Com resoldre el problema de reinici constant en telèfons Lumia

Solució 1: descarregueu l'aplicació de la restauració

Microsoft és conscient del fet que alguns telèfons Lumia tenen problemes amb un reinici inesperat, per la qual cosa va publicar una aplicació especial, que suposa solucionar el problema. Podeu descarregar aquesta aplicació des de la pàgina de descàrrega oficial de Microsoft per veure si funciona. No podem garantir-vos el cent per cent que aquesta aplicació solucioni el problema, perquè les revisions van d'un extrem a un altre, ja que alguns usuaris denuncien que l'aplicació és inútil, mentre que d'altres diuen que soluciona perfectament el problema.

Solució 2: realitzeu el restabliment dur

El següent que intentarem és realitzar un restabliment dur per tornar el telèfon a la configuració predeterminada. Però recordeu-ho, abans de fer un restabliment dur del telèfon, primer heu de crear una còpia de seguretat de les vostres aplicacions, dades i suports. Per crear una còpia de seguretat del vostre personal, aneu a Configuració> Còpia de seguretat i completeu el procés. La còpia de seguretat es desarà al vostre compte de Microsoft i les vostres dades no seran eliminades.

Ara feu el següent per restablir el telèfon:

1. A la llista d'aplicacions, toca Configuració
2. Toqueu Quant a, i després toqueu Restablir el telèfon
3. Seguiu més instruccions i reinicieu el telèfon

Quan torni a configurar el telèfon, després del reinici, se us demanarà que instal·leu una còpia de seguretat de les vostres dades, així que només cal que inicieu la sessió amb el vostre compte de Microsoft i trieu la còpia de seguretat que vau crear anteriorment per tornar-la a personal.

Solució 3: comproveu si el maquinari està bé

Potser el vostre problema no està relacionat amb el programari. Potser el problema es troba en el maquinari. Alguns usuaris a fòrums han informat que la bateria danyada va fer que les seves Lumias es reiniciessin constantment. Alguns usuaris també van dir que tenien problemes amb el processador, de manera que el problema podria estar relacionat amb el maquinari. Per assegurar-vos que tot funciona bé amb el maquinari del telèfon, heu d’adreçar el telèfon a un servei local i veure si aquests nois tenen solució. Si aneu al servei "millor", probablement us ajudaran, fins i tot si el vostre problema també és al programari.

Llegiu també: Windows 10 KB3097617 Problemes d’actualització: menú inicial, fallades instal·lacions i problema d’inici de sessió