L’actualització de Windows 10 no sempre és senzilla i pot ser que hi hagi problemes de tant en tant. Alguns usuaris estan rebent l'error 0x80240031c en actualitzar Windows 10, així que anem a veure com solucionar aquest error.

Error 0x80240031c a Windows 10 i com solucionar-ho?

Taula de continguts:

1. Inicieu la sessió amb un compte local
2. Suprimeix la carpeta Windows.old
3. Desactivar o desinstal·lar temporalment el programari antivirus
4. Actualització mitjançant la connexió per cable
5. Desactiveu els controladors de la targeta gràfica
6. Realitzeu reparació automàtica
7. Executeu el solucionador de problemes d’actualització
8. Executeu l'exploració SFC
9. Executar DISM
10. Reinicieu els components de Windows Update
11. Reinicieu el servei BITS

Solució 1: Inicieu sessió amb un compte local

Si actualitzeu la versió més recent de Windows 10 i utilitzeu el vostre compte de Microsoft per accedir a Windows 10, potser voldreu canviar al compte local per tal d’arreglar l’error 0x80240031c.

Hi ha dues maneres de fer-ho: podeu crear un compte local nou i canviar-lo, o bé canviar el compte actual per un de local. Per crear un nou compte local, seguiu aquestes instruccions:

1. Obriu l’aplicació Configuració.
2. Desplaceu-vos a Comptes> Altres usuaris.

   

3. A la secció Altres usuaris, feu clic a Afegeix algú altre a aquest ordinador.
4. Trieu No tinc la informació d’inici de sessió d’aquesta persona i, a continuació, feu clic a Afegeix un usuari sense un compte de Microsoft.
5. Introduïu el nom d’usuari i la contrasenya d’aquest usuari.
6. Ara heu de tancar la sessió del compte i canviar a un nou compte local que acabeu de crear.
7. Després de canviar a un compte nou, intenteu actualitzar Windows 10.

Un cop acabat, podeu suprimir el compte local. Si voleu canviar el vostre compte de compte de Microsoft a un compte local, feu el següent:

1. Obriu l'aplicació Configuració i aneu a Comptes> El vostre compte.
2. A continuació, feu clic a Inicieu la sessió amb un compte local.
3. Introduïu la contrasenya del vostre compte i feu clic a Següent.
4. Ara, introduïu nom d’usuari i contrasenya que voleu utilitzar. Un cop acabat, feu clic a Següent.
5. A continuació, feu clic a Tanca la sessió i acaba.
6. Inicieu la sessió de nou al vostre compte i torneu a intentar actualitzar Windows 10.

Solució 2: suprimeix la carpeta Windows.old

Si heu actualitzat des de Windows 8 o Windows 7, podeu tenir la carpeta Windows.old al disc dur principal. Aquesta carpeta conté tot, des del vostre sistema operatiu antic, i podeu utilitzar aquesta carpeta per tornar a la versió anterior de Windows. Tanmateix, si heu realitzat una instal·lació neta o si heu estat utilitzant Windows 10 des de fa més d’un mes, probablement aquesta carpeta no estigui al vostre disc dur.

De vegades, aquesta carpeta pot ser la causa de l’error 0x80240031c a Windows 10, així que assegureu-vos que l’elimineu. Després de suprimir la carpeta Windows.old, no podreu tornar la versió anterior de Windows, així que tingueu en compte.

Solució 3: desactiveu o desinstaleu temporalment el programari antivirus

De vegades, l’error 0x80240031c és causat pel vostre programari antivirus, així que abans d’intentar actualitzar, assegureu-vos que el vostre programari antivirus estigui desactivat. Si el problema continua, fins i tot si el vostre programari antivirus està desactivat, desinstal·leu el programa i torneu a actualitzar Windows 10 de nou.

Els usuaris han informat que antivirus AVG causa aquest problema, però si utilitzeu diferents programes antivirus, assegureu-vos que el desactiveu o que el desinstal·leu si esteu rebent l'error 0x80240031c.

Solució 4: actualitza mitjançant la connexió per cable

S'ha informat que aquest error apareix quan intenteu actualitzar Windows 10 mitjançant una xarxa sense fils o mòbils com Verizon 4G LTE, AT&T 4G LTE, etc. Si utilitzeu xarxa sense fils o mòbils, connecteu el dispositiu a una xarxa per cable. i torna a provar l'actualització.

Solució 5: inhabiliteu els controladors de la targeta gràfica

Els controladors de targetes gràfiques poden causar problemes quan realitzeu l'actualització de Windows i us recomanem que desactiveu el controlador de targeta gràfica quan actualitzeu el Windows. Per fer-ho, només cal que visiteu el Gestor de dispositius, cerqueu la targeta gràfica, feu clic amb el botó dret a la pantalla i trieu Desactivar.

Després d’haver desactivat el controlador de la targeta gràfica, prova de tornar a realitzar l’actualització.

Solució 6: realitzeu la reparació automàtica

Si el problema continua, podríeu realitzar la reparació automàtica per solucionar aquest problema. Per realitzar la reparació automàtica, haureu d’utilitzar Startup Advanced.

Per accedir a l’inici avançat, heu de fer el següent:

1. Mentre que a Windows 10, mantingueu premuda la tecla Majúscules al teclat i feu clic al botó d'engegada. A la llista d’opcions trieu Reiniciar.
2. El vostre equip es reiniciarà i us portarà al menú d’inici avançat.
3. Ara heu de triar Resolució de problemes> Opcions avançades> Reparació automàtica.

Si la reparació automàtica no soluciona aquest problema, potser voldreu refrescar el vostre ordinador. Per fer-ho, heu de repetir el pas 1 d’aquesta solució i escollir Resolució de problemes> Actualitzar el vostre PC.

Solució 7: executeu el solucionador de problemes d’actualització

El següent que intentarem és executar el solucionador de problemes integrat de Windows 10. Aquesta eina de resolució de problemes pot solucionar diversos problemes, inclòs el nostre problema d’actualització.

A continuació, es mostra com executar el solucionador de problemes d’actualització a Windows 10:

1. Vés a Configuració.
2. Dirigiu-vos a Actualitzacions i seguretat > Resolució de problemes.
3. Seleccioneu Windows Update i aneu a Executar el solucionador de problemes.
4. Seguiu més instruccions a la pantalla i deixeu que el procés finalitzi.
5. Reinicieu l'ordinador.

Solució 8: executeu l’exploració SFC

Com que ens hem involucrat en l'eina de resolució de problemes, també podeu provar l'exploració SFC. Aquesta és una eina de línia de comandes que bàsicament explora el sistema per trobar possibles problemes i els resol de forma automàtica (si és possible).

A continuació, es mostra com executar l’exploració SFC a Windows 10:

1. Feu clic amb el botó dret al botó Inici del menú i obriu l' indicador de comandaments (administrador).
2. Introduïu la línia següent i premeu Enter: sfc / scannow
3. Espereu fins que es faci el procés (pot trigar una estona).
4. Si es troba la solució, s’aplicarà automàticament.
5. Ara, tanqueu la finestra de comanda i reinicieu el vostre equip.

Solució 9: executeu DISM

I, finalment, l’última eina de resolució de problemes que intentarem és el desplegament i la gestió d’imatges de desplegament (DISM). Com diu el seu nom, aquesta eina desplega la imatge del sistema de nou i pot ser que "esborri" el problema.

A continuació, es mostra com executar DISM a Windows 10:

1. Obriu la sol·licitud de comandament com es mostra més amunt.
2. Introduïu la següent comanda i premeu Enter:
   • • DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth
3. Espereu que s’acabi el procés.
4. Reinicieu l'ordinador.
5. En cas que el DISM no pugui obtenir fitxers en línia, proveu d'utilitzar la vostra instal·lació USB o DVD. Inseriu suports i escriviu l'ordre següent:
   • • DISM.exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth / Font: C: \ RepairSource \ Windows / LimitAccess
6. Assegureu-vos de substituir el camí "C: \ RepairSource \ Windows" del vostre DVD o USB.
7. Seguiu més instruccions a la pantalla.

Solució 10: reinicieu els components de Windows Update

Si cap de les solucions anteriors va solucionar el problema, provem de restablir els components de Windows Update. A continuació us detallem com fer-ho:

1. Inicieu la sol·licitud de comandament com a administrador.
2. Quan s'iniciï el missatge d'ordres, executeu les ordres següents:

• parada neta wuauserv
• parada neta cryptSvc
• bits de parada neta
• msiserver de parada neta
• ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• ren C: \ Windows \ System32 \ quatreot2 Catroot2.old
• inici net wuauserv
• inici net cryptSvc
• bits d’inici nets
• msiserver d'inici net

Solució 11: reinicieu el servei BITS

L’últim que intentarem és reiniciar el servei BITS, que s’encarrega d’aconseguir actualitzacions. A continuació, es mostra com restablir el servei BITS:

1. Vés a Cerca, escriu services.msc i obre Services.
2. Cerqueu un servei de transferència intel·ligent de fons. Feu clic amb el botó dret i obriu Restart.
3. Espereu que es reiniciï el procés.
4. Ara, a la pestanya General, busqueu el tipus d’ inici i trieu Automàtic.
5. Si el BITS no funciona, feu clic amb el botó dret i escolliu Inici.
6. Confirmeu la selecció i tanqueu la finestra.

Hem d’esmentar l’ús de l’opció d’actualització com a darrera solució i només si no podeu arreglar l’error 0x80240031c d’una altra manera. Tingueu en compte que l’actualització del vostre PC eliminarà el programari i els fitxers descarregats, tot i que es guardaran els vostres documents personals i les aplicacions universals, per tant, utilitzeu-lo com a últim recurs.