La impressora fa cua de documents abans que s’imprimeixin. Tanmateix, els treballs d'impressió dins de la cua poden quedar bloquejats. Quan això succeeix, alguns usuaris poden intentar cancel·lar manualment el document que figura a la cua d'impressió de la impressora. Però llavors pot ser que Windows encara no elimini el treball d'impressió seleccionat. Així es pot arreglar un treball d'impressora enganxat que no se suprimeix de la cua.

Comproveu la tinta i el paper de la impressora

Primer, comproveu coses més evidents com ara la tinta i el paper de la impressora. Tens prou tinta per imprimir un document llarg? Hi ha una quantitat raonable d’imprimir paper? En cas afirmatiu, comproveu que el paper estigui ben carregat a la impressora i que no hi ha embussos.

Netegeu la cua de la impressora

Si esteu segurs de tenir paper i tinta suficients, haureu de netejar la cua completa de la impressora. Es pot disminuir desactivant Print Spooler, que gestiona la cua de la impressora a Windows 10. Així, podeu esborrar tots els documents de la cua de la impressora de la manera següent.

• Apagueu la impressora.
• Per desactivar Print Spooler, introduïu "serveis" al quadre de cerca Cortana i seleccioneu per obrir la finestra.
• Després podeu fer doble clic a Print Spooler per obrir la finestra següent.

• Premeu el botó Atura a la finestra i feu clic a D' acord.
• A continuació, obriu l'Explorador de fitxers i aneu a la ruta de la carpeta C: \ Windows \ System32 \ Spool \ PRINTERS.
• Ara esborreu tot el contingut d’aquesta carpeta. Seleccioneu tots els fitxers que s'enumeren allà si manteniu premuda la tecla Ctrl i, a continuació, podeu prémer el botó Elimina per esborrar-los.
• Torneu a la finestra de serveis i feu doble clic a Print Spooler de nou.
• Ara premeu el botó Inici per activar el Spooler d’impressió.
• Torneu a activar la impressora per imprimir-la.

Arregleu la impressió amb programari de tercers

També podeu arreglar de forma feble la tasca de la impressora enganxada amb utilitats de tercers addicionals. Per exemple, un d’aquests és Print Queue Cleaner, que podeu afegir a Windows des d’aquesta pàgina de Softpedia. El programari fa pràcticament el que diu a la llauna i probablement us arreglarà una cua d'impressió enganxada quan premeu el botó " Fix it " del programa.

Torneu a instal·lar el controlador d'impressora

La reinstalació del controlador d'impressora restablirà els fitxers del sistema de programació d'impressió. Per tant, si la cua encara està bloquejada, pot ser que la reinstal·lació del controlador d'impressora us faci un truc. Així és com podeu reinstal·lar el controlador d'impressora.

• Obriu el Gestor de dispositius a Windows introduint el "Gestor de dispositius" al quadre de cerca de Cortana.
• Ara feu clic a Impressores a la finestra Gestor de dispositius.

• A continuació, heu de fer clic amb el botó dret a la impressora i seleccionar Desinstal·la.
• Feu clic al botó D' acord per confirmar i desinstal·lar el dispositiu.
• Reinicieu el portàtil o l'escriptori.

Normalment, Windows reinstal·larà automàticament els controladors necessaris. Però, si no, també podeu descarregar els controladors més recents del lloc web del fabricant d’impressores.

Imprimiu des d'un compte de Windows alternatiu

Es pot donar el cas que el compte que intenteu imprimir no tingui els permisos d'impressió necessaris. Si el compte no té permís d'impressió, no podeu imprimir-lo. Podeu consultar els permisos d’impressió del compte de la manera següent.

• Primer, desconnecteu-vos i després inicieu la sessió amb un altre compte (preferiblement administrador).
• Ara imprimeix el mateix document des de l’altre compte. Si s'imprimeix allà, probablement l'altre compte no tingui permisos per imprimir.
• Per comprovar els permisos d'impressió, introduïu "impressora" al quadre de cerca Cortana i seleccioneu Impressores i escaneig.

• A continuació, seleccioneu la vostra impressora a la finestra superior i feu clic a Gestiona.
• Seleccioneu Propietats de la impressora per obrir la finestra que es mostra a la captura de pantalla següent.

• Ara feu clic a la pestanya Seguretat per obrir una llista de comptes d’usuari. Feu clic al compte d'usuari que no podeu eliminar la tasca d'impressió per comprovar que té permís per imprimir.
• Si el compte no té permís d'impressió, feu clic a totes les caselles de selecció Permet. De forma alternativa, seleccioneu Tothom i feu clic a la casella de selecció Permet imprimir si encara no està seleccionada.
• Premeu el botó Aplicar > OK per confirmar la configuració nova.

Desactiva el programari de tallafoc de tercers

Pot ser que el programari de tallafoc de tercers bloqueixi la impressora. Així que si teniu algun programari de tallafoc de tercers en execució, comproveu-ne la configuració. Comproveu si bloqueja el servei Printer Spooler o qualsevol altra cosa relacionada amb la impressió. Si és així, podríeu excloure Printer Spooler del tallafoc amb les opcions de la utilitat. En cas contrari, només cal que apagueu el tallafoc de tercers.

Executeu el solucionador de problemes de maquinari i dispositius

• Finalment, el solucionador de problemes de maquinari i dispositius pot solucionar diversos problemes de la impressora. Podeu obrir el solucionador de problemes si introduïu "maquinari i dispositius" al quadre de cerca de Cortana.
• Seleccioneu Cerqueu i solucioneu problemes amb els dispositius per obrir el solucionador de problemes.
• A continuació, premeu el botó Següent per començar a escanejar. El solucionador de problemes proporcionarà més detalls si detecta alguna cosa.

Aquests són alguns dels millors mètodes per arreglar un treball d'impressió enganxat a la cua. El fet d’esborrar Print Spooler sol fer el truc, i hi ha algunes altres maneres de fer-ho amb els fitxers del sistema de comandes i dels fitxers de lots. A més, consulteu aquest article de l’informe de Windows que proporciona alguns detalls addicionals per solucionar l’sprint Print.