La saga número d'actualització d'aniversari es complica cada dia més. Ja hem tractat molts dels problemes provocats per Windows 10 versió 1607, però els usuaris ens avisen cada dia sobre nous problemes i demanen solucions.

Molts usuaris denuncien que no poden utilitzar les seves màquines després d’instal·lar l’actualització d’aniversari a causa d’un error en mostrar una pantalla negra i un moviment circular amb punts blancs. A diferència d’altres usuaris, poden descarregar el paquet Windows 10 versió 1607 i instal·lar-lo als seus ordinadors, però un cop finalitzada la instal·lació, les seves màquines s’aturen i mostren una pantalla negra amb punts blancs.

Els usuaris es queixen de les pantalles negres i el moviment circular amb punts blancs després de l’actualització d’aniversari

Va executar el fitxer d’instal·lació i va descarregar les actualitzacions i puc veure el percentatge de baixada fins arribar al 100 per cent. Aleshores em va dir que reinicieu l’ordinador.

Després de reiniciar, va arribar a una pantalla negra, però puc veure que estava en mode de processament amb un moviment circular amb punts blancs una i altra vegada. Vaig deixar l’ordinador en marxa durant les quatre hores següents i no va passar res. Encara tenia un moviment circular amb punts blancs com es tractava.

Tot i això, vaig intentar reiniciar el meu equip després d’aquest i el meu ordinador va tornar a la pantalla negra i el moviment circular amb els punts blancs de nou. No aniria a l'escriptori.

Sembla que aquest error es produeix perquè el controlador de la targeta gràfica no és compatible amb la versió d'actualització d'aniversari. Fins ara, tots els usuaris afectats per aquest problema havien de retrocedir les versions anteriors de Windows per poder utilitzar els seus ordinadors.

El problema de la pantalla negra no afecta només els equips antics, sinó els nous, com ara el HP Envy Phoenix 850-150qe.

Com solucionar problemes de la pantalla negra a l’actualització d’aniversari

Solució 1: desconnecteu els dispositius externs

L’ideal seria que desconnecteu tots els dispositius externs quan instal·leu l’actualització d’aniversari. Si ja heu instal·lat l’actualització, desconnecteu tots els dispositius i, després, connecteu-los a la vegada mentre reinicieu l’ordinador.

D’aquesta manera podeu detectar quin dispositiu desencadena el problema de la pantalla negra. Un cop esbrini quin aparell causa aquest problema, podeu contactar amb el fabricant del vostre dispositiu per obtenir assistència.

Solució 2: utilitzeu l’eina de creació de suports de Windows

1. Torna a la versió anterior de Windows.
2. Utilitzeu aquesta guia pas a pas per instal·lar manualment l’actualització d’aniversari.