L’aplicació Xbox per a Windows 10 reuneix jugadors tant a Xbox One com a ordinadors amb Windows 10, cosa que la converteix en una excel·lent eina per a la comunicació entre plataformes. Tot i això, alguns usuaris experimenten un problema amb l'eina de missatgeria de l'aplicació, especialment aquesta que va dirigir-se a Reddit:

No estic segur del problema, però durant el mes passat o més, la pestanya de missatges de l’aplicació Windows 10 Xbox Live no funcionarà per a mi. Diu “torna-ho a provar, hem tingut problemes per rebre els teus missatges” i, quan envio un missatge, diu que “no podríem enviar aquest missatge, torna-ho a intentar més tard”.

Torna-ho a provar. Teníem problemes per obtenir les vostres converses

1. Restabliu l'aplicació Xbox a Windows 10
2. Reinicieu la consola
3. Ciclisme físic de la consola

1. Restabliu l'aplicació Xbox a Windows 10

Una possible solució al problema és obrir la barra de cerca i buscar " Aplicacions i funcions ". A continuació, busqueu l'aplicació Xbox, seleccioneu opcions avançades i feu clic a "Restablir". Això hauria de tornar als missatges, tot i que potser haureu de repetir processar cada cop que apareix l'error.

2. Reinicieu la consola

Una altra solució és reiniciar o encendre la consola Xbox One. Tingueu en compte que el procés no esborra cap de les vostres partides ni dades.

1. Premeu el botó Xbox per obrir la guia.
2. Seleccioneu Configuració.
3. Seleccioneu Restart console.
4. Seleccioneu Sí per confirmar.

Si no podeu accedir a la guia o si la consola està congelada, manteniu premut el botó Xbox de la consola durant uns 10 segons fins que la consola s’apagui. Un cop acabat, toqueu de nou el botó Xbox de la consola per reiniciar.

3. Cicle físic d’energia de la consola

1. Apagueu la consola mantenint presionat el botó Xbox de la part frontal de la consola durant aproximadament 10 segons. La consola s’apagarà.
2. Torneu a activar la consola prement el botó Xbox de la consola o el botó Xbox del controlador.

   Si no veieu l’animació d’arrencada verda quan es reinicia la consola, repetiu aquests passos. Assegureu-vos que mantingueu premut el botó d'engegada fins que la consola s'apaga completament.

Si la consola es troba en mode d’accés instantani, els passos anteriors tancaran completament la consola. El mode d'activació instantània o la possibilitat d'encendre la consola dient "Xbox activat" no estaran habilitats fins que no torneu a reiniciar la consola.

Desconnecteu i torneu a connectar el cable d’alimentació de la vostra consola

1. Desactiveu la consola Xbox One prement el botó Xbox de la part frontal de la consola durant uns 10 segons fins que es tanqui completament.
2. Desconnecteu el cable d’alimentació de la consola. Espereu 10 segons.

Assegureu-vos d'esperar 10 segons. Aquest pas restableix l'alimentació.

1. Torneu a connectar el cable d'alimentació de la consola.
2. Premeu el botó Xbox de la consola per activar Xbox One.

Això ho hauria de fer. En cas que tingueu passos addicionals per suggerir, assegureu-vos de compartir-los amb nosaltres a la secció de comentaris que hi ha a continuació.

Nota de l'editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el maig del 2017 i des de llavors es va actualitzar i actualitzar completament per a tenir frescor, precisió i amplitud.