Els ciberdelinqüents operen a diversos nivells: utilitzant programes especials com ara keyloggers, enviament de missatges de correu electrònic que demanen als usuaris que els proporcionin informació confidencial per poder entrar al vostre compte de Microsoft o simplement emprar enginyeria social per trucar directament als usuaris.

Darrerament, les activitats de cibercriminalitat han assolit el punt àlgid i cada cop són més els usuaris de Windows que han estat cridats per diversos enginyers de suport de Microsoft que s’ofereixen per arreglar el seu equip.

Molt estrany, de vegades aquests ciberdelinqüents criden els usuaris a tenir problemes reals amb els seus ordinadors, cosa que els facilita convèncer els usuaris a cooperar.

Vaig rebre una trucada telefònica, el número era el 75-353-1383. No és un codi d'àrea legítim. L’home tenia accent indi i va dir que era de Microsoft. També va dir que tenia problemes amb el meu ordinador (cosa és veritat). Ho anava a arreglar per a mi. Vaig tenir una estona molt difícil d'entendre-ho i no coneixia el meu nom ni la meva adreça de correu electrònic. Què passa amb això? Algú més té aquesta trucada?

Aquestes trucades telefòniques són una pràctica habitual entre els ciberdelinqüents, però heu de saber que ni Microsoft ni els seus socis no realitzen trucades telefòniques no sol·licitades per oferir serveis de resolució de problemes o cobrar per seguretat informàtica o solucions de programari.

En aquests casos, heu de penjar immediatament el telèfon. No confieu en trucades no sol·licitades. No proporcioneu cap informació personal.

Els ciberdelinqüents utilitzen directoris telefònics disponibles públicament, de manera que coneixen el vostre nom i altra informació personal quan us truquen. Com que Windows funciona amb el 89, 79% dels ordinadors del món, poden intuir fàcilment quin sistema operatiu utilitzeu.

Un cop hagueu guanyat la vostra confiança, us demanaran el vostre nom d’usuari i la vostra contrasenya o us demanaran que aneu a un lloc web legítim per instal·lar programari maliciós. Una vegada que accedeixin al vostre ordinador, la vostra informació personal (especialment la informació del compte bancari) és vulnerable.

Els ciberdelinqüents que utilitzen estafes de trucada telefònica com a modus operandi solen afirmar que són dels següents departaments:

• Ajuda de Windows
• Centre de serveis de Windows
• Suport tècnic de Microsoft
• Assistència Microsoft
• Grup de suport al departament tècnic del Windows
• Equip de recerca i desenvolupament de Microsoft (equip de R + D de Microsoft)

Si rebeu una trucada telefònica sospitosa "de Microsoft", informeu-ne immediatament de l'estafa telefònica.

Per obtenir més informació sobre les estratègies utilitzades pels ciberdelinqüents i què fer en aquests casos, vés a la pàgina de Microsoft.