Microsoft ha confirmat que després d’instal·lar determinades actualitzacions, alguns usuaris de Windows tenien problemes amb el so als seus ordinadors.

Si entre un d'aquests usuaris, no us preocupeu, aquí teniu algunes solucions per al problema que no té so als auriculars.

Diversos factors podrien causar aquest problema, de manera que posem un parell de solucions sobre la taula, ja que esperem que alguns d’ells els ajudin.

No hi ha so dels auriculars a Windows

Taula de continguts:

• Sense so des dels auriculars a Windows 8.1
  1. Comproveu si el controlador d'àudio s'ha actualitzat
  2. Utilitzant l'eina de resolució de problemes de Windows 8
  3. Configuració dels altaveus predeterminats i prova del so
  4. Resol problemes de l'àudio al Gestor de dispositius
  5. Restaureu l’ordinador
• Cap so des dels auriculars a Windows 10
  1. Canvia el format de so predeterminat
  2. Retrocediu el controlador dels auriculars
  3. Desactiva totes les millores d’àudio
  4. Desactiva el mode exclusiu
  5. Utilitzeu el solucionador de problemes de so
  6. Reinicieu el servei de Windows Audio
  7. Realitzeu l’exploració SFC

Windows no reconeixerà els auriculars? Les coses no són tan greus com semblen. Consulteu aquesta guia per resoldre el problema.

Correcció: no hi ha so dels auriculars a Windows 7, 8.1

Solució 1: comproveu si s’ha actualitzat el controlador d’àudio

Un controlador d'àudio actualitzat podria resoldre el problema si l'ordinador té problemes de so després d'actualitzar el sistema operatiu a Windows 10, o si l'ordinador té problemes de so en un programa de programari concret.

El primer que us dirà que heu de fer és comprovar si els vostres controladors d’àudio estan al dia. Els controladors obsolets sovint causen diversos problemes, i el cas és el mateix amb els altaveus.

Vés al Gestor de dispositius, cerca els altaveus i comprova si els controladors estan actualitzats.

Actualitzar manualment els controladors és molt molest, per la qual cosa us recomanem que descarregueu l’actualitzador de controladors TweakBit (100% segur i provat per nosaltres) per fer-ho automàticament. D’aquesta manera, evitaràs la pèrdua d’arxius i, fins i tot, danys permanents a l’ordinador.

Si els controladors estan actualitzats, però encara teniu problemes, realitzeu aquestes solucions addicionals:

Solució 2: utilitzant l’eina de resolució de problemes a Windows 8

La funció de resolució de problemes de Windows 8 és una eina que pot solucionar automàticament problemes habituals del vostre sistema, com ara l'àudio. Tot i que no pot solucionar tots els problemes, és recomanable fer servir l’eina de resolució de problemes per si de cas, abans de realitzar altres operacions.

Per obrir l'eina de resolució de problemes:

1. A la secció de cerca, escriviu i solucioneu l' àudio.
2. Trieu Busqueu i solucioneu problemes de reproducció d'àudio als resultats de la cerca.
3. Feu clic a Següent.
4. Seleccioneu el dispositiu que voleu solucionar els problemes, en aquest cas, els auriculars i feu clic a Següent.
5. Espereu un parell de minuts fins que el solucionador de problemes detecti problemes i faci canvis.
6. Quan es realitzi el solucionador de problemes, es mostrarà la pàgina de resolució de problemes amb tots els problemes trobats a la llista, així com la llista amb els canvis realitzats al sistema. Si voleu obtenir informació detallada sobre la resolució de problemes, feu clic a Mostra informació detallada.
7. Feu clic a Tanca

Si es mostra una acció recomanada, seleccioneu Aplica aquesta correcció o Omet aquest pas per continuar per cercar altres problemes. Si el vostre problema no s'ha resolt, seguiu la resolució de problemes manualment mitjançant la resta d'aquest document.

Si apareix una acció recomanada, feu clic a Aplica aquesta correcció o Omet aquest pas per continuar per cercar altres problemes perquè el teclat no funcioni.

Si aquest pas no us ha ajudat a resoldre el problema amb els altaveus, proveu d'aplicar altres passos d'aquest article.

Solució 3: configuració dels altaveus predeterminats i prova del so

Un cop hàgiu acabat d'utilitzar l'eina de resolució de problemes de Windows 8.1, torneu els parlars del sistema a la configuració predeterminada:

1. A la cerca, escriviu els sons i seleccioneu Canvia el so del sistema als resultats de la cerca.
2. A la secció So, feu clic a la pestanya Reproducció i seleccioneu els auriculars. Feu clic al botó Configuració predeterminada. Si només teniu els altaveus connectats al vostre ordinador i no hi ha cap altre dispositiu de reproducció, s’establirà per defecte automàticament.
3. Amb el dispositiu de reproducció predeterminat seleccionat, feu clic al botó Configura.
4. Feu clic a la configuració dels altaveus als canals d'àudio.
5. Feu clic al botó Prova per reproduir so amb el vostre dispositiu o feu clic a un altaveu individual per reproduir so amb ell.

Si escolteu el so correctament als auriculars, ja heu acabat. Si encara no falta el so, intenteu finalitzar la configuració. Feu clic a Següent i seguiu més instruccions a la pantalla.

Si encara no heu solucionat el problema amb el so, no us emprengueu, encara hi podeu fer alguna cosa.

Solució 4: Resolució de problemes d’àudio al Gestor de dispositius

Si no podeu sentir el so, comproveu el Gestor de dispositius per determinar l'estat del maquinari del so.

Potser d’alguna manera heu desactivat els auriculars o alguna cosa així. En aquest cas, haureu d’anar al Gestor de dispositius i realitzar un parell d’accions.

1. Feu clic amb el botó dret a aquest ordinador i aneu a Gestor de dispositius. També podeu accedir al Gestor de dispositius des de la cerca, escrivint-hi el gestor de dispositius.
2. A Gestor de dispositius, obriu els controladors de so, de vídeo i de jocs.
3. Feu les opcions següents, en funció de què es visualitzi:

Si els auriculars es mostren amb una fletxa cap avall, el dispositiu està desactivat. Feu clic amb el botó dret en el nom dels auriculars i seleccioneu Activa, per tornar-los a activar.

Si apareixen els auriculars, feu clic amb el botó dret sobre el nom del dispositiu i seleccioneu Propietats per visualitzar més informació sobre el dispositiu, per resoldre el problema més fàcilment.

Si el dispositiu Estat diu que els auriculars estan connectats correctament, probablement el problema estigui en la configuració o en els cables de so.

Solució 5: restaureu l’ordinador

Si heu provat tots aquests passos de resolució de problemes i el so dels auriculars encara no funciona, proveu de restaurar l’ordinador. Per realitzar la restauració del sistema, feu clic al botó Inici i al quadre de cerca escriviu Restauració del sistema.

Trieu Restauració del sistema entre els resultats de la cerca. Després d’això, seguiu les instruccions de l’assistent d’instal·lació, trieu un punt de restauració i restaureu el sistema.

No oblideu crear una còpia de seguretat de les vostres dades abans de realitzar la restauració del sistema.

Correcció: no hi ha so dels auriculars a Windows 10

A continuació, es mostren alguns problemes addicionals i missatges d’error que poden causar problemes de so a Windows 10:

• Els auriculars de Windows 10 que no apareixen als dispositius de reproducció
• Els auriculars de Windows 10 no estan connectats
• Auriculars i altaveus de Windows 10 al mateix temps
• Controlador d’auriculars de Realtek
• Els auriculars no es mostren als dispositius de reproducció
• Auriculars no detectats
• L’auricular auricular del Windows 10 no funciona
• Windows 10 no funciona amb auriculars

Aquestes solucions anteriors estaven relacionades amb Windows 8, 8.1 i la vista prèvia tècnica de Windows 10, i com que ara es llança la versió completa de Windows 10, vam preparar un parell de solucions més per a vosaltres, que van ajudar a algunes persones a tornar el so des dels auriculars. a Windows 10.

Solució 1: canvieu el format de so predeterminat

Aquest és realment el problema més freqüent que provoca la desaparició del so dels altaveus o dels auriculars. Si el format de so predeterminat és incorrecte, no podreu reproduir cap so a l’ordinador.

Per tant, només cal canviar el format del so i tot ha de funcionar bé.

A continuació, es mostra com canviar el format de so predeterminat a Windows 10:

1. Feu clic amb el botó dret sobre la icona dels altaveus de la barra de tasques i aneu a Dispositius de reproducció
2. Obriu el dispositiu de reproducció predeterminat fent doble clic sobre ell (hi ha una marca de marca verda al costat)
3. Vés a la pestanya Avançada
4. Ara només cal que canvieu el format de so predeterminat del menú desplegable (experimenteu una mica, ja que aquesta configuració no és la mateixa per a tots)

   

Solució 2: torneu enrere el controlador d’auriculars

Al principi de l’article us vam dir que actualitzeu el controlador de so, però potser la solució és exactament al contrari.

Si utilitzeu una versió anterior de la targeta de so, és possible que el seu controlador més recent no sigui compatible amb Windows 10, de manera que podeu provar de tornar a la versió anterior, que funcionava.

A continuació, es detallarà la manera de tornar a controlar el controlador de so a la versió anterior:

1. Feu clic amb el botó dret sobre la icona dels altaveus de la barra de tasques i aneu a Dispositius de reproducció
2. Obriu el dispositiu de reproducció predeterminat fent doble clic sobre ell (hi ha una marca de marca verda al costat)
3. A la pestanya General, a la informació del controlador, aneu a Avançat
4. Vés a la pestanya Controlador
5. I ara aneu al controlador enrere

Solució 3: desactiveu totes les millores d’àudio

Una altra solució que pot resultar útil i que alguns usuaris deien que és útil és desactivar les millores d'àudio. A continuació, es mostra com desactivar totes les millores d'àudio a Windows 10:

1. Feu clic amb el botó dret a la icona de so a la barra de tasques
2. Feu clic a Dispositius de reproducció
3. Feu doble clic al dispositiu de reproducció actual (auriculars)
4. Vés a la pestanya Millores i feu clic a Desactiva tots els efectes de so

   

5. Reinicieu l'ordinador

Solució 4: desactiva el mode exclusiu

També intentarem desactivar la manera exclusiva:

1. Feu clic amb el botó dret a la icona de so a la barra de tasques
2. Feu clic a Dispositius de reproducció
3. Feu doble clic al dispositiu de reproducció actual (auriculars)
4. Dirigiu-vos a la pestanya Avançada.
5. A la secció Mode exclusiu, desactiveu Permet que les aplicacions prenguin el control exclusiu d'aquest dispositiu.

   

6. Ara feu clic a Aplica i OK per desar els canvis.

Solució 5: utilitzeu el solucionador de problemes de so

A partir de Windows 10 Creators Update, els usuaris poden utilitzar una nova eina de resolució de problemes per resoldre diversos problemes relacionats amb el sistema. Inclòs el problema del so dels auriculars.

A continuació, es mostra com executar el nou solucionador de problemes a Windows 10:

1. Vés a l'aplicació Configuració.
2. Vés a Actualització i seguretat> Resolució de problemes.
3. Feu clic a Reproducció d'àudio i aneu a Executar el solucionador de problemes.

   

4. Seguiu més instruccions a la pantalla.
5. Reinicieu l'ordinador.

Solució 6: reinicieu el servei de Windows Audio

Hi ha una probabilitat que el servei d’àudio predeterminat de Windows s’hagi interromput, i això sigui exactament el que bloqueja el so dels auriculars. Així doncs, tornarem a reiniciar aquest servei i veurem si té efectes positius.

A continuació us detallem com fer-ho:

1. Vés a Cerca, escriu services.msc i obre Servei.
2. Cerqueu el servei de Windows Update.
3. Si aquest servei no està habilitat, feu clic amb el botó dret al ratolí i seleccioneu Inici. Si està activat, feu clic amb el botó dret sobre i seleccioneu Restart.

   

4. Espereu que s’acabi el procés.
5. Reinicieu l'ordinador.

Solució 7: realitzeu l’exploració SFC

L'exploració SFC és un altre solucionador de problemes integrat a Windows. Ajuda amb diversos problemes, inclòs el nostre problema de so. A continuació us detallem com executar-lo:

1. Aneu a Cerca, escriviu cmd, feu clic amb el botó dret al símbol de comanda i aneu a Executar com a administrador
2. Introduïu la següent comanda i premeu Enter: sfc / scannow

   

3. Espereu que s’acabi el procés
4. Reinicieu l'ordinador

Com probablement heu observat, totes aquestes solucions estan relacionades amb el sistema, de manera que si realment podeu reproduir so en altres dispositius, com altaveus o altres auriculars, el problema es troba en el maquinari.

Si és així, hauríeu de plantejar-vos obtenir auriculars nous, perquè els auriculars actuals poden estar trencats.

Si utilitzeu controlador VIA HD Audio i teniu problemes per reproduir so, podeu consultar el nostre article sobre com resoldre problemes amb VIA HD Audio.

Nota de l'editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el novembre de 2017 i des de llavors es va actualitzar i actualitzar completament per a tenir frescor, precisió i amplitud.