Firefox és un dels millors navegadors per a Windows. Tot i això, això no significa que el programari funcioni perfectament. De vegades, el Firefox es bloqueja i es tanca inesperadament. Quan el programari es bloqueja, s'obre una finestra de Mozilla Crash Reporter que indica que "el Firefox tenia un problema i s'ha produït un error ". Aleshores, haureu de prémer el botó Restart Firefox d'aquesta finestra per tornar a obrir el navegador.

Diverses coses poden desencadenar un bloqueig de Firefox. Una fallada del Firefox es pot deure a un plug-in obsolet, al complement defectuós, al programari maliciós, a l'acceleració del maquinari, al programari obsolet i a més. Aquestes són algunes solucions possibles per a un navegador Firefox que està bloquejat de regularitat.

Com solucionar l'error "El Firefox tenia un problema i s'ha produït un error"

1. Actualitza Firefox

Mozilla sol presentar alguns errors en totes les versions del Firefox. Com a tal, assegureu-vos que publiqueu l'última versió del Firefox. Podeu actualitzar el navegador de la manera següent.

• Premeu el botó Obre el menú a la part superior dreta del navegador.
• Feu clic al botó Obre el menú d'ajuda (signe d'interrogació) i seleccioneu Sobre Firefox per obrir la finestra següent.

• La finestra Quant al Firefox de Mozilla comprova i descarrega les actualitzacions. Premeu el botó Reinicia Firefox per actualitzar quan les actualitzacions estiguin llestes.

2. Comproveu les actualitzacions de Windows

També heu d’actualitzar Windows per assegurar-vos que el programari funciona amb més fluïdesa. Les actualitzacions de Windows proporcionen actualitzacions de seguretat i també poden solucionar errors de programari. Així es pot comprovar si hi ha actualitzacions de Windows 10.

• Premeu el botó Cortana de la barra de tasques i, a continuació, podeu introduir "Windows Update" al quadre de cerca.
• Seleccioneu Comproveu les actualitzacions per obrir la finestra que es mostra directament a continuació.

• Premeu el botó Comprova actualitzacions.
• El Windows us dirà si hi ha actualitzacions disponibles. Aleshores, Windows descarregarà i instal·larà automàticament les actualitzacions disponibles.

3. Actualitzeu el connector de flaix

El Flash és l'únic complement de Firefox que realment és compatible en aquests dies. Els desenvolupadors del navegador han abandonat els complements precisament per les seves vulnerabilitats, i un complement antiguat de Flash també pot congelar o bloquejar Firefox d'alguna manera. Com a tal, l'actualització de Flash, si cal actualitzar-la, també garantirà que el Firefox funcioni amb més fluïdesa. Podeu actualitzar Flash de la manera següent.

• Primer, obriu aquesta pàgina per comprovar si el complement de Firefox del Firefox no està actualitzat. La pàgina us indicarà si heu d'actualitzar el connector.
• Podeu actualitzar el connector de Flash en aquesta pàgina del lloc web. Primer, desmarqueu les caselles de selecció d’oferta opcionals d’aquesta pàgina si no necessiteu el programari addicional.
• Premeu Instal·lar ara per desar la darrera instal·ladora de Flash a Windows.
• Tanqueu Firefox i obriu la carpeta que inclou l’instal·lador de Flash. Aleshores, podeu obrir l’instal·lador per actualitzar Flash.

4. Executeu Firefox en mode segur

Firefox inclou un mode segur amb el qual podeu solucionar el navegador. Es tracta d’una eina de resolució de problemes que desactiva els complements i l’acceleració de maquinari i restaura el tema predeterminat del navegador. Si el Firefox no entra en mode segur, ha de ser una acceleració del complement, del tema o del maquinari que bloqueja el navegador. Així és com els usuaris del Firefox poden activar el mode segur:

• Premeu el botó Obre el menú a la part superior dreta de la finestra de Firefox.
• Feu clic al botó Obre el signe d’interrogació del menú d’ajuda i seleccioneu l’opció Restart amb complements desactivats del menú.
• S'obrirà una finestra de reinici amb complements desactivats. Premeu el botó Reinicia per confirmar.
• S'obre una finestra de diàleg Mode segur de Firefox, que inclou el botó Inici en mode segur. Premeu aquest botó per iniciar el navegador en mode segur.

5. Desactiveu els complements del Firefox

Si el Firefox no entra en mode segur, és probable que un complement no estigui bloquejat. Podeu simplement continuar navegant en mode segur amb tots els complements desactivats. Tanmateix, també podeu desactivar manualment els complements. Desactiveu totes les extensions i, a continuació, activeu-ne una de cada una per descobrir el complement que té un navegador que està bloquejat.

Per desactivar els complements de Firefox, feu clic a Obre el menú > Complements per obrir la pestanya següent.

• Premeu els botons Desactivar complements per desactivar -los.
• A continuació, premeu els botons Habilitar per reactivar les extensions. Reinicieu Firefox després de tornar a activar cada complement.
• Quan descobriu el complement defectuós que està bloquejat al navegador, premeu el botó Elimina a la pestanya Administrador de complements.

6. Desactiveu l'acceleració del maquinari

L’acceleració de maquinari de Firefox aprofita al màxim la targeta gràfica de l’escriptori o l’ordinador portàtil per presentar objectes a les pàgines web. Tanmateix, l’acceleració del maquinari no sempre funciona tan bé amb algunes targetes gràfiques i controladors i també pot bloquejar el Firefox. Per tant, desactivar l'acceleració del maquinari pot ser una solució eficaç per als accidents del Firefox.

• Feu clic al botó Obre el menú i seleccioneu Opcions per obrir la pestanya següent.

• Feu clic a Avançat a l'esquerra de la finestra de Firefox.
• Ara podeu seleccionar la pestanya General per obrir la configuració directament a continuació.

• La pestanya inclou una opció Utilitza acceleració de maquinari quan estigui disponible. Deseleccioneu aquesta opció per desactivar l'acceleració del maquinari.
• A continuació, reinicieu el navegador Firefox.

7. Actualitzeu el controlador de la targeta gràfica

L'actualització d'un controlador de targeta gràfica obsoleta també pot solucionar les fallades d’acceleració de maquinari del Firefox. Podeu actualitzar els controladors amb programari de tercers, eines Windows o bé baixant-los des dels llocs web del fabricant. Així es pot actualitzar els controladors amb el Gestor de dispositius a Windows 10 o 8.

• Premeu la tecla de selecció de tecla Win + X per obrir el menú Win X.
• Seleccioneu Gestor de dispositius en aquest menú.
• Feu clic a Adaptadors de visualització al Gestor de dispositius i, a continuació, podeu fer clic amb el botó dret a la targeta gràfica que hi apareix per obrir el menú contextual.
• Seleccioneu l’opció Actualitzar el programari del controlador per obrir la finestra que es mostra directament a continuació.

• Seleccioneu l'opció Cerca automàticament del programari del controlador per cercar les actualitzacions del controlador.
• Windows instal·larà automàticament les actualitzacions disponibles del controlador de la targeta gràfica.
• Reinicieu el sistema operatiu si Windows instal·la una actualització del controlador.

8. Netegeu la memòria cau, les galetes i l'historial de pàgines del Firefox

També heu d’esborrar la memòria cau, les galetes i l’historial de pàgines del Firefox cada pocs mesos. L’acumulació de fitxers d’historial de memòria cau, de galetes i d’historial de pàgines s’acumularan al menys el navegador; i també pot fer que es pengi o es congeli. Per exemple, l’historial de pàgines pot interferir amb l’inici de Firefox. Com a tal, Firefox funcionarà amb més fluïdesa si esborreu la memòria cau, les cookies i l’historial de pàgines amb certa regularitat. Així ho podeu fer amb el programari lliure CCleaner.

• Podeu desar l’instal·lador de CCleaner al vostre disc dur des d’aquesta pàgina web. Executeu l'assistent de configuració per afegir CCleaner a Windows.
• Obriu CCleaner i, a continuació, feu clic a Netejador a l’esquerra de la finestra.

• Feu clic a Aplicacions i, a continuació, activeu les caselles de verificació Cache d’ Internet, Historial d’Internet i Cookies de Firefox.
• Premeu el botó Analitza per executar una exploració preliminar que us mostrarà quants fitxers esborrarà CCleaner.

• Feu clic al botó Executar netejador i premeu OK per esborrar la memòria cau, l’historial de pàgines i les cookies.

9. Busqueu programari maliciós

El programari maliciós bloqueja la majoria de tipus de programari. Probablement el Firefox s’estavelli més sovint si hi ha programari maliciós a l’escriptori o l’ordinador portàtil. Com a tal, cercar i netejar programari maliciós amb programari antivirus també pot arreglar els navegadors del Firefox que es bloquegen. És millor fer-ho amb diverses utilitats que detecten diferents tipus de programari maliciós.

El programa Anti-Malware de Malwarebytes és un programa d'utilitat amb el qual podeu eliminar el programari maliciós. Feu clic a Descarrega en aquesta pàgina per afegir la versió de programari gratuït a Windows. A continuació, podeu prémer el botó Escanejar ara a la finestra del programari per eliminar el malware. Premeu el botó Fixar ara per actualitzar programari maliciós quan sigui necessari.

10. Restablir el navegador

Restablir Firefox és una altra bona manera de solucionar els errors. Actualitzar el navegador el restaura a la configuració predeterminada i elimina les extensions i els temes que poden bloquejar Firefox. Tanmateix, conservarà les vostres adreces i les cookies després de restablir el navegador. Així es pot restablir el navegador amb l’opció Actualitza Firefox.

• Premeu el menú Obrir i obriu els botons del menú d’ajuda al Firefox.
• A continuació, podeu seleccionar Informació de resolució de problemes per obrir la pestanya de pàgina directament a continuació.

• Premeu el botó Actualitza Firefox.
• Feu clic a Actualitza Firefox a la finestra que s’obre per confirmar l’opció seleccionada.
• El Firefox després es tanca i torna a la seva configuració predeterminada. A continuació, s’obre una finestra que inclou un botó Finalitzar, que podeu prémer per tornar a obrir el navegador.

Aquestes solucions garanteixen que el bloqueig de Firefox sigui menys freqüent. Si empleneu el Reporter de cracs de Mozilla, també podeu obtenir informació sobre la correcció del bloqueig del personal de Mozilla. La gran notícia és que l’actualització de la versió 54 ha assegurat que Firefox ara és més resistent als accidents. Per obtenir més informació sobre les 54 actualitzacions, consulteu aquesta publicació de l'informe de Windows.