La vostra Xbox és un centre multimèdia que et permet gaudir dels últims jocs i contingut en línia. Malauradament, certs errors poden aparèixer a la vostra Xbox un cop al cap, i avui us mostrarem com arreglar l'error Xbox UI-122.

Error de Xbox UI-122, com solucionar-ho?

Taula de continguts:

1. Comproveu si la vostra connexió pública és compatible
2. Canvia a una xarxa de dades no mòbils
3. Reinicieu la Xbox
4. Suprimeix les dades desades de Netflix
5. Comproveu la configuració del DNS de Xbox
6. Reinicieu el mòdem
7. Millora el senyal sense fil
8. Connecteu Xbox directament al mòdem
9. Elimina i torna a carregar el teu perfil
10. Netegeu la memòria cau del sistema
11. Alimenta la teva consola

Correcció: error Xbox UI-122

Solució 1: comproveu si la vostra connexió pública és compatible

Si utilitzeu una xarxa Wi-Fi pública, és possible que no pugueu accedir a Netflix a la vostra consola en funció de la configuració de la xarxa. De vegades, els administradors bloquegen els serveis de streaming a la seva xarxa, provocant així aquest error. Si és així, proveu d’accedir a Netflix des de qualsevol altre dispositiu que tingui accés a Internet. Si Netflix és bloquejat per l'administrador de xarxa, no podreu accedir-hi des de cap dispositiu i heu de contactar amb l'administrador de xarxa per tal de solucionar el problema. Tingueu en compte que moltes xarxes públiques tenen una amplada de banda limitada, per la qual cosa molts serveis de streaming estan bloquejats.

Solució 2: canvieu a una xarxa de dades no mòbils

Si utilitzeu Internet per a mòbils o per satèl·lit per accedir a Netflix a la vostra Xbox, podríeu trobar aquest error. Aquest tipus de connexions tenen una velocitat més lenta i, de vegades, pot fer que aparegui aquest error. Si podeu, assegureu-vos de canviar a connexió per cable o DSL i comproveu si l’error persisteix.

Solució 3: reinicieu la vostra Xbox

Si teniu l'error de Xbox UI-122, podeu arreglar-lo desactivant la vostra Xbox. Per fer-ho, feu el següent:

1. Mantingueu premut el botó Guia del controlador Xbox durant tres segons. Seleccioneu l'opció per desactivar la consola. De forma alternativa, podeu mantenir premut el botó d'engegada de la consola.
2. Un cop apagada la consola, desconnecteu el cable d’alimentació de la consola i manteniu-lo desconnectat almenys un minut.
3. Torneu a connectar el cable d'alimentació.
4. Enceneu la consola prement el botó Guia del controlador o prement el botó d’engegada de la consola.
5. Després que la consola s’encengui, inicia l’aplicació Netflix i comprova si s’ha resolt l’error.

Solució 4: suprimeix les dades desades de Netflix

Netflix emmagatzema les seves dades a la vostra consola, però de vegades es poden corrompre les dades i fer que apareguin aquests i molts altres errors. Per solucionar aquest problema, es recomana eliminar les dades desades de Netflix seguint aquests passos:

1. Seleccioneu Configuració al tauler de control de Xbox.
2. Trieu Sistema> Emmagatzematge.
3. Seleccioneu Tots els dispositius. Si aquesta opció no està disponible, seleccioneu el primer dispositiu disponible com ara la unitat de memòria, emmagatzematge USB o disc dur.
4. Seleccioneu Jocs i aplicacions.
5. Ara trieu Netflix> Netflix Data Guardada.
6. Seleccioneu Suprimeix i, a continuació, Sí per confirmar.
7. Torneu a iniciar Netflix i comproveu si el problema s'ha resolt.

• LLEGIR TAMBÉ: Corregir: error de Xbox en reproduir DVD

Solució 5: comproveu la configuració DNS de Xbox

De vegades, la configuració del DNS pot fer que aparegui l’error de Xbox UI-122. Per solucionar aquest problema, heu de configurar la configuració DNS a Automàtica a Xbox 360 seguint les opcions següents:

1. Premeu el botó Guia del controlador.
2. Desplaceu-vos a Configuració i trieu Configuració del sistema.
3. Ara seleccioneu Configuració de xarxa.
4. Seleccioneu la vostra xarxa i trieu l'opció Configura la xarxa.
5. Localitzeu la configuració DNS i configureu-los a Automàtica.
6. Apagueu la consola i torneu-la a engegar.
7. Inicieu l'aplicació Netflix i comproveu si el problema s'ha resolt.

Si teniu Xbox One, podeu canviar la configuració de DNS seguint aquests passos:

1. Premeu el botó de menú del controlador i trieu Configuració. De forma alternativa, només podeu seleccionar Configuració a la pantalla d' inici.
2. Seleccioneu Xarxa> Configuració avançada.
3. Trieu la configuració DNS i configureu-los a Automàtica.
4. Premeu el botó B per desar els canvis.
5. Inicia Netflix i comprova si torna a aparèixer l’error.

Solució 6: reinicieu el mòdem

Segons els usuaris, de vegades es pot solucionar aquest error simplement reiniciant el mòdem. Els errors de configuració es poden produir una vegada al mateix temps i, per solucionar-los, cal reiniciar el mòdem. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Apagueu la consola completament.
2. Al mòdem, premeu el botó d'engegada per desactivar-lo. Alguns usuaris suggereixen que desconnecteu el cable d’alimentació, de manera que podeu fer-ho com a alternativa.
3. Un cop apagat el mòdem, espereu 30 segons o més i premi de nou el botó d'engegada per encendre'l.
4. Després que el mòdem s'encengui, inicieu la consola i comproveu si s'ha resolt l'error.
5. Opcional: si teniu un encaminador, assegureu-vos de reiniciar-lo també abans d’encendre la consola.

Solució 7 - Millora el senyal sense fil

De vegades, aquest error apareix a causa de la intensitat del senyal sense fil i, per tal de solucionar-lo, cal millorar la connectivitat sense fils. Si és possible, potser haureu de traslladar el vostre enrutador a una ubicació nova per millorar el vostre senyal sense fil. A més, heu de vigilar amb les interferències sense fils. Altres dispositius poden interferir amb el senyal sense fils, per tant, assegureu-vos de mantenir tots els dispositius sense fils allunyats del vostre enrutador. Finalment, intenteu elevar el vostre enrutador situant-lo al terra. En fer-ho, us assegureu que no hi hagi obstacles i que tingueu la millor acollida.

Solució 8: connecteu Xbox directament al mòdem

L’error UI-122 pot aparèixer a la vostra Xbox a causa de problemes amb la connexió sense fils. Per solucionar aquest problema, heu de connectar la vostra Xbox directament al mòdem mitjançant un cable Ethernet. Després de fer això, reinicieu el mòdem tal i com us el mostràvem a Solució 6. A més, també podeu intentar reiniciar la consola. Si aquest mètode soluciona el problema, vol dir que hi ha un problema amb la connexió de xarxa o el router. Si el problema continua, haureu de comprovar si la vostra connexió a Internet està disponible en altres dispositius de xarxa. Si hi ha cap problema amb el mòdem, haureu de contactar amb el proveïdor de serveis d'Internet.

Solució 9: suprimeix i torna a descarregar el vostre perfil

El següent que intentarem és tornar a descarregar el vostre perfil de Xbox One. Aquí teniu el que heu de fer:

1. Premeu el botó Guia del controlador.
2. Vés a Configuració i selecciona Configuració del sistema.
3. Vés a Emmagatzematge> Tots els dispositius> Perfils de jugadors.
4. Seleccioneu el vostre joc que voleu suprimir.
5. Seleccioneu Suprimeix.
6. Seleccioneu Esborra només el perfil. (Això elimina el perfil, però deixa jocs i èxits guardats.)

Solució 10 - Netegeu la memòria cau del sistema

Netejar la memòria cau del sistema és una solució universal que pot resoldre tot tipus de problemes, per la qual cosa també posarem a prova la nostra sort. A continuació us detallem com esborrar la memòria cau de la vostra Xbox One:

1. Premeu el botó Guia del controlador.
2. Vés a Configuració i selecciona Configuració del sistema.
3. Seleccioneu Emmagatzematge o Memòria.
4. Ressalteu qualsevol dispositiu d'emmagatzematge i, a continuació, premeu Y al controlador (podeu seleccionar qualsevol dispositiu d'emmagatzematge, perquè el sistema esborrarà la memòria cau de tots ells).
5. Seleccioneu Neteja la memòria cau del sistema.
6. Confirmeu l’acció.
7. Reinicieu la consola

Solució 11: encendre la consola

Si no funcionen altres solucions, és possible que vulgueu fer un restabliment de fàbrica. Aquesta opció suprimirà normalment tots els fitxers de la consola i el restablirà al estat original. Això significa que suprimireu tots els vostres comptes, jocs guardats, configuració i fitxers. Si voleu conservar els fitxers, us recomanem que feu una còpia de seguretat a una unitat flash USB abans d’iniciar el procés de restabliment. Per restablir la configuració de fàbrica de Xbox, feu el següent:

1. Obriu la guia desplaçant-se cap a l’esquerra a la pantalla d’ inici.
2. Seleccioneu Configuració i aneu a Totes les configuracions.
3. Trieu Sistema> Informació i actualitzacions de la consola.
4. Seleccioneu Restablir consola.
5. Hauríeu de veure dues opcions disponibles: Restablir i mantenir els meus jocs i aplicacions i Restablir i eliminar tot. Us suggerim que utilitzeu la primera opció, ja que aquesta opció només restablirà la vostra consola i eliminarà les dades potencialment corrompudes sense suprimir jocs i altres fitxers grans. Si aquesta opció no funciona i el problema continua, assegureu-vos d’utilitzar l’opció Restableix i elimineu tot. Aquesta opció eliminarà tots els jocs descarregats, jocs guardats, comptes i aplicacions, per tant, si voleu conservar alguns dels vostres fitxers, us recomanem que els feu una còpia de seguretat abans d’utilitzar aquesta opció.

L’error de Xbox UI-122 afecta l’aplicació Netflix a Xbox One i Xbox 360, però esperem que hàgiu aconseguit resoldre aquest problema mitjançant una de les nostres solucions.

LLEGIR TAMBÉ:

• Soroll anormal de fan de Xbox One S que afecta a molts usuaris
• Phil Spencer vol que els jocs originals de Xbox siguin compatibles amb Xbox One
• Correcció: codi d'error Netflix ui-800-3 a Xbox One
• Com transmetre música des d’ordinadors Windows a Xbox One
• Solució: problemes de xafogats de Gears of War 4 a Xbox One