Els problemes amb pantalles tàctils són força habituals, sobretot a Windows 8 / 8.1 on Microsoft encara estava experimentant amb entrada híbrida. Hi ha diversos problemes que es denuncien, els interrupcions i el funcionament poc freqüent als portàtils Asus alimentats per Windows 8. Però, per descomptat, el problema més important és quan la pantalla tàctil no reaccionarà del tot.

Amb aquest propòsit, recollim les solucions més habituals, així que assegureu-vos de consultar-les a continuació. Si heu trobat algun problema amb la pantalla tàctil, aquestes instruccions us poden resultar útils.

Com solucionar problemes de la pantalla tàctil als ordinadors portàtils Asus a Windows 8 / 8.1

Taula de continguts:

1. Torneu a instal·lar els controladors de Graphics
2. Comproveu els controladors de pantalla tàctil compatibles amb HID
3. Restablir la calibració per a la pantalla tàctil
4. Desactiva la suspensió selectiva USB
5. Actualitza el sistema

Solució 1: torneu a instal·lar els controladors de gràfics

Com ja vam dir, aquests problemes sobtats de la pantalla tàctil sorgeixen principalment després que Windows actualitzi els controladors pel seu compte. Hi ha diversos controladors en el joc, però el millor per començar és reinstal·lar els controladors gràfics.

Tot i així, es recomana ometre els recursos del sistema mentre ho feu. El que heu de fer és navegar al lloc web oficial d'assistència d'Asus, localitzar el vostre dispositiu i descarregar els controladors adequats.

Per tal de facilitar-vos la informació, podeu fer-ho en uns senzills passos:

1. Desplaceu-vos al Centre de descàrrega d'Asus, aquí.
2. Introduïu el nom del dispositiu i localitzeu els controladors de la GPU.
3. Descarregueu el paquet del controlador i extreu-lo.
4. Ara, a la barra de cerca de Windows, escriviu Dispositiu i obriu Gestor de dispositius a la llista de resultats.
5. Amplia els adaptadors de pantalla.

   

6. Feu clic amb el botó dret a la vostra GPU i feu clic a "Programari d'actualització del controlador".
7. Trieu buscar els controladors del vostre PC i navegar fins al paquet de controladors que heu descarregat i desempaquetat.

   

8. Espereu que la instal·lació finalitzi i reinicieu el portàtil.

Actualitzar els controladors manualment

Si no voleu l’actualització manual dels controladors manualment, us recomanem fer-ho automàticament mitjançant l’eina Actualitzador de controladors de Tweakbit. Aquesta eina està homologada per Microsoft i Norton Antivirus. Després de diverses proves, el nostre equip va concloure que aquesta és la millor solució automatitzada. A continuació, podeu trobar una guia ràpida de com fer-ho:

1. 1. Baixeu i instal·leu l' actualitzador de controladors de TweakBit.
   2. Un cop instal·lat, el programa començarà a escanejar automàticament el vostre PC per a controladors desactualitzats. Driver Updater comprovarà les versions del controlador instal·lat a la base de dades del núvol de les darreres versions i us recomanarà actualitzacions adequades. Tot el que heu de fer és esperar a que es compleixi l'exploració.
   3. Un cop finalitzat l'exploració, obté un informe sobre tots els controladors de problemes que es troben al vostre PC. Reviseu la llista i vegeu si voleu actualitzar cada controlador de manera individual o alhora. Per actualitzar un controlador alhora, feu clic a l’enllaç "Actualitza el controlador" al costat del nom del controlador. O simplement feu clic al botó "Actualitza tot" a la part inferior per instal·lar automàticament totes les actualitzacions recomanades.

Nota: alguns controladors s'han d'instal·lar en diversos passos, de manera que haureu de prémer el botó "Actualitzar" diverses vegades fins que no s'instal·lin tots els seus components.

Solució 2: comproveu els controladors de pantalla tàctil compatibles amb HID

Tot i que ens referim als controladors, hi ha la possibilitat que els controladors de la pantalla tàctil siguin els que causin el problema. Aquests controladors són generalment genèrics i Windows Update hauria de ser suficient per anar endavant. El que heu de fer és buscar el signe d’exclamació al costat dels controladors de pantalla tàctil que compleixen HID.

Si és així, els controladors de la pantalla tàctil són defectuosos, per tant, no podreu utilitzar aquesta funció al vostre ordinador portàtil / híbrid Asus. A continuació, es mostra com comprovar els controladors de pantalla tàctil compatibles amb HID i resoldre el problema que es troba al vostre abast:

1. A la barra de cerca de Windows, escriviu Dispositiu i obriu Gestor de dispositius.
2. Desplaceu-vos a Dispositius d'interfície humana i amplieu aquesta secció.
3. Feu clic amb el botó dret sobre els controladors de pantalla tàctil compatibles amb HID i feu clic a "Actualitzar el controlador de programari" al menú contextual.
4. Aquí, podeu actualitzar de manera individual tots els controladors de pantalla tàctil compatibles amb HID o seleccionar-ne els que tenen el punt d’exclamació i actualitzar-los només.
5. A més, feu clic amb el botó dret a cada controlador respectiu i obriu Propietats.
6. A Gestió d'energia, desmarqueu la opció "Permet que l’ordinador apagueu aquest dispositiu per estalviar energia".
7. Un cop acabat, reinicieu el vostre ordinador portàtil.

Solució 3: restablir la calibració per a la pantalla tàctil

Una altra possible resolució per al mal comportament de la pantalla tàctil és restablir la configuració de calibració. És a dir, no és rar que les actualitzacions de Windows no coincideixin amb la vostra configuració, canviant-les en aquest procés. Això pot causar una gran varietat d’errors i la pantalla tàctil no és una excepció.

Seguiu aquestes instruccions per restablir la configuració de calibració i, amb sort, tracteu els problemes de la pantalla tàctil de manera correcta:

1. A la barra de cerca de Windows, escriviu Calibrar i obriu "Calibrar la pantalla per a entrada de ploma o tacte".
2. A la pestanya Visualització, feu clic a Restablir per restaurar els valors de calibració predeterminats.
3. Confirmeu els canvis i reinicieu el PC.

Solució 4: desactiva la suspensió selectiva USB

El pas anterior va abastar la gestió de l’energia dels dispositius individuals. Tanmateix, hi ha una mica més de configuració d'energia que aquesta. És a dir, molts usuaris van aconseguir resoldre el problema desactivant la suspensió selectiva USB, una opció que inhabilita automàticament la USB per preservar l’energia i afegir a la longevitat de la bateria.

Això es pot fer seguint aquests passos:

1. Feu clic a la icona de la bateria i obriu les opcions d'energia.
2. Feu clic a "Canvia la configuració del pla" al vostre pla d'energia preferit.

   

3. Seleccioneu "Canvia la configuració d'avançada avançada".

   

4. Expandiu la configuració USB> Configuració de suspensió selectiva USB.
5. Configureu les dues opcions a "Desactivat" i confirmeu els canvis.

Solució 5: actualitza el sistema

Aquest no és l’últim recurs (una reinstal·lació neta continua sent una opció), però d’aquesta manera aconseguireu que els vostres fitxers quedin il·lims mentre restabliu el sistema als seus valors originals. Aquest procediment és senzill d’executar i hauria de ser segur. Tot i això, per si de cas, t’aconsellem fer una còpia de seguretat de les dades de la partició del sistema abans de començar.

Seguiu aquestes instruccions per restablir el portàtil Asus als valors predeterminats:

1. Obriu Configuració.
2. Feu clic a Actualitza i recupera.
3. Feu clic a Recuperació.

   

4. Expandiu "Actualitza el PC sense afectar els vostres fitxers".
5. Feu clic a Comença.

Finalment, si no heu realitzat cap dels passos esmentats anteriorment, assegureu-vos d'enviar el bitllet al fabricant. Les pantalles tàctils són un tema complicat (sense cap intenció), i la majoria de vegades són difícils de resoldre si teniu el problema a causa d'un mal funcionament del maquinari.

A més, no oblideu compartir els vostres pensaments sobre el tema ni afegir solucions alternatives. Podeu fer-ho a l'apartat de comentaris a continuació.