Si el vostre Pen Pen no funciona, normalment vol dir que cal canviar la bateria o bé que haureu de vincular el bolígraf amb el dispositiu Surface.

D'altra banda, alguns usuaris de Windows 10 semblen tenir problemes amb el Surface Pen després d'instal·lar la Fall Update Creators. No es resolen els problemes per carregar la bateria o sincronitzar el bolígraf amb la Superfície.

Un error a l’actualització de Windows 10 Fall Creators

Sembla que hi ha un error a l’actualització de Windows 10 Creators que no permet que pessiga el zoom per funcionar.

A més, el sistema deixarà de reconèixer la Ploma superficial. Hi ha diverses publicacions sobre aquest tema que van del 22 d'octubre al 2 de novembre i totes aquestes publicacions tracten també els problemes tant de Reddit com de Microsoft Answers Forum.

La majoria dels usuaris afirmen que el Surface Pen deixa de funcionar sense cap motiu aparent i no deixa de relacionar-se amb la pantalla. D'altra banda, els botons laterals del bolígraf continuen funcionant.

Microsoft proporciona una solució

Microsoft va oferir una solució i una solució al problema, i això va semblar solucionar els problemes de la majoria dels usuaris.

1. Escriviu Resolució de problemes al quadre de cerca i feu clic a Resolució de problemes.
2. Trieu Configurar un dispositiu de sota de maquinari i so.
3. S'obrirà el solucionador de problemes de maquinari.
4. Feu clic a Següent per executar el solucionador de problemes de maquinari i dispositius.
5. Trieu el que voleu arreglar i feu clic a Següent.
6. El solucionador de problemes de maquinari i dispositius farà el possible per resoldre els problemes amb el Surface Pen.

Al Feedback Hub, també podeu veure una publicació marcada com a "Ja ho vam aconseguir", on alguns usuaris denuncien que reiniciar el controlador Intel Precise Touch del Gestor de dispositius també solucionarà el problema.