmera funciona correctament, assegureu-vos de provar-la en altres aplicacions.

Si la càmera funciona en altres aplicacions, comproveu la vostra configuració de vídeo a Skype. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Vés a Eines> Opcions.
2. Al menú de l'esquerra, seleccioneu Paràmetres de vídeo. Ara comproveu la configuració de la càmera i assegureu-vos que tot funciona correctament.

   

Un cop configurada la càmera, comproveu si el problema continua.

Solució 6: actualitzeu el controlador de càmera web

En alguns casos, el vídeo d’Skype queda darrere de l’àudio perquè els controladors no estan actualitzats. Pot ser un gran problema i, per solucionar aquest problema, us aconsellem que actualitzeu els controladors a la versió més recent.

Això és relativament senzill i, per fer-ho, només heu de visitar el fabricant de càmeres web i descarregar el controlador més recent del vostre model. Un cop descarregueu i instal·leu el controlador més recent, el problema s'ha de resoldre completament.

Si la baixada dels controladors manualment us sembla massa complicat, us recomanem que proveu TweakBit Driver Updater. Aquest programari descarregarà i actualitzarà automàticament els controladors amb només un parell de clics, de manera que no els hauràs de buscar manualment.

• Llegiu també: solucionat: Skype no sonarà a les trucades entrants

Solució 7: torneu a instal·lar Skype

Si el vídeo de Skype queda darrere de l'àudio al vostre PC, és possible que la vostra instal·lació de Skype estigui danyada. Si és així, es recomana treure Skype i tornar a instal·lar-lo. Aquest és un procediment relativament senzill i podeu eliminar Skype mitjançant l’aplicació Configuració.

Tot i que podeu eliminar fàcilment Skype mitjançant aquest mètode, de vegades es poden mantenir determinats fitxers i entrades de registre i poden interferir amb futures instal·lacions de Skype. Per evitar-ho, heu de trobar-les i eliminar-les manualment.

Això pot ser difícil fins i tot per a usuaris amb experiència, per tant és millor utilitzar programari de desinstal·lació com Revo Uninstaller per eliminar Skype. Un cop hàgiu eliminat Skype mitjançant aquesta eina, instal·leu-la de nou i comproveu si el problema continua.

Solució 8: instal·leu les darreres actualitzacions

En algunes circumstàncies, el vostre sistema pot ser la causa d’aquest problema. De vegades poden aparèixer certs errors i això pot fer que apareguin aquests i molts altres errors. Tanmateix, podeu solucionar el problema simplement actualitzant el sistema.

Windows 10 es manté actualitzat en la seva major part, però sempre podeu verificar les actualitzacions manualment si feu això:

1. Premeu la tecla Windows + I per obrir l' aplicació Configuració.
2. L’aplicació de configuració ara apareixerà. Vés a la secció Actualització i seguretat.

   

3. Ara feu clic al botó Comprova les actualitzacions.

   

Windows ara comprovarà si hi ha actualitzacions disponibles. Si hi ha alguna actualització disponible, es descarregaran automàticament en segon pla i s’instal·laran un cop reinicieu el PC. Un cop el vostre sistema estigui actualitzat, comproveu si el problema s'ha resolt.

Solució 9: proveu d’utilitzar una altra aplicació

Si el vídeo Skype queda darrere de l'àudio al vostre PC, potser haureu de provar una aplicació diferent que admeti trucades de vídeo. Ja hem escrit sobre les millors eines per a trucades gratuïtes, de manera que és possible que vulgueu provar algunes d'aquestes eines en lloc de Skype.

Si les trucades de vídeo funcionen sense problemes en aquestes aplicacions, vol dir que el problema està relacionat amb Skype o els seus servidors. Si apareix el problema en aquestes aplicacions, és possible que hi hagi algun problema amb la vostra càmera web.

Els problemes amb les trucades de vídeo poden resultar molestos i, si el vídeo de Skype queda darrere de l’àudio al vostre PC, assegureu-vos de provar algunes de les nostres solucions i comproveu si això resol el vostre problema.

LLEGIR TAMBÉ:

• Passos per solucionar l’error 0xc00007b d’Skype Skype a Windows 10
• Com solucionar l'error de Skype "Javascript és necessari per iniciar la sessió"
• REVISIÓ: Vaja, hem detectat un problema a Skype