Alguna vegada us heu arrabassat en una presentació, potser per una idea de projecte nou, o per posar els vostres serveis en perspectiva, i aleshores arriba el matí del gran dia i no s’obrirà?

Això pot ser realment devastador, sobretot si la nit anterior, la presentació va funcionar bé, i probablement fins i tot ho vau assajar, el va cronometrar i els companys de treball van donar els polzes.

De vegades, pot ser que les presentacions no s’obrin, però envieu un missatge d’error dient: “El vostre programari antivirus ha bloquejat el fitxer que intentava obrir ”, després us deixeu en blanc i no enteneu per què passaria això.

Això succeeix quan el vostre programa antivirus i els seus fitxers de signatura estan obsolets, impedeixen o impedeixin l’obertura dels fitxers, incloses les vostres presentacions.

El missatge d’error es torna a enviar per tres motius:

• Problemes d’incompatibilitat entre el vostre antivirus i Office
• El fitxer que intenteu obrir pot estar infectat amb un virus que el vostre antivirus no ha pogut eliminar, així que tracteu el fitxer amb precaució
• El fitxer que intenteu obrir està malmès

Quan obteniu l'error de PowerPoint que bloqueja el antivirus, hi ha algunes solucions de correcció ràpida que us ajudaran a restaurar-lo, així com a solucionar els problemes basats en el missatge d'error i tornar a la vostra presentació en el temps adequat.

Com solucionar el bloqueig antivirus de PowerPoint a Windows 10

1. Desinstal·leu i torneu a instal·lar el programa antivirus o actualitzeu-lo
2. Recupereu els fitxers si estan infectats o danyats
3. Proveu una versió de fitxer temporal de la presentació
4. Proveu amb PowerPoint Viewer
5. Feu una còpia de la presentació danyada
6. Executeu Scandisk al disc dur
7. Realitzeu una arrencada neta

Solució 1: Desinstal·leu i torneu a instal·lar el programa antivirus o actualitzeu-lo

De vegades, ajuda a desinstal·lar el vostre antivirus i reinstal·lar la versió correcta del sistema operatiu Windows 10. Proveu-ho i vegeu si soluciona el problema de PowerPoint que bloqueja el antivirus o prova la següent solució.

Els venedors d’antivirus proporcionen periòdicament fitxers actualitzats de signatura de virus descarregables d’internet. Si el vostre antivirus està obsolet o necessita una actualització, connecteu-vos a Internet i descarregueu les darreres actualitzacions disponibles al proveïdor de programari antivirus.

També podeu comprar un nou programa antivirus.

Us recomanem Bitdefender. Aquesta eina mantindrà el vostre ordinador segur sense tenir problemes de compatibilitat amb el Windows o qualsevol altre programa.

• Descarregueu Bitdefender Antivirus a un preu especial del 50% de descompte

Solució 2: recupera els teus fitxers si està infectat o danyat

Si reuneix PowerPoint antivirus a l’ordinador, encara que el vostre ordinador tingui la versió més recent del vostre programari antivirus i fitxers de signatura actualitzats, però podeu obrir altres fitxers excepte aquest en particular, és probable que el fitxer estigui infectat amb un virus.

En aquest cas, suprimiu el fitxer del sistema i torneu a crear-lo immediatament o restaureu-lo des de còpia de seguretat si en teniu.

Si el fitxer està danyat, l'antivirus o l'Office no el poden gestionar ni gestionar correctament. Per tornar a utilitzar el fitxer, intenteu-lo recuperar.

Nota: no tots els programes tenen capacitats de recuperació o recuperació de fitxers.

Com solucionar un fitxer danyat a PowerPoint

Si obteniu un error de PowerPoint que bloqueja el antivirus, es pot produir a causa d'un dany al fitxer, però podeu restaurar parcial o completament la vostra presentació.

Els símptomes d’un fitxer danyat redueixen errors quan s’intenta obrir la presentació com ara:

• No es tracta d’una presentació de PowerPoint
• PowerPoint no pot obrir el tipus de fitxer representat per ppt
• Falta part del fitxer
• Falla general de protecció
• Instrucció il·legal
• Error de pàgina no vàlid
• Baixos recursos del sistema
• Sense memòria

Hi ha diverses maneres de determinar si la vostra presentació està malmesa, inclosa l’obertura del fitxer en un altre equip i veure si es produeix el mateix comportament, o bé, intenteu crear un fitxer nou i veure si persisteix.

Solució 3: proveu una versió de fitxer temporal de la presentació

Quan editeu una presentació de PowerPoint, el programa crea una versió temporal o una còpia del fitxer, anomenat PPT ####. Tmp (#### representa un número aleatori de quatre dígits). Si trobeu diversos fitxers corresponents, intenteu obrir-los per veure si es tracta d’una còpia temporal de la vostra presentació. Quan es presenten problemes amb la vostra presentació, el fitxer temporal roman a la ubicació del fitxer desat.

Aquesta versió o còpia temporal de la presentació es poden trobar a la mateixa carpeta que la presentació original o a la carpeta de fitxers temporals. En aquest cas, canvieu el nom del fitxer i proveu d’obrir-lo a PowerPoint seguint el següent:

• Feu clic amb el botó dret al fitxer
• Seleccioneu Canvia de nom
• Canvieu l’extensió de nom de fitxer antic de .tmp a .pptx
• Inicia PowerPoint
• A PowerPoint, feu clic a Fitxer, després seleccioneu Obrir
• Navegueu a la carpeta que té el fitxer rebatejat
• Proveu d’obrir-lo a PowerPoint

Nota: si no hi ha fitxers temporals o còpies de la presentació o no es poden obrir quan intenteu obrir-los, intenteu obrir-vos amb PowerPoint Viewer tal com es descriu a la solució següent.

Solució 4: proveu d’utilitzar PowerPoint Viewer

A continuació us detallem com fer-ho:

• Obriu Microsoft Edge o Internet Explorer
• Vés a Microsoft (per a PowerPoint 2007 Viewer) o a aquesta pàgina d'assistència (per a PowerPoint 2010 Viewer)
• Feu clic a Baixa per instal·lar el visualitzador de PowerPoint

• Feu clic a Executar
• Feu clic per seleccionar Feu clic aquí per acceptar el quadre Termes de llicència de programari de Microsoft
• Feu clic a Continuar
• Feu clic a OK, si se us demana una confirmació d'administrador, escriviu la contrasenya o feu clic a Sí
• Obriu la presentació danyada al visualitzador de PowerPoint fent clic a Inici> Totes les aplicacions> Visualitzador de PowerPoint de Microsoft Office i, a continuació, feu clic a Accepta

• Feu clic a la presentació danyada i feu clic a Obri

Si s’obre a PowerPoint Viewer, es pot danyar la còpia de PowerPoint al vostre ordinador.

Solució 5: feu una còpia de la presentació danyada

A continuació us detallem com fer-ho:

• Feu clic amb el botó dret sobre la presentació
• Seleccioneu Copiar
• Vés a l' Explorador d'arxius i feu clic amb el botó dret sobre un espai en blanc i feu clic a Enganxa

Si no es pot copiar el fitxer, es pot danyar o resideix en una part danyada del disc dur (vegeu la solució 6). Si podeu copiar el fitxer, intenteu obrir-lo a PowerPoint.

Solució 6: Executeu Scandisk al disc dur

Seguiu els passos següents per executar Scandisk a la unitat de disc dur:

• Surt tots els programes oberts
• Feu clic a Inici
• Seleccioneu Explorador d’arxius
• Feu clic amb el botó dret a la unitat de disc dur amb la presentació danyada
• Feu clic a Propietats
• Seleccioneu la pestanya Eines

• Al comprovar un error, feu clic a Comprova
• Seleccioneu Correcció automàtica dels errors del sistema de fitxers
• Seleccioneu Escanejar i intentar la recuperació de sectors dolents
• Feu clic a Inici

Nota: Scandisk pot verificar que la vostra presentació està reticulada i, a continuació, repara la presentació, però això no garanteix que serà llegida per PowerPoint.

• LLEGIU TAMBÉ: 5 programes de presentació professionals per impressionar el vostre públic

Solució 7: Realitzeu un arrencada neta

Si aconsegueu arrencar en mode segur, realitzeu una arrencada neta per eliminar qualsevol conflicte de programari que pugui causar el problema de restauració del sistema de bloqueig antivirus a Windows 10.

Si es realitza una arrencada neta per al vostre equip, es redueixen els conflictes relacionats amb el programari que poden provocar les causes fonamentals del problema. Aquests conflictes poden ser causats per aplicacions i serveis que s’inicien i s’executen en segon pla sempre que s’iniciï Windows normalment.

Com dur a terme una arrencada neta

Per poder executar amb èxit un arrencada neta a Windows 10, heu d’iniciar sessió com a administrador i seguiu aquests passos:

• Vés al quadre de cerca
• Escriviu msconfig

• Seleccioneu Configuració del sistema
• Pestanya Serveis de cerca

• Seleccioneu Oculta tots els serveis de Microsoft

• Feu clic a Desactiva tot
• Vés a la pestanya Inici
• Feu clic a Obre el gestor de tasques

• Tanqueu el gestor de tasques i feu clic a D' acord
• Reinicieu el vostre equip

Tindreu un entorn net d’arrencada després de seguir tots aquests passos amb cura, i després podeu provar i comprovar si podeu fer una restauració del sistema.

Després d’executar l’arrencada neta, realitzeu les tres accions següents:

1. Instal·leu, desinstaleu el programa antivirus o executeu l'aplicació PowerPoint
2. Solucionar un error o problema, en aquest cas per solucionar el bloqueig antivirus de PowerPoint
3. Restabliu l'ordinador perquè arrenqui normalment després del procés d'arrencada neta

Instal·leu, desinstaleu o executeu una aplicació

Mentre el vostre ordinador es troba en un entorn net d’arrencada, intenteu instal·lar o desinstal·lar el programa (antivirus) o una actualització del mateix, que havíeu provat abans d’iniciar la neteja, però no heu pogut fallar.

Si té èxit, el problema s'ha resolt. Però, si falla, el problema de PowerPoint que bloqueja el antivirus no és causat per una interferència d’una aplicació o servei.

Si no podíeu executar PowerPoint abans de l’arrencada neta, proveu-lo i torneu a executar-lo mentre estigueu en un entorn d’arrencada neta. Si funciona correctament o s’obre la presentació, el problema és causat per una interferència d’una aplicació o servei.

Seguiu el següent pas descrit a continuació sobre com solucionar un error o un problema després de l’arrencada neta.

Solucionar un error o problema, en aquest cas per solucionar el bloqueig antivirus de PowerPoint

Per determinar què causa el problema de PowerPoint que bloqueja el antivirus després de l'arrencada neta, feu el següent:

• Inicieu la sessió amb el compte d’administrador
• Feu clic a Inici
• Al quadre de cerca, escriviu msconfig
• Seleccioneu Configuració del sistema entre els resultats
• Al quadre de configuració del sistema, feu clic a la pestanya Serveis
• Feu clic per marcar la casella Amaga tots els serveis de Microsoft

• Feu clic per seleccionar la meitat superior dels quadres de la llista de serveis
• Feu clic a D' acord i, a continuació, a Reiniciar
• Un cop finalitzi el reinici, comproveu si el problema de PowerPoint que bloqueja el antivirus continua.

Si el problema persisteix, repeteix els passos anteriors, però aquesta vegada elimina la meitat inferior dels quadres de la llista de serveis que heu seleccionat abans.

Si el problema desapareix, repeteix els passos anteriors, però només selecciona la meitat superior dels quadres que no estan marcats i repeteix els passos fins que hagis seleccionat totes les caselles.

Si el problema de PowerPoint que bloqueja el antivirus persisteix quan només es selecciona un servei de la llista de serveis, aquest és el servei que provoca el problema, i després podeu contactar amb el fabricant del programa per veure si es pot resoldre. Alternativament, executeu la utilitat Configuració del sistema i, a continuació, feu clic per desactivar la casella de selecció per a l'element del problema.

Restabliu l'ordinador perquè arrenqui normalment després del procés d'arrencada neta

Un cop acabat l’entorn d’arrencada neta, aquí teniu la forma de restablir l’ordinador per iniciar-lo normalment:

• Feu clic a Inici
• Vés al quadre de cerca i escriu msconfig
• Seleccioneu Configuració del sistema
• Vés a la pestanya General

• Feu clic a Inici inicial

• Feu clic a la pestanya Serveis
• Desmarqueu la casella al costat Amaga tots els serveis de Microsoft
• Feu clic a Activa tot
• Feu clic a la pestanya Inici
• Feu clic a Obre el gestor de tasques
• Al Task Manager, activeu tots els vostres programes d’inici
• Feu clic a D' acord, si se us demana que reinicieu, feu clic a Restart

Alguna de les solucions aquí ha ajudat a solucionar el problema de PowerPoint que bloqueja el antivirus? Feu-nos-ho saber a l'apartat de comentaris que hi ha a continuació.