Milers d’usuaris de Windows 7 i Windows 10 denuncien que no poden imprimir pàgines d’Internet Explorer després d’instal·lar les actualitzacions del dimarts de pedaç de juny. Més concretament, la pàgina impresa està en blanc.

A continuació, es mostra com un usuari descriu aquest problema al fòrum de Microsoft:

Aquest problema només afecta Internet Explorer 11, ja que els usuaris poden imprimir mitjançant Chrome o Edge. Fins ara, els culpables d’aquest número semblen ser Windows 7 KB4012719 i Windows 10 KB4022725.

Correcció: Internet Explorer imprimeix pàgines en blanc

1. Desinstal·leu les actualitzacions
2. Reparació IE
3. Actualitzeu els controladors de la impressora
4. Desactiva el mode protegit
5. Relocalitzeu les vostres carpetes USER a una altra unitat o ubicació
6. Canvieu a un navegador alternatiu en imprimir

Solució 1: desinstal·leu les actualitzacions

Si sovint imprimiu pàgines web mitjançant Internet Explorer, la manera més senzilla de solucionar aquest problema és desinstal·lar respectivament KB4012719 i KB4022725.

Tanmateix, si voleu beneficiar-vos de les millores de qualitat que aporten aquestes dues actualitzacions, haureu de mantenir-les. En aquest cas, seguiu els passos de resolució de problemes que es mostren a continuació. També podeu utilitzar les solucions següents per solucionar problemes d’impressió a IE que no tinguin relació amb les actualitzacions de Windows.

Solució 2 - Reparació d’IE

Podeu reparar IE restablint la configuració del navegador. D’aquesta manera, els retornaràs a l’estat en què es trobaven quan s’instal·là Internet Explorer al vostre PC. Tingueu en compte que el restabliment d’Internet Explorer no és reversible i totes les configuracions es perden després del restabliment.

1. Inicieu Internet Explorer> aneu al menú Eines> feu clic a Opcions d'Internet.
2. A la finestra Opcions d'Internet, seleccioneu la pestanya Avançada.
3. Feu clic a Restableix i espereu fins que Internet Explorer acabi d'aplicar la configuració predeterminada.
4. Feu clic a Tanca> D'acord> reinicieu Internet Explorer.

Solució 3: actualitzeu els controladors de la impressora

1. Vés a Inici> seleccioneu Gestor de dispositius> expandiu Impressores
2. Cerqueu la impressora a la llista> feu clic amb el botó dret a la pantalla> seleccioneu Actualitzar el controlador.

Solució 4: desactiva el mode protegit

1. Feu clic a la icona Eines a Internet Explorer> seleccioneu la pestanya Seguretat> desmarqueu la casella de selecció que hi ha al costat de Habilita el mode protegit> feu clic a Aplica> D'acord.
2. Reinicieu Internet Explorer de nou> navegueu a un lloc web> prova d'imprimeix una pàgina mentre executeu el navegador com a administrador.

Solució 5: traslladeu les carpetes USER a una altra unitat o ubicació

1. Tanqueu Internet Explorer> aneu a Inici> llança Sol·licitud d'ordres com a administrador> escriviu l'ordre següent: mkdir% userprofile% AppDataLocalTempLow
2. Torneu a executar el missatge de comandament com a administrador i escriviu aquesta vegada aquesta comanda: icacls% userprofile% AppDataLocalTempLow / setintegritylevel low
3. Obriu Internet Explorer i imprimiu algunes pàgines. La pàgina impresa ja no s'ha de deixar en blanc.

Solució 6: canvieu a un navegador alternatiu en imprimir

Això és només una solució de solució, però també podeu copiar i enganxar la pàgina web d’un navegador a un altre i imprimir-la així. Si el problema de la impressió de pàgines en blanc apareix exclusivament a l'Internet Explorer, podeu provar la part d'impressió en un navegador alternatiu.

Esperem que una de les solucions enumerades anteriorment us hagi ajudat a solucionar els problemes d’impressió que afecten IE. Si heu trobat altres solucions per solucionar aquest problema, no dubteu a enumerar els passos de resolució de problemes de la secció de comentaris que hi ha a continuació.

Nota de l'editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el juny de 2017 i des de llavors ha estat completament actualitzada i actualitzada per a la seva actualitat, exactitud i amplitud.