Molts usuaris de Xbox utilitzen Netflix per veure els seus programes preferits, però, malauradament, certs errors amb Netflix poden aparèixer un cop al cap. Els usuaris van informar d'un error de Xbox NW-2-5 que els impedeix veure Netflix, així que anem a veure com solucionar aquest problema.

Error de Xbox NW-2-5, com solucionar-ho?

Correcció: error Xbox NW-2-5

Solució 1: comproveu la connexió de xarxa

De vegades, les xarxes públiques no tenen accés a serveis de transmissió com Netflix. A causa de l'amplada de banda limitada, els administradors de xarxa de vegades bloquegen Netflix i altres serveis de streaming. Si esteu connectats a una xarxa de xarxa pública, potser voldreu comprovar si Netflix i altres serveis de streaming estan bloquejats per l'administrador de xarxa. Si és possible, és possible que vulgueu considerar la possibilitat de canviar a una xarxa diferent. Es poden produir certs problemes amb les connexions a Internet de dades de satèl·lit i cel·lulars a causa de les seves velocitats de connexió més lentes i que poden fer aparèixer aquest error. Per solucionar aquest problema, us aconsellem canviar a Internet per cable o DSL.

Solució 2 - Proveu la vostra connexió a Internet

Com ja hem comentat, aquest error pot ser causat per la vostra connexió a Internet, i una manera de solucionar-ho és provar la connexió a Internet de la vostra consola. Aquest és un procediment senzill i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Premeu el botó de menú del controlador de Xbox One i trieu Configuració.
2. Seleccioneu Xarxa. Hauríeu de veure l’estat de la vostra connexió de xarxa.
3. Ara seleccioneu l’opció Test Test Connection Connection.

L’exploració de xarxa ara s’iniciarà i farà els canvis necessaris a la configuració de configuració de xarxa de la consola. Per comprovar la vostra connexió a Internet a Xbox 360, heu de seguir aquests passos:

1. Al menú principal de Xbox 360 seleccioneu Configuració.
2. Desplaceu-vos a Sistema> Configuració de xarxa.
3. Seleccioneu Xarxa per cable o el nom de la vostra xarxa sense fils.
4. Ara tria Prova la connexió Xbox LIVE i selecciona Continuar.

Si l’escaneig troba algun error amb la vostra connexió de xarxa, assegureu-vos de resoldre’ls primer abans d’intentar tornar a accedir a Netflix.

• LLEGIR TAMBÉ: Microsoft ofereix jocs de Xbox One gratuïts al novembre

Solució 3: comproveu la configuració DNS de Xbox

La configuració del DNS de vegades pot interferir amb la vostra connexió de xarxa i fer que aparegui un error NW-2-5. Per solucionar aquest error, heu de configurar la configuració DNS a Automàtica a Xbox One seguint aquests passos:

1. Premeu el botó de menú del controlador i seleccioneu Configuració. També podeu seleccionar Configuració a la pantalla inicial.
2. Seleccioneu Xarxa> Configuració avançada.
3. Vés a la configuració DNS i selecciona Automàtica.
4. Premeu el botó B del controlador per desar els canvis.

Per canviar la configuració de xarxa a la Xbox 360, seguiu aquests passos:

1. Premeu el botó Guia del controlador.
2. Vés a Configuració i selecciona Configuració del sistema.
3. Seleccioneu Configuració de xarxa.
4. Seleccioneu la vostra xarxa i trieu l'opció Configura la xarxa.
5. Seleccioneu Configuració DNS i seleccioneu Automàtica.
6. Reinicieu la consola.

Després de configurar la configuració DNS a Automàtica, comproveu si el problema s'ha resolt.

Solució 4: reinicieu el mòdem

De vegades, la configuració de la xarxa pot interferir amb la vostra Xbox i fer que aparegui un error NW-2-5. Per restablir la configuració de xarxa, heu de reiniciar el mòdem juntament amb altres maquinaris de xarxa. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Desactiveu la vostra Xbox.
2. Premeu el botó d’encesa del mòdem per desactivar-lo. Si teniu un encaminador sense fils, també l'heu de desactivar.
3. Espereu 30 segons i engegueu el mòdem i l'encaminador sense fils.
4. Espereu fins que tots dos dispositius estiguin completament engegats i proveu de tornar a iniciar Netflix.

Solució 5: comproveu la intensitat del senyal wifi

Si utilitzeu una connexió sense fil per accedir a Internet, heu de comprovar el senyal sense fil. El senyal sense fils es pot veure afectat per molts factors, per tant, us recomanem que mantingueu el router sense fils allunyat de dispositius que puguin causar interferències com telèfons sense fil, forns de microones o altres dispositius sense fil. A més de la interferència, també heu d’apropar el vostre enrutador a prop de la vostra Xbox per obtenir una millor recepció. Per últim, mantingueu l’encaminament en una posició elevada per tal d’obtenir la millor recepció i evitar possibles obstacles.

• LLEGIU TAMBÉ: l’aplicació Netflix obté suport per a 4K i HDR

Solució 6: connecteu la vostra Xbox directament al mòdem

Com ja hem comentat, l’error Xbox NW-2-5 pot ser causat pel vostre enrutador sense fils i, per tal de solucionar aquest problema, és possible que vulgueu connectar la vostra consola directament al mòdem mitjançant un cable Ethernet. Després de fer això, us recomanem que reinicieu el mòdem tal com us el mostràvem a la solució 4. Si connecta la consola al mòdem soluciona el problema directament, significa que hi ha un problema amb la configuració del router sense fil, per la qual cosa pot ser que vulgui examinar-lo de prop. Si encara no podeu accedir a Netflix, encara que la vostra consola estigui connectada directament al mòdem, pot ser que hi hagi un problema amb la configuració del mòdem, així que potser voldreu canviar-ne la configuració.

Solució 7: proveu de connectar la consola a una xarxa diferent

Segons els usuaris, aquest problema pot ser causat per la vostra connexió de xarxa i, per solucionar-la, cal connectar la consola a una xarxa diferent. Els usuaris van informar que després de connectar la seva consola a una xarxa diferent, el problema va ser resolt i van poder accedir a Netflix a la xarxa domèstica sense cap problema.

Solució 8: utilitzeu el telèfon com a punt d’hotspot sense fils

Si teniu l'error de Xbox NW-2-5, potser voldreu provar d'utilitzar el telèfon com a punt hotspot sense fils. Segons els usuaris, després de connectar-vos al telèfon, el problema s’hauria de resoldre i podreu accedir a Netflix mitjançant la vostra connexió a Internet per defecte.

Solució 9: proveu d’utilitzar una xarxa sense fils

Pocs usuaris van informar d’aquest problema mentre es connectaven a Internet mitjançant una connexió per cable. Segons ells, el problema es va resoldre després de canviar a la xarxa sense fils, de manera que potser voldreu plantejar-vos fer-ho. Tingueu en compte que només es tracta d’una solució temporal, però encara podeu utilitzar-la per evitar aquest error.

Solució 10 - Desactiveu els controls parentals

Aquesta solució només s'aplica als clients de BT i, si no sou un usuari de BT, potser voldreu ometre aquesta solució. Sembla que els usuaris de BT tenen l'opció Control parental habilitada per defecte i aquesta opció impedeix que accedeixin a Netflix. Per solucionar aquest problema, heu de fer el següent:

1. Inicieu la sessió al vostre compte de BT.
2. Localitzeu els controls parentals de BT i feu clic al botó Gestiona.
3. Configureu Controls Parents a Desactivat.
4. Ara feu clic a l’opció Eliminar controls parentals de BT.
5. Seleccioneu Sí, suprimiu-la ara.

Després de desactivar i suprimir els controls parentals de BT, s'hauria de resoldre definitivament l'error NW-2-5.

L’error de Xbox NW-2-5 pot evitar que accedeixi a Netflix a la vostra Xbox, però esperem que hàgiu aconseguit arreglar aquest error després d’utilitzar una de les nostres solucions.

LLEGIR TAMBÉ:

• Correcció: error de ventilació de Xbox
• Correcció: error Xbox 807b01f7
• Correcció: "Per aquest joc heu d'estar en línia" Error de Xbox
• Correcció: error de Xbox "El contingut descarregable ha canviat"
• Correcció: error Xbox PBR9002