Si no podeu veure fitxers i missatges d'Outlook en quarantena, no tingueu la culpa del vostre sistema i del vostre compte d'Outlook. Es tracta d'un error general que afecta des de fa una setmana a Outlook, Microsoft Office, Office 365 per a administradors i Office 365 per a negocis.

Més concretament, si intenteu accedir a fitxers i missatges en quarantena, es pot produir un error inesperat. Aquí es mostra el missatge d’error complet que podeu obtenir: Sol·licitud: / api / QuarantineMessage / QueryMessage Codi d’estat: 500 Excepció: System.ArgumentException

La bona notícia és que Microsoft ja és conscient d’aquest problema i els seus enginyers estan treballant en una solució.

Aquest número s'ha publicat al Tauler de servei de salut (SHD) com a incident EX118103 a partir del dimecres, 6 de setembre de 2017 a les 23:57 (UTC). L’experiència de l’usuari d’aquest incident és: Es pot produir un “error inesperat” quan s’intenta accedir a missatges en quarantena des del centre Security and Compliance.

Mentrestant, podeu utilitzar els URL següents per accedir a la funció de quarantena:

• Administradors:
• Usuaris:

Microsoft treballa per implementar una solució temporal que solucionarà el problema per als administradors que intentin visualitzar la pàgina de quarantena del Centre de seguretat i compliment. El gegant de Redmond estima que la reparació es desplegarà el 15 de setembre. El pegat programat solucionarà el problema només per als administradors.

Microsoft va dir que els seus enginyers continuen treballant en una solució per solucionar el problema d'altres tipus d'usuaris. Malauradament, la companyia encara no ha de confirmar quan exactament la segona solució estarà disponible per als usuaris.

Els administradors arrendataris poden veure informació actualitzada i actualitzacions sobre aquest tema al portal d’oficina de Microsoft.

Esteu afectats per aquest problema? Utilitzeu la secció de comentaris que hi ha a continuació per explicar-nos més informació sobre la vostra experiència.