Sembla que, després que Windows Defender comenci a fer una actualització específica de la seva base de dades, començarà a tenir problemes de congelació o simplement no es podrà iniciar correctament a Windows 8.1 o Windows 10. Hem trobat una solució a aquest problema i és tan senzill com pot obtenir, per la qual cosa només haureu de seguir les directrius a continuació, en l’ordre en què es descriuen i arreglar el Windows Defender al sistema operatiu Windows 8.1 o Windows 10.

En la majoria dels casos, el missatge d’error apareix sempre que intenteu fer una exploració personalitzada o una exploració completa a tots els discos durs i, molt probablement, us donarà el missatge emergent “Windows Defender no ha pogut escanejar el vostre PC. Aquest servei de programes s’ha aturat ”seguit del codi d’error“ 0x800106ba ”.

Així, al tutorial següent, farem una acció de restauració de la configuració fins al lloc on el Windows Defender no tingui aquest problema i també algunes comprovacions addicionals al sistema per assegurar-nos que és del Windows Defender i no del sistema operatiu en si..

Tutorial sobre com arreglar Windows Defender a Windows 8.1 i Windows 10

Windows Defender és una aplicació de seguretat sòlida que pot protegir el vostre PC de diverses amenaces. No obstant això, poden aparèixer certs problemes amb aquesta eina i, parlant de problemes, els usuaris van informar dels problemes següents:

• Windows Defender no funciona amb Windows 10: si teniu problemes amb Windows Defender, el problema podria estar relacionat amb el Windows. Per solucionar el problema, assegureu-vos d’instal·lar les darreres actualitzacions i comproveu si això soluciona el problema.
• Recanvi ràpid de Windows Defender bloquejat: de vegades el Windows Defender es pot bloquejar mentre es busca. Per solucionar aquest problema, assegureu-vos de reparar els fitxers danyats que pugueu tenir al vostre disc dur.
• L'exploració ràpida de Windows Defender no funciona: aquest pot ser un problema molest, però ja hem tractat aquest tema al nostre Defensor de Windows no farem un article d’exploració ràpida, així que assegureu-vos que el consulteu per obtenir més informació.
• Windows Defender no es pot escanejar: aquest és un altre problema que es pot produir amb Windows Defender. Tanmateix, haureu de poder arreglar-lo mitjançant una de les nostres solucions.

Solució 1: utilitzeu l'indicador d'ordres

Segons els usuaris, podríeu arreglar problemes amb Windows Defender simplement utilitzant Command Prompt. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Inicieu la sol·licitud de comandament com a administrador.
2. A la sol·licitud d'ordres, haureu d'escriure la següent comanda: "C: \ Programes de fitxers \ Windows Defender \ MpCmdRun.exe" - definicions definides. Ara premeu Enter per executar la comanda.
3. Un cop executada la comanda, tanqueu la finestra de comanda i reinicieu el vostre ordinador.

Nota: una cosa molt important a tenir en compte és que no heu de tornar a fer l’actualització de Windows Defender. Si voleu fer una actualització a l'aplicació Windows Defender, comproveu si Microsoft ha solucionat aquest problema.

• LLEGIU TAMBÉ: Correcció: Windows Defender no s’activarà a Windows 10

Solució 2: executeu la restauració del sistema

IMPORTANT: abans d’intentar aquest pas, feu una còpia de seguretat dels fitxers i carpetes que necessitareu perquè hi ha la possibilitat que després de fer-ho, el sistema restauri els fitxers i les carpetes.

Una altra manera de solucionar aquest problema és utilitzar la restauració del sistema. Aquesta és una característica útil que pot solucionar fàcilment molts problemes al vostre PC. Per utilitzar la restauració del sistema, heu de fer el següent:

1. Premeu la tecla Windows + S i entreu a la restauració del sistema. Seleccioneu Crea un punt de restauració al menú.

   

2. Ara apareixerà la finestra Propietats del sistema. Ara feu clic al botó Restauració del sistema.

   

3. Quan s'obre la finestra de restauració del sistema, feu clic a Següent.

   

4. Si està disponible, marqueu Mostra més punts de restauració. Seleccioneu el punt de restauració desitjat del menú i feu clic a Següent.

   

5. Ara segueix les instruccions de la pantalla per completar el procés de restauració.

Un cop restaurat el vostre PC, comproveu si el problema continua.

Solució 3: comproveu les vostres exclusions

Molts usuaris van informar de certs problemes mentre utilitzen Windows Defender. Segons ells, el tema va ser per exclusions. De vegades, les aplicacions malicioses poden afegir determinats fitxers o directoris que provoquen aquest problema.

De fet, diversos usuaris van informar que tota la seva unitat C es va afegir a la llista d’exclusions sense el seu coneixement. Això va causar el problema amb Windows Defender, però podeu solucionar aquest problema simplement eliminant les exclusions. Per fer-ho, heu de seguir aquests passos:

• LLEGIR TAMBÉ: La solució per a les alertes de "Windows Defender detectat per programari maliciós està actuant"

1. Premeu la tecla Windows + I per obrir l' aplicació Configuració.
2. Ara aneu a la secció d' Actualització i seguretat.

   

3. Al menú de l’esquerra trieu Windows Defender. Al quadre dret, seleccioneu Obre el centre de seguretat d'Open Windows Defender.

   

4. Ara apareixerà el centre de seguretat de Windows Defender. Feu clic a Protecció contra virus i amenaces.

   

5. Ara seleccioneu Configuració de protecció contra virus i amenaces.

   

6. Desplaceu-vos cap a la secció Exclusions i feu clic a Afegeix o elimina exclusions.

   

7. Ara hauríeu de veure totes les exclusions disponibles. Seleccioneu l'exclusió i feu clic al botó Elimina.

   

Elimineu totes les exclusions de Windows Defender i comproveu si això soluciona el problema.

Solució 4: realitzeu una exploració SFC, DISM i chkdsk

Segons els usuaris, de vegades es poden produir problemes amb Windows Defender a causa dels fitxers del sistema danyats. Per solucionar el problema, es recomana realitzar una exploració SFC. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + X per obrir el menú Win + X. Seleccioneu Següent d'ordres (administrador) de la llista. Si el sistema de comandes no està disponible, també podeu utilitzar PowerShell (administrador).

   

2. Quan s'inicia la sol·licitud de comandaments, introduïu sfc / scannow i premeu Enter.

   

3. L'exploració SFC ara s'iniciarà. Espereu que s’acabi l’exploració. Tingueu en compte que aquesta exploració pot trigar fins a 15 minuts.

Un cop finalitzada l'exploració, comproveu si el problema continua. Si no heu pogut executar l’exploració SFC o si el problema continua, potser voldreu provar d’utilitzar l’escaneig DISM. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Inicieu la sol·licitud de comandament com a administrador.
2. Quan s'obri la sol·licitud de comandaments, introduïu DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth i premeu Enter per a executar-la.

   

3. Ara s'iniciarà l'exploració DISM. Tingueu en compte que aquesta exploració pot trigar fins a 20 minuts a completar-se, així que no la interrompeu.

Un cop finalitzat l'exploració DISM, comproveu si el problema continua. Si el problema continua essent present o si no heu pogut executar l'exploració SFC abans, assegureu-vos de tornar a repetir l'exploració SFC. Un cop fet això, el problema s’hauria de resoldre completament.

• LLEGIU TAMBÉ: "El servei d'aquest programa s'ha aturat" Error de Windows Defender

Diversos usuaris també recomanen fer servir l'exploració chkdsk. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Inicieu la sol·licitud de comandament com a administrador.
2. Ara introduïu chkdsk / f X:. Tingueu en compte que heu de substituir X per la lletra que representa la partició del sistema. En la majoria dels casos, això seria C. Premeu Enter per executar la comanda.

   

3. Si decidiu analitzar la unitat C, haureu de programar una exploració i reiniciar el vostre PC. Per fer-ho, premeu Y al sistema d’ordres i reinicieu el vostre ordinador.
4. Un cop reinicieu el vostre PC, l'exploració chkdsk s'iniciarà automàticament. Espereu que s’acabi l’exploració. Depenent de la mida de la partició, l’escaneig pot trigar fins a 20 minuts o més.

Un cop finalitzada la recerca, comproveu si el problema continua.

Solució 5: instal·leu les darreres actualitzacions

Si teniu problemes amb Windows Defender, el problema podria estar relacionat amb el Windows. Alguns errors poden aparèixer de tant en tant i aquests errors poden interferir amb Windows Defender.

De manera predeterminada, Windows 10 descarrega automàticament les actualitzacions que falten, però és possible que de vegades es perdi una actualització. Tanmateix, sempre podeu comprovar si hi ha actualitzacions seguint les opcions següents:

1. Obriu l' aplicació Configuració i aneu a la secció Actualització i seguretat.
2. Ara feu clic al botó Comprova les actualitzacions.

   

Windows comprovarà si hi ha actualitzacions disponibles i les descarregarà en segon pla. Després d’instal·lar les darreres actualitzacions, comproveu si el problema continua.

Solució 6: utilitzeu un antivirus de tercers

Si encara no podeu arreglar el problema amb Windows Defender, potser voldreu considerar passar a una solució antivirus de tercers. Vam cobrir el programari antivirus en el passat, i si esteu buscant una nova aplicació antivirus per al vostre PC, us hem de recomanar Bitdefender, BullGuard i Panda Antivirus. Totes aquestes eines ofereixen grans funcions, així que si no podeu solucionar el problema amb Windows Defender, no dubteu a provar alguna d’aquestes eines.

En teniu, dos mètodes que us mostraran exactament què heu de fer per arreglar el vostre Windows Defender al sistema operatiu Windows 8.1 o Windows 10. També ens podeu escriure a la secció de comentaris de la pàgina que trobareu més avall si teniu cap altre problema o dubte addicional sobre aquest tema i us ajudarem més aviat com sigui possible.

Nota de l'editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el febrer de 2015 i des de llavors ha estat completament actualitzada i actualitzada per a la seva actualitat, exactitud i amplitud.

LLEGIR TAMBÉ:

• Correcció: no s'ha pogut inicialitzar l'aplicació Windows Defender
• Com habilitar la protecció d’explotació a Windows Defender
• Windows Defender es va presentar com l’eina de protecció contra programari contra malware
• Problemes amb Windows Defender després d’instal·lar Windows 10 Creators Update
• Windows Defender no es llançarà quan feu doble clic a la icona de la safata