Si obteniu el codi d'error 0xa297sa a Windows 10 mentre feu servir el client del navegador web, vol dir que experimenteu un atac de malware. De totes maneres, en aquest moment el més important és mantenir-se tranquil perquè actuar irresponsablement pot plantejar més problemes. Sí, un programari maliciós de suport de tecnologia està intentant enganyar-lo, però això no significa que no puguis actuar amb prudència. Com veureu, suprimir aquest programari maliciós és fàcil, però només seguiu la solució adequada per solucionar problemes.

Si rebeu el codi d'error 0xa297sa mentre intenteu accedir a Internet no vol dir que el vostre sistema Windows 10 ja estigui infectat. El programari maliciós mostra aquest codi d'error, però de moment tot està segur i segur. El que trieu fer des d’aquest punt us pot estalviar el dia.

Error 0xa297sa: Aquí es mostra el funcionament de la estafa

Normalment, el codi d’error 0xa297sa s’associa amb un programari maliciós d’estafa de suport tècnic, cosa que significa que rebràs una pàgina d’avís a la qual se li demanarà que truquis a un número de telèfon específic. Per descomptat, això és una estafa i no hauríeu de iniciar cap trucada. Si ho feu, potser se us demanarà informació addicional necessària per eliminar el malware. Però, aquesta informació només oferirà accés als pirates informàtics a les vostres dades.

A més, els estafadors poden demanar diners o poden aconsellar que instal·li determinat programari per tal d’eliminar el pop-up enganyós. De qualsevol manera, només acabareu perdent diners, perdent el temps i possiblement perdreu fitxers i dades personals importants.

Quan rebeu el codi d'error 0xa297sa juntament amb el pop-up enganyós, heu d'eliminar el malware. I aquí teniu els passos de resolució de problemes que cal seguir.

Com esborrar l’error d’estafa d’assistència de tecnologia 0xa297sa

Tanqueu el navegador web i els processos associats al programari maliciós

El primer que cal fer és aturar els processos iniciats pel programari maliciós de suport de la tecnologia 0xa297sa:

1. Inicieu l’aplicació Administrador de tasques: premeu les tecles de teclat Ctrl + Alt + Del.
2. Des del Gestor de tasques, canvieu a Processos i finalitzeu primer la tasca associada al vostre navegador web.

   

3. A continuació, desplaceu-vos cap avall i busqueu altres processos similars, si n’hi ha, finalitzeu-lo com abans.
4. Tanqueu el gestor de tasques.
5. Suggeriment: si no podeu aturar aquests processos o si no podeu accedir al Task Manager, completeu aquesta primera solució des del mode Safe.

Reinicieu al mode segur amb xarxa

Per poder eliminar el programari maliciós sense haver de tenir més restriccions causades pel virus, seguiu:

1. Premeu les tecles de teclat Win + R per iniciar el camp Executar.
2. Al quadre Executar, introduïu msconfig i premeu Enter.
3. Es mostrarà la finestra de configuració del sistema.
4. Des d'allà, canvieu a la pestanya Arrencada.

   

5. I, a les opcions d'arrencada, seleccioneu Boot Boot segur.
6. Apliqueu els canvis i reinicieu el sistema de Windows 10.
7. El vostre equip es reiniciarà al mode segur amb xarxa.

Instal·leu un programa antimalware per executar una exploració

• Ara hauríeu d’instal·lar el programa antimalware o antivirus; feu-ho des del mode segur, en cas contrari potser no podreu completar el procés d’instal·lació: el malware també pot fer-ho.
• Trieu un programari de seguretat que sigui complex i potent, si és diferent, és possible que el programari maliciós d'estafa de suport de tecnologia 0xa297sa no pugui ser vist.
• Suggeriment: els malwarebytes poden proporcionar una solució possible, tot i que la vostra solució de seguretat és adequada.
• Ara, realitzeu una exploració completa; no inicieu una exploració ràpida, ja que alguns fitxers encara podran romandre instal·lats al vostre ordinador.
• Espereu mentre s’executa el programa antimalware i quan se us demani que seguiu les indicacions a la pantalla per eliminar tots els fitxers infectats.
• Al final, reinicieu el vostre equip de Windows 10 i vegeu com funciona tot.

Conclusions

En aquest moment, hauríeu de poder utilitzar el sistema Windows 10 sense problemes més. Però això no vol dir que no pugueu tornar a experimentar el malware amb estafa de suport de tecnologia 0xa297sa, si no teniu prou cura.

Per això, no heu d’utilitzar l’ordinador sense haver d’instal·lar abans un programa antivirus adequat. Assegureu-vos que activeu la protecció de tallafoc i també trieu un programari antimalware que hagi rebut bones crítiques d'altres usuaris. Podeu triar entre plataformes gratuïtes o de pagament, no importa sempre que tingueu almenys activada la protecció mínima.

És important protegir el vostre ordinador a qualsevol preu, altrament les vostres dades i dades personals poden estar exposades. Un altre aspecte important: juntament amb el programa antivirus, assegureu-vos que configureu una protecció web o un filtre web: és l’única manera de protegir la vostra activitat en línia.