Si no es pot instal·lar una actualització d’HP a l’ordinador de Windows 10, probablement rebeu l’ error del sistema 9996. Aquesta alerta es mostra de manera predeterminada i indica un problema general que es va produir durant el procés d’actualització.

Per tant, basant-se només en aquest codi d’error és força complicat aïllar el problema real i trobar les solucions adequades per solucionar problemes. Per això, estem aquí per ajudar-vos., intentarem trobar els millors mètodes que podeu utilitzar per solucionar el problema de l'error 9996 del controlador HP.

Com solucionar l’error 9996 de l’HP Driver a Windows 10

1. Assegureu-vos que teniu el programari adequat instal·lat al vostre ordinador.
2. És possible que l’ordinador no compleixi certs requisits del sistema.
3. Actualitzeu determinats controladors de l’ordinador.
4. Desinstal·leu i reinstal·leu manualment els controladors obsolets.
5. Apliqueu actualitzacions del sistema de Windows 10 que potser estigueu esperant la vostra aprovació.
6. Elimineu una actualització del sistema de Windows 10 instal·lada recentment.

1. Assegureu-vos que teniu el programari adequat instal·lat al vostre ordinador

Podeu rebre l’error HP Driver 9996 mentre s’està instal·lant una actualització, si no hi ha algun maquinari o programari configurat a la vostra màquina Windows 10.

Per exemple, si falta Microsoft.NET, obtindreu el codi d'error 9996. El mateix succeirà si s’iniciarà una actualització d’un teclat HP en un sistema que utilitzi un teclat no HP (heu substituït el teclat HP original o qualsevol altre component de maquinari fabricat d’HP per un de nou).

Per tant, primer heu de comprovar si els programes necessaris per a l’actualització actual d’HP estan instal·lats al vostre ordinador. A més, si falta un component de maquinari, el més probable és que no hagueu d’instal·lar el paquet d’actualització concret, situació durant la qual l’error HP 9996 és un problema que no és realment un problema real..

• LLEGIU TAMBÉ: Com solucionar l’error del controlador HP 1603 als ordinadors Windows 10

2. L'ordinador pot no complir certs requisits del sistema

El mateix codi d’error es pot produir si l’ordinador té poca memòria, per exemple, si l’actualització té una mida de 2 GB, però a l’ordinador només teniu espai de disc lliure d’1 GB. Utilitzeu aquesta guia per alliberar espai a l’ordinador.

És per això que, en aquest moment, heu d’assegurar-vos que aquests requisits del sistema no són el motiu pel qual experimenteu l’error del controlador HTC 9996.

Tingueu en compte que els requisits del sistema poden incloure aspectes de programari, com la versió més recent d'un determinat programa. Per exemple, si és necessari Microsoft.Net v2.0 però el vostre PC s’executa a Microsoft.Net v1.0.

3. Actualitzeu determinats controladors de l’ordinador

Si obteniu el codi d'error HP 9996 mentre intenteu instal·lar una actualització, això té relació amb un determinat controlador HP. Primer hauríeu d’actualitzar aquest programari defectuós que s’executa a l’ordinador. Aquest procés es pot completar seguint:

1. Feu clic amb el botó dret a la icona Inici del Windows.
2. A la llista que apareix, feu clic a l'entrada del Gestor de dispositius.

   

3. A la finestra Gestor de dispositius, busqueu el controlador que cal actualitzar.
4. Feu clic amb el botó dret sobre aquest controlador i seleccioneu " Actualitza ".
5. Espereu mentre es finalitzi automàticament el procés de parpelleig i quan hagueu acabat, reinicieu el PC.

4. Desinstal·leu i reinstal·leu manualment els controladors obsolets

De vegades és millor reinstal·lar manualment els controladors que no funcionen correctament, sobretot si el mètode explicat anteriorment no funciona. Així que aquí teniu el que heu de seguir:

1. Accediu al Gestor de dispositius tal com s’explica més amunt.
2. A continuació, busqueu el controlador que s’ha d’actualitzar.
3. Feu clic amb el botó dret sobre aquest controlador i, en lloc de "Actualitzar", trieu " Desinstal·la ".
4. Després, accedeix al lloc web del fabricant i descarrega el paquet del controlador.
5. Instal·leu aquest programari executant el fitxer executable i seguint les indicacions a la pantalla.
6. Això hauria de ser tot.

Baixeu l'eina d'actualització de controladors de TweakBit (aprovada per Microsoft i Norton) per mantenir els controladors actualitzats automàticament. Aquesta eina evitarà la pèrdua de fitxers i evitarà danys permanents al vostre PC.

Renúncia: algunes funcions no són gratuïtes.

5. Instal·leu les actualitzacions pendents del sistema de Windows 10

En algunes situacions, si el sistema Windows 10 no s’actualitza correctament, podríeu rebre diferents errors del sistema, inclòs el problema del codi 9996 d’error HP. Per això, heu d’assegurar-vos que no hi ha cap actualització del sistema que esperi la vostra aprovació:

1. Premeu les tecles de control de teclat Win + I.
2. A la configuració del sistema, feu clic a Actualització i seguretat.
3. Canvia a la pestanya Actualització.

   

4. Si hi ha disponible un pedaç de firmware, instal·leu-lo; només cal que seguiu les indicacions que apareixen a la pantalla, ja que l’actualització s’encendrà automàticament.
5. Al final, reinicieu l’ordinador.

6. Elimineu una actualització del sistema de Windows 10 instal·lada recentment

Si heu rebut l’error del controlador d’HP 9996 després d’instal·lar una nova actualització de Windows 10, una bona idea pot ser que revertiu el procés d’actualització. Podeu desinstal·lar alguns pedaços de Windows seguint:

1. Premeu les tecles de teclat Win + I i seleccioneu Actualització i seguretat.
2. Canvia a la pestanya d'actualització de Windows.
3. Des d’aquí, feu clic a l’enllaç Mostra l’historial d’actualitzacions instal·lades.
4. Es mostrarà una llista de pegats instal·lats recentment.

   

5. Feu clic a Desinstal·la actualitzacions i trieu el paquet de firmware que voleu suprimir del vostre PC.
6. Reinicieu el vostre equip al final.

Conclusió

Els mètodes explicats anteriorment us han d'ajudar a solucionar l'error del controlador d'HP 9996. Quan apareix aquest error a la pantalla, no heu de tenir pànic. Probablement l’actualització real d’HP no sigui realment necessària a l’ordinador, de manera que només podeu ignorar el codi d’error.

Si teniu dubtes o voleu aprendre altres coses relacionades, poseu-vos en contacte amb el nostre equip. Ycan ho podeu fer sense molèsties a través del camp de comentaris des de baix.