Xbox Live us permet adquirir tot tipus de contingut com ara jocs i DLC, però de vegades es poden produir certs errors al efectuar pagaments en línia. Els usuaris van informar de l’error 807b01f7 i, segons ells, aquest error es produeix sempre que intenten fer una compra a Xbox Live. Això pot ser un gran problema, però hi ha algunes solucions que podeu provar.

Error de Xbox 807b01f7, com solucionar-ho?

Correcció: error Xbox 807b01f7

Solució 1: comproveu l’estat dels serveis Xbox Live

Xbox Live es basa en determinats serveis per funcionar correctament i, si un d'aquests serveis està disminuït, és possible que tingueu un error 807b01f7 mentre feu una compra en línia. Podeu comprovar l'estat dels serveis de Xbox Live només visitant el lloc web de Xbox, però si algun dels serveis està a la baixa, només podeu esperar fins que Microsoft solucioni el problema.

Solució 2 - Proveu la vostra connexió a Internet

Segons els usuaris, podeu solucionar aquest problema simplement provant la connexió de xarxa. Aquest és un procediment senzill i podeu realitzar-lo a Xbox One seguint aquests passos:

1. Obriu Configuració a la vostra Xbox One.
2. Seleccioneu Xarxa.
3. La pantalla de configuració de xarxa ara s’obrirà. A la secció de resolució de problemes, seleccioneu Prova de la connexió de xarxa.
4. Quan s'hagi completat l'exploració, seleccioneu Prova la connexió multijugador.

Per provar la vostra connexió a Xbox 360, feu el següent:

1. Premeu el botó Guia del controlador.
2. Seleccioneu Configuració> Configuració del sistema i aneu a Configuració de xarxa.
3. Seleccioneu la vostra xarxa sense fils o trieu l’opció Xarxa per cable.
4. Ara seleccioneu Prova la connexió Xbox Live.

Si teniu cap problema amb la vostra connexió de xarxa, haureu de resoldre-la abans de poder fer compres a Xbox Live.

• LLEGIU TAMBÉ: l’aplicació VLC Xbox One obté un millor suport del Xbox Controller, correccions d’errors i molt més

Solució 3: traieu el vostre perfil de Xbox i descarregueu-lo de nou

Aquest error pot aparèixer de vegades si el vostre perfil Xbox està danyat i una de les millors maneres de solucionar-ho és eliminar el vostre perfil i tornar-lo a descarregar. Per fer-ho a Xbox One, heu de seguir aquests passos:

1. A la pantalla d' inici, desplaceu-vos cap a l'esquerra per obrir la guia.
2. Seleccioneu Configuració> Totes les configuracions.
3. A la secció de compte, seleccioneu Elimina els comptes.
4. Seleccioneu el compte que voleu eliminar.
5. Seleccioneu Elimina per confirmar.
6. Un cop acabat, seleccioneu Tanca.

Ara heu de tornar a afegir el vostre compte seguint aquests passos:

1. Desplaceu-vos a l'esquerra a la pantalla d' inici per obrir la guia.
2. Desplaceu-vos fins a la pestanya Iniciar sessió i trieu Afegeix i gestiona.
3. Seleccioneu Afegeix un nou.
4. Introduïu la informació d’inici de sessió del vostre compte de Microsoft.
5. Llegiu l' Acord de servei i la Declaració de privadesa de Microsoft i trieu l'opció Accepto.
6. Seguiu les instruccions de la pantalla per configurar les preferències d’inici de sessió i seguretat.

Per suprimir el perfil de Xbox 360, seguiu aquests passos:

1. Vés a Configuració i selecciona Sistema.
2. Seleccioneu Emmagatzematge.
3. Si teniu un dispositiu d’emmagatzematge extern connectat a la vostra Xbox, com ara una unitat flash USB o un disc dur portàtil, seleccioneu Tots els dispositius. Si no teniu cap dispositiu extern, seleccioneu l’opció de disc dur.
4. Seleccioneu Perfils i trieu el perfil que voleu suprimir.
5. Seleccioneu l'opció Suprimeix.
6. Ara escolliu Suprimeix només el perfil. Aquesta opció suprimirà el perfil, però mantindrà els jocs i els assoliments desats intactes.

Després de suprimir el perfil, cal tornar-lo a afegir seguint aquests passos:

1. Premeu el botó Guia del controlador.
2. Seleccioneu l'opció Descarregar perfil. Si aquesta opció no està disponible, heu de comprovar si teniu la sessió iniciada a qualsevol perfil de Xbox. Si ho és, premeu X per tancar la sessió i, a continuació, seleccioneu l'opció Descarregar perfil.
3. Seleccioneu el botó Baixa el perfil a la pantalla de descàrrega del perfil.
4. Introduïu la informació d’inici de sessió.
5. Ara seleccioneu la ubicació d’emmagatzematge i espereu fins que es descarregui el vostre perfil.

Després de treure i baixar el perfil de nou, s'ha de resoldre el problema.

• LLEGIU TAMBÉ: Battlefield 1 ja està disponible a la botiga Xbox per descarregar-lo

Solució 4 - Netegeu la memòria cau del sistema

L’error Xbox 807b01f7 pot aparèixer a causa d’una memòria cau corrompuda i, si voleu corregir aquest error, netegeu la memòria cau. Aquest és un procés senzill i per fer-ho a Xbox One heu de seguir aquests passos:

1. Manteniu premut el botó d’engegada de la consola fins que no s’apagui.
2. Desconnecteu el cable d’alimentació de la vostra consola.
3. Ara premeu el botó d’engegada algunes vegades per drenar completament la bateria.
4. Connecteu el cable d’alimentació a la consola.
5. Espereu fins que la llum de maó de llum es canviï de blanc a taronja.
6. Premeu el botó d'engegada de la consola per tornar-la a encendre.

Per netejar la memòria cau a Xbox 360, heu de fer el següent:

1. Premeu el botó Guia del controlador.
2. Vés a Configuració> Configuració del sistema.
3. Seleccioneu Emmagatzematge o Memòria.
4. Ressalteu qualsevol dispositiu d’emmagatzematge i premeu Y del controlador.
5. Seleccioneu l'opció Neteja la memòria cau del sistema.
6. Quan aparegui el diàleg de confirmació, seleccioneu Sí.
7. Reinicieu la consola.

Després d’esborrar la memòria cau, comproveu si el problema s’ha resolt. Alguns usuaris suggereixen que esborrin la memòria cau després d’haver suprimit el perfil de Xbox, de manera que potser voldreu provar-ho. Per veure com esborrar i descarregar el vostre perfil de Xbox, assegureu-vos de comprovar la nostra solució anterior.

Solució 5: intenteu realitzar una compra

Segons els usuaris, podeu evitar aquest error intentant tornar a realitzar la compra. Els usuaris van informar que van poder realitzar la seva compra després d’haver-ho intentat diverses vegades. Si això no funciona, potser voldreu esperar una hora o dues i tornar-ho a provar.

Solució 6: inicieu un joc i inicieu la sessió al vostre compte de Xbox Live

Alguns usuaris afirmen que han solucionat aquest error simplement en iniciar el joc i iniciar la sessió a Xbox Live des del propi joc. Aquesta és una solució senzilla, per tant, assegureu-vos de provar-la.

El fet de no poder comprar contingut a Xbox Live pot ser un gran problema, però, com podeu veure, hi ha diverses solucions que podeu utilitzar per solucionar l’error de Xbox 807b01f7.

LLEGIR TAMBÉ:

• Correcció: error de Xbox "No es pot iniciar el joc"
• Correcció: error de Xbox "El contingut descarregable ha canviat"
• Correcció: error d’inici de sessió Xbox 0x87dd0006
• S'ha corregit un error de Xbox "S'ha eliminat el dispositiu d'emmagatzematge obligatori"
• Correcció: error Xbox "El perfil actual no està permès"