Una xarxa privada virtual és una eina de seguretat útil que ajuda a protegir la vostra privadesa en línia alhora que es protegeix la connexió mitjançant encriptació i altres funcions.

A la majoria dels usuaris de VPN els agrada l'eina perquè romanen anònims mentre es troben en línia, no es pot protegir de pirateria ni espionatge, i la seva informació no els rastreja ni els orienta els venedors en línia i altres perseguidors en línia.

Però, què passa quan la VPN no funciona amb el sistema operatiu del vostre ordinador?

Alguns dels problemes comuns i coneguts de les connexions VPN inclouen:

• La connexió està autoritzada però rebutjada
• La connexió no està autoritzada però s’accepta
• Incapacitat per arribar a ubicacions fora del servidor de la VPN
• No es pot establir un túnel

Tanmateix, aquest article contempla algunes solucions que podeu provar si la vostra VPN no és compatible amb Windows 10, tant si acabeu d’instal·lar, actualitzar-lo des d’una versió anterior o bé actualitzar-lo al vostre ordinador.

Com solucionar: VPN no és compatible amb Windows 10

1. Comprova si tens un perfil VPN i torna a intentar connectar-te
2. Comproveu si heu instal·lat correctament la VPN
3. Busqueu canvis de maquinari
4. Comproveu si hi ha cap actualització de VPN o de Windows Update
5. Assegureu-vos que el servei d’encaminament i accés remot s’està executant
6. Comproveu el procés d’autenticació
7. Comproveu la vostra connexió amb el servidor VPN

Solució 1: comproveu si teniu un perfil VPN i proveu de connectar-vos de nou

Si encara no teniu un perfil VPN, podeu pensar que la vostra VPN no és compatible amb Windows 10, però necessiteu un perfil per connectar-vos.

Si és per feina, comproveu la configuració de VPN o l’aplicació VPN a la intranet de la vostra empresa o bé consulteu la persona d’assistència de l’empresa. Si és d’ús personal, aneu a Microsoft Store i comproveu si hi ha una aplicació per a aquest servei, i aneu al lloc web del servei VPN i vegeu si hi ha una configuració de connexió.

A continuació s’explica com crear un perfil VPN:

• Feu clic a Inici
• Seleccioneu Configuració

• Feu clic a Xarxa i Internet

• Seleccioneu VPN

• Feu clic a Afegeix una connexió VPN

• A Afegeix una connexió VPN, feu el següent:
  • • Vés al proveïdor VPN

      

    • Feu clic sobre ella i seleccioneu Windows (integrat).

      

    • A Nom de connexió, escriviu el perfil de connexió VPN al vostre nom que trieu, que és el que cercareu quan intenteu connectar-vos al nom del servidor o al quadre de direcció.

      

    • A continuació, escriviu l'adreça del servidor VPN.

      

    • Per al tipus VPN, trieu el tipus de connexió que vulgueu crear. Podeu comprovar quina utilitza la vostra empresa o servei VPN

      

    • A Tipus d'informació d'inici de sessió, trieu la informació que voleu utilitzar com a nom d'usuari o contrasenya, contrasenya única, certificat o targeta intel·ligent si és VPN per treballar.

  

  • Seleccioneu Desa
  • Si voleu editar la informació de connexió VPN o especificar configuració addicional, seleccioneu la connexió VPN i, a continuació, feu clic a Opcions avançades

Un cop tingueu un perfil VPN, ja podeu connectar-vos a la VPN fent clic a la icona Xarxa de la barra de tasques, seleccionant la connexió VPN i feu clic a Connecta. Podeu escriure el vostre nom d’usuari o la vostra contrasenya o una altra sessió de sessió si us demanen.

• LLEGIR TAMBÉ: Corregir: error de VPN a Windows 10

Solució 2: instal·leu i configureu correctament la VPN

Una connexió VPN depèn tant del vostre sistema operatiu com del vostre proveïdor de serveis d'Internet.

Si la vostra VPN no és compatible amb Windows 10, comproveu primer com heu instal·lat i configurat la VPN i, després, aneu al lloc web del servei VPN i instal·leu-lo i configureu-lo correctament.

Els ISP generalment solen tenir diferents plans i limitacions del servei d’internet, per la qual cosa és important contactar i / o consultar amb el vostre ISP per tenir problemes persistents.

Solució 3: busqueu canvis de maquinari

A continuació us detallem com fer-ho:

• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Gestor de dispositius

• Vés a Adaptadors de xarxa

• Feu clic a Adaptadors de xarxa per ampliar la llista

• Feu clic amb el botó dret a cada entrada que es troba a Adaptadors de xarxa i desinstal·leu tots els adaptadors que comencen amb WAN Miniport

• Torna a fer clic amb el botó dret a Adaptadors de xarxa
• Seleccioneu Escanejar canvis de maquinari

Els adaptadors es reinstal·laran automàticament sense reiniciar l'equip.

• LLEGIU TAMBÉ: 6 millors programes VPN per a ordinadors portàtils: millors opcions per al 2018

Solució 4: comproveu si hi ha actualitzacions de VPN o Windows Update

Diferents VPN tenen les seves actualitzacions i / o versions, per exemple, Cisco empeny les seves pròpies solucions, de manera que potser haureu d’esperar que Cisco alliberi una solució compatible si la vostra VPN no és compatible amb Windows 10.

Si la vostra empresa admet connexions L2TP / IPsec, consulteu el vostre administrador informàtic per obtenir ajuda.

Nota: Windows només executa aplicacions des de Windows Store, de manera que heu de contactar amb el servei VPN per veure si tenen una aplicació disponible per a VPN amb Windows.

Solució 5: Assegureu-vos que el servei d’encaminament i l’accés remot s’estan executant

Això es fa obrint el Tauler de control del servidor, després feu clic a Eines administratives i, a continuació, a Serveis.

Després de confirmar que s’executen tots dos, intenteu fer un ping al servidor VPN mitjançant l’adreça IP del client VPN. Inicialment, haureu de fer-ho per verificar que existeix la connectivitat TCP / IP. Ping una vegada i, si té èxit, fa un cop de puny de nou amb el FQDN del servidor, no la seva adreça.

Si el ping falla encara que la adreça IP ping ha tingut èxit, hi ha un problema DNS ja que el client VPN no pot resoldre el nom del servidor a l'adreça IP.

Solució 6: comproveu el procés d’autenticació

Existeixen diferents mètodes d'autenticació per a connexions VPN, i tant el client com el servidor VPN han de tenir almenys un mètode que és comú per a cadascuna.

Per comprovar el procés d'autenticació, feu el següent:

• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Executar

• Escriviu MMC i premeu Enter o feu clic a D'acord

• S'obrirà una sessió buida de Microsoft Management Console

• Seleccioneu Afegeix / elimina l' ordre Snap-In del menú Fitxer

• Feu clic a Afegeix per mostrar els complements disponibles

• Seleccioneu Ruta i accés remot
• Feu clic a Afegeix
• Feu clic a Tanca i això afegirà el complement d'enrutament i accés remot a la MMC
• Feu clic amb el botó dret a la llista del servidor VPN
• Seleccioneu Propietats
• A la pestanya Seguretat, feu clic a Mètodes d'autenticació: s'obrirà un quadre de diàleg amb els mètodes d'autenticació disponibles
• Habiliteu o desactiveu els mètodes seleccionant / deseleccionant les caselles de verificació relacionades

Solució 7: comproveu la vostra connexió amb el servidor VPN

Si utilitzeu una connexió telefònica alta que Internet, és possible que l'usuari remot no tingui privilegis de marcació, per la qual cosa la vostra VPN no és compatible amb Windows 10.

En aquest cas, comproveu els vostres privilegis de marcació a la pestanya Marcació a les propietats de l'usuari de l'Usuari i ordinadors d'Active Directory o bé, consulteu la Política d'accés remot del domini.

Si el vostre domini s'executa en mode natiu de Windows 2000, el servidor VPN ha de ser membre, en cas contrari, els inicis de sessió no s'autentiquen.

Comproveu també les adreces IP ja que les connexions VPN basades en la web utilitzen dues adreces diferents per al client VPN, una de l’ISP i una altra del servidor VPN.

Informeu-vos si la vostra VPN no és compatible amb Windows 10 després d'haver provat aquestes 7 solucions. Si han treballat per tu, comparteix amb nosaltres la teva experiència a la secció de comentaris que hi ha a continuació.