Si utilitzeu el sistema operatiu Windows en els vostres dispositius mòbils, haureu d’haver topat definitivament amb el codi d’error 805a8011. Normalment es produeix quan intenteu instal·lar o actualitzar l'aplicació mòbil des de Windows Store.

El codi d’error 805a8011 pot ser degut a problemes relacionats amb el problema de connexió d’aplicacions, espai d’emmagatzematge baix, problemes amb la sincronització al compte de Microsoft i molts altres. Hem recopilat una llista de solucions per solucionar el problema del codi d’error 805a8011 als dispositius mòbils.

Com solucionar l’error 805a8011

Solució 1: canvieu la vostra xarxa

En canviar la connexió a Internet s’hauria de solucionar el problema del codi d’error 805a8011. Si heu utilitzat una xarxa Wi-Fi pública, podeu desconnectar-la i utilitzar una altra connexió a Internet. També podeu utilitzar una altra Internet mòbil segons el cas, i intentar accedir a Windows Store.

Solució 2: allibereu el vostre espai d’emmagatzematge

El problema del codi d'error 805a8011 pot ser causat per un espai d'emmagatzematge baix o insuficient al vostre telèfon mòbil. Heu d’alliberar algun espai per tal de permetre als vostres dispositius mòbils de Windows allotjar aplicacions noves o actualitzar aplicacions ja existents. Això es pot fer suprimint aplicacions, vídeos, música, fotos i altres fitxers no desitjats fins a un mínim de 100 MB. El codi d'error 805a8011 probablement hauria de ser corregit per aquest mètode.

Solució 3: comproveu la vostra configuració de data i hora

El codi d'error 805a8011 pot aparèixer a causa de la configuració de la data i l'hora incorrectes al sistema operatiu del telèfon. Comproveu la configuració de la data / hora i la zona horària per assegurar-vos que són correctes. Desactiva l’actualització automàtica de la data i l’hora mitjançant Internet i configura els paràmetres de data / hora de forma manual. Reinicieu el telèfon de Windows, torneu-vos a connectar a Internet i accedeix a Windows Store.

• Llegiu també: Microsoft llançarà una nova categoria de telèfons Windows

Solució 4: sincronitzeu el vostre compte de Microsoft

A causa de dades no especificades, Microsoft pot evitar que entris al compte de Microsoft per motius de seguretat. Comproveu si tots els camps del vostre perfil de Microsoft estan plens. Abans de continuar, heu d’iniciar sessió des del vostre PC al vostre compte de Microsoft, empleneu tots els camps proporcionats i accepteu l’acord de llicència. Seguiu aquests passos:

• Inicieu la sessió al vostre compte de Microsoft i assegureu-vos que els serveis Microsoft funcionen correctament. Si no teniu cap perfil de Microsoft, registreu-vos a Windows Live
• Al dispositiu mòbil de Windows, aneu a Configuració
• Feu clic al compte de correu electrònic +
• Mantingueu premut el compte Microsoft
• Toqueu el menú "Sincronitza"

Després d'aquests passos, és molt recomanable que reinicieu el dispositiu mòbil i que accediu a Windows Store. Proveu de descarregar aplicacions noves o actualitzar les aplicacions instal·lades. Aquesta solució hauria de solucionar el problema d’error 805a8011.

Solució 5: restabliu el telèfon de Windows

Restablir el telèfon de Windows i tornar a la configuració predeterminada hauria d'arreglar el problema del codi d'error 805a8011. Abans de continuar, és molt recomanable que feu una còpia de seguretat dels fitxers com ara documents, contactes, música, imatges, vídeos, música i altres fitxers importants. Per fer una còpia de seguretat dels fitxers, seguiu aquests passos:

• Al dispositiu mòbil de Windows, aneu a "Configuració"
• Toqueu el menú "Còpia de seguretat"
• A continuació, toqueu l'opció "Aplicacions + configuració"
• Per fer una còpia de seguretat només de la configuració, toqueu Còpia de seguretat de configuració
• Per fer una còpia de seguretat només de les vostres aplicacions, toqueu Còpia de seguretat d’aplicacions.

Nota: és molt important que feu una còpia de seguretat de les coses importants abans de restablir el telèfon de Windows.

Hi ha dos passos disponibles per restablir els dispositius mòbils de Windows, que són de restabliment suau o de restabliment dur.

Passos per al restabliment suau

• Mentre el dispositiu mòbil de Windows es troba en estat actiu, mantingueu premut els botons de volum i energia fins que sentiu que el telèfon vibra.
• Allibereu els botons després i espereu mentre el dispositiu comenci a reiniciar automàticament.
• Comproveu si podeu accedir a Windows Store o no.

Amb el mètode de restabliment tou, si encara rebeu el codi d'error 805a8011, haureu d'anar pel mètode de restabliment dur. La solució de restabliment dur està disponible tant per a dispositius mòbils Windows 8 com Windows 8.1.

Nota: el dispositiu mòbil Windows tornarà a l'estat de fàbrica quan el restabliu.

Passos del restabliment dur (Windows 8, Windows 10)

Per a dispositius mòbils Windows 8 i Windows 10, seguiu aquests passos per restablir-lo de manera dura:

• Desactiveu el dispositiu mòbil de Windows
• Mantingueu premuda la tecla de volum i connecteu el carregador. El dispositiu Windows començaria a mostrar un signe exclamatori (!) A la pantalla
• A continuació, premeu les tecles com en l'ordre següent:

1. Pujar el volum
2. Baixar el volum
3. Potència
4. Baixar el volum.

El vostre telèfon de Windows es reiniciarà automàticament. Heu restablit correctament el vostre telèfon de Windows 8.

Passos del restabliment dur (Windows 8.1)

Aquests dispositius mòbils Windows 8.1 es poden restablir seguint aquests passos:

• En estat actiu, aneu a "Configuració"
• Al menú de configuració, toca sobre Quant a
• Continua tocant el menú "Restableix el telèfon"
• Després, apareixeran dos avisos a la pantalla. Toqueu "Sí" per passar al següent pas
• El vostre dispositiu mòbil es reiniciarà automàticament

Heu restablit correctament el dispositiu mòbil de Windows 8.1.

• Llegiu també: Les millors aplicacions de realitat augmentada de Windows 10 per a mòbils

En conclusió, les solucions anteriors poden solucionar l’error 805a8011 als dispositius mòbils Windows. Ara podeu instal·lar aplicacions noves o actualitzar les aplicacions existents.