Els serveis de correu electrònic i calendari de Microsoft són molt fiables, ajudant milions d’usuaris a organitzar la seva vida professional. Com que Outlook i Calendar són eines molt importants, cal solucionar el més aviat possible els errors que els afectin.

Els usuaris OWA sovint no poden eliminar elements de la seva bústia, ja sigui per correu electrònic o per a elements del calendari. Quan això succeeix, apareix un missatge d'error a la pantalla per informar els usuaris sobre la causa de l'error:

• El servidor remot va retornar "554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception: QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
• Task '[email protected]' ha informat d'un error (0x8004060C): "La botiga de missatges ha assolit la seva mida màxima. Per reduir la quantitat de dades d’aquest magatzem de missatges, seleccioneu alguns elements que ja no necessiteu i elimineu-los definitivament (MAJÚ + DEL). "

Per descomptat, hi ha molts altres missatges d’error que poden aparèixer a la pantalla, a part dels dos enumerats anteriorment. Afortunadament, hi ha una solució ràpida que podeu utilitzar per solucionar aquest problema.

Solució: els missatges de correu electrònic i el calendari OWA no se suprimiran

1. Comproveu si la bústia de correu es troba en contenció de contenciós o si forma part d'una cerca de reserva de reserva. En aquest cas, els elements suprimits es posen en espera i no es purguen de la bústia.

2. Comproveu PowerShell si el TotalDeletedItemSize és proper o ha arribat a la quantitat màxima de 100 GB.

Get-MailboxStatistic | FL Nom, DeletedItemCount, ItemCount, TotalDeletedItemSize, TotalItemSize

A Exchange Online, hi ha un límit suau de 20 GB i un límit dur de 30 GB per a la quota d’ elements recuperables. La quota per a la carpeta " Articles recuperables" s'incrementa automàticament a 90 GB i 100 GB, respectivament, quan es col·loca una bústia a retenció de contenciós o a retenció de lloc. A continuació, tots els elements es mantenen indefinidament o fins que es retiren les retencions. Manteniment in situ i contenció de litigis utilitza la carpeta Elements recuperables per conservar els elements.

3. Elimineu HOLD de la bústia i suprimiu els elements no necessaris. Microsoft recomana fer servir aquest mètode amb cura perquè els articles de la bústia de correu van ser posats en espera per un motiu. Aquesta opció es purgarà els correus electrònics suprimits i es perdran dades valuoses.

4. Habilita l'arxiu en línia. D’aquesta manera, els correus electrònics antics es traslladaran automàticament des de la bústia de correu a l’arxiu.

Per obtenir més informació sobre la connexió de correus electrònics de Litigation Hold i OWA, consulteu la publicació més recent de Microsoft TechNet.