Podeu comprar tot tipus de contingut a la vostra Xbox, incloses pel·lícules, espectacles, jocs i DLC, però de vegades es poden produir certs errors mentre es compren contingut en línia. Els usuaris van informar d'un error de Xbox PBR9002 i avui us mostrarem com solucionar aquest error.

Error de Xbox PBR9002, com solucionar-ho?

1. Afegiu una opció de pagament diferent
2. Afegeix un compte nou
3. Assegureu-vos que la configuració de la vostra regió sigui correcta
4. Contacte amb l'assistència de Microsoft
5. Elimina i torna a carregar el teu perfil
6. Netegeu la memòria cau del sistema
7. Alimenta la teva consola

Correcció: error Xbox PBR9002

Solució 1: afegiu una opció de pagament diferent

L’error PBR9002 us pot impedir comprar contingut en línia, però hauríeu de poder arreglar-ho simplement afegint un nou mètode de pagament. Aquest és un procediment senzill i, per fer-ho, heu de seguir aquests passos:

1. Inicieu la sessió al vostre compte de Microsoft mitjançant qualsevol navegador web.
2. Vés a la secció Serveis i subscripcions.
3. A la secció Xbox Live, busqueu Paid amb i trieu l'opció Canviar com pagueu.
4. Ara seleccioneu Afegeix una nova manera de pagar i després feu clic a Següent.
5. Seguiu les instruccions de la pantalla per afegir una nova opció de pagament.

Per afegir una nova opció de pagament a Xbox 360, feu el següent:

1. Assegureu-vos que heu iniciat la sessió a Xbox amb un compte de Microsoft.
2. Vés a Configuració i tria el compte.
3. Seleccioneu Gestiona les opcions de pagament.
4. Seleccioneu Addició de targeta de crèdit o Opció Afegir PayPal i seguiu les instruccions de la pantalla per afegir un mètode de pagament.

Per afegir una opció de pagament a Xbox One, feu això:

1. Inicieu la sessió a Xbox One amb el vostre compte de Microsoft.
2. Desplaceu-vos a l'esquerra a la pantalla d' inici per obrir la guia.
3. Seleccioneu Configuració> Totes les configuracions.
4. A la secció de compte, seleccioneu Pagament i facturació.
5. Seleccioneu Afegir targeta de crèdit o Afegir PayPal.
6. Seguiu les instruccions de la pantalla i introduïu la informació de facturació.

Després d’afegir una nova opció de pagament per a Xbox Live, aquest error s’hauria de resoldre completament.

Solució 2: afegiu un compte nou

Segons els usuaris, una solució potencial és crear un compte nou i utilitzar-lo per adquirir el contingut desitjat. Aquesta no és la millor solució, però, segons els usuaris, et permet comprar articles de la botiga, per la qual cosa és possible que vulguis plantejar-se la creació d’un compte nou.

Solució 3 - Assegureu-vos que la configuració de la vostra regió sigui correcta

Segons els usuaris, l’error PBR9002 es produeix a causa del bloqueig de regió i és possible que el trobeu si intenteu comprar contingut que no està disponible a la vostra regió o si canvieu de regió. Per solucionar aquest problema, heu d'assegurar-vos que la configuració de la regió i la informació de facturació són correctes. Per canviar la configuració de regió a Xbox One, feu el següent:

1. Assegureu-vos que heu iniciat la sessió al vostre compte de Microsoft.
2. Desplaceu-vos a l'esquerra a la pantalla d' inici per obrir la guia.
3. Seleccioneu Configuració> Totes les configuracions> Sistema.
4. Trieu Llengua i ubicació.
5. Seleccioneu la vostra ubicació nova de la llista i trieu Restart ara.

• LLEGIR TAMBÉ: Corregir: error de Xbox codi de regió errònia

Per canviar la regió a Xbox 360, feu el següent:

1. Inicieu la sessió al vostre compte de Microsoft a la vostra Xbox 360.
2. Obriu Configuració i trieu Sistema.
3. Vés a Configuració de la consola> Idioma i localització> Localització.
4. Seleccioneu la configuració regional que vulgueu utilitzar.

Tingueu en compte que certs serveis com Xbox Live no funcionaran tret que estiguin compatibles a la nova regió. Tot i que es conservarà la informació del vostre perfil Xbox si decidiu canviar la vostra regió, els diners del vostre compte de Microsoft no ho faran, així que potser voldreu gastar-la abans de canviar la vostra regió. Heu de saber que no podreu canviar la vostra regió si ho vau fer durant els últims tres mesos, o si el vostre compte està actualment suspès o si teniu un saldo a la vostra subscripció a Xbox.

Per canviar la informació de facturació, feu el següent:

1. En qualsevol navegador web, inicieu la sessió al vostre compte de Microsoft.
2. Seleccioneu Pagament i facturació i seleccioneu Informació de facturació.
3. Ara seleccioneu Edita el perfil i feu canvis a la vostra adreça de facturació.

Per canviar l'adreça de facturació a Xbox One, seguiu aquests passos:

1. Desplaceu-vos a l’esquerra a la pantalla d’ inici i seleccioneu Configuració.
2. Seleccioneu Totes les configuracions> Compte> Pagament i facturació.
3. Ara seleccioneu Canvia l’adreça de facturació.
4. Editeu la informació de facturació.
5. Si no necessiteu actualitzar certa informació de facturació, simplement podeu prémer B i escollir Següent.
6. Un cop acabat, seleccioneu Desa la informació.

Podeu canviar la informació de facturació a la vostra Xbox 360, seguint aquestes instruccions:

1. Assegureu-vos que esteu iniciat la sessió a la vostra consola.
2. Vés a Configuració i selecciona Compte.
3. Seleccioneu l’opció de pagament que voleu actualitzar.
4. Actualitzeu la informació de facturació i seleccioneu D' acord per desar els canvis.

Després de comprovar que la informació de la vostra regió i de la facturació són correctes, proveu de tornar a comprar.

Solució 4: contacta amb l'assistència de Microsoft

De vegades pot passar que la vostra targeta estigui marcada i, per tal de solucionar aquest problema, és possible que hagueu de trucar a l'assistència de Microsoft i preguntar-los si podrien solucionar el problema.

Solució 5: suprimeix i torna a descarregar el vostre perfil

El següent que intentarem és tornar a descarregar el vostre perfil de Xbox. Aquí teniu exactament el que heu de fer:

1. Premeu el botó Guia del controlador.
2. Vés a Configuració i selecciona Configuració del sistema.
3. Vés a Emmagatzematge> Tots els dispositius> Perfils de jugadors.
4. Seleccioneu el vostre joc que voleu suprimir.
5. Seleccioneu Suprimeix.
6. Seleccioneu Esborra només el perfil. (Això elimina el perfil, però deixa jocs i èxits guardats.)

Solució 6 - Netegeu la memòria cau del sistema

Netejar la memòria cau del sistema és una solució universal per a tot tipus de problemes a Xbox One, per la qual cosa també pot ser útil quan resolguis aquest problema. A continuació, us detallem com esborrar les dades de la memòria cau a Xbox One:

1. Premeu el botó Guia del controlador.
2. Vés a Configuració i selecciona Configuració del sistema.
3. Seleccioneu Memòria o Emmagatzematge.
4. Ressalteu qualsevol dispositiu d'emmagatzematge i, a continuació, premeu Y al controlador (podeu seleccionar qualsevol dispositiu d'emmagatzematge, perquè el sistema esborrarà la memòria cau de tots ells).
5. Seleccioneu Neteja la memòria cau del sistema.
6. Confirmeu l’acció.
7. Reinicieu la consola

Solució 7: encendre la consola

Si no funcionen altres solucions, és possible que vulgueu fer un restabliment de fàbrica. Aquesta opció suprimirà normalment tots els fitxers de la consola i el restablirà al estat original. Això significa que suprimireu tots els vostres comptes, jocs guardats, configuració i fitxers. Si voleu conservar els fitxers, us recomanem que feu una còpia de seguretat a una unitat flash USB abans d’iniciar el procés de restabliment. Per restablir la configuració de fàbrica de Xbox, feu el següent:

1. Obriu la guia desplaçant-se cap a l’esquerra a la pantalla d’ inici.
2. Seleccioneu Configuració i aneu a Totes les configuracions.
3. Trieu Sistema> Informació i actualitzacions de la consola.
4. Seleccioneu Restablir consola.
5. Hauríeu de veure dues opcions disponibles: Restablir i mantenir els meus jocs i aplicacions i Restablir i eliminar tot. Us suggerim que utilitzeu la primera opció, ja que aquesta opció només restablirà la vostra consola i eliminarà les dades potencialment corrompudes sense suprimir jocs i altres fitxers grans. Si aquesta opció no funciona i el problema continua, assegureu-vos d’utilitzar l’opció Restableix i elimineu tot. Aquesta opció eliminarà tots els jocs descarregats, jocs guardats, comptes i aplicacions, per tant, si voleu conservar alguns dels vostres fitxers, us recomanem que els feu una còpia de seguretat abans d’utilitzar aquesta opció.

L’error de Xbox PBR9002 evitarà que adquireixi contingut en línia, però hauríeu de poder arreglar-lo mitjançant una de les nostres solucions. Si el problema continua, pot ser que vulgueu trucar a l'assistència de Microsoft i demanar-los que desbloquegin la targeta.

LLEGIR TAMBÉ:

• Correcció: error Xbox "El perfil actual no està permès"
• Correcció: error Xbox UI-122
• Correcció: error Xbox E68
• Correcció: error de Xbox en reproduir DVD
• Correcció: error de Xbox en bescanviar codis