alMost dels programes antivirus disponibles per al sistema Windows 10 disposen de suport de correu electrònic com a funció integrada. Així, en breu, aquests programes de seguretat poden escanejar els missatges de correu electrònic entrants / sortints dins dels vostres comptes existents, independentment de quin client de correu electrònic s’utilitzi.

Tot i que aquesta característica de seguretat és extremadament important, de vegades pot comportar més problemes. Per exemple, sense raons aparents, l’antivirus pot bloquejar els vostres correus. Així, en lloc de cercar possibles amenaces, el programa de seguretat podria bloquejar per defecte tots els correus electrònics entrants i sortints. En aquesta situació, heu de trobar una manera de tornar a habilitar la funcionalitat del client de correu electrònic i d’establir una nova regla al tallafoc antivirus o bé afegir una exclusió per a l’aplicació de correu electrònic que feu servir al vostre sistema Windows 10.

Aquestes operacions es poden realitzar de manera diferent segons el programari antivirus que s’utilitzi. Per tant, per mostrar-vos com resoldre aquest problema de seguretat, us detallarem els passos que s’han de seguir per als programes antivirus més populars disponibles per al sistema operatiu Windows 10.

Com solucionar el problema de correu electrònic de bloqueig antivirus

1. Bitdefender

1. Obriu la interfície d'usuari de Bitdefender.
2. Des del tauler esquerre, feu clic a la icona de protecció.
3. A continuació, accedeix a l’enllaç Mostra funcions.
4. Des de la secció Firewall feu clic a la icona de configuració.
5. Vés a la pestanya Regles i feu clic a Afegeix per crear una excepció de tallafoc nou.
6. Carregueu el fitxer executable del client de correu electrònic i permeti accedir-hi.
7. Completa l’altre camp mitjançant indicacions a la pantalla.
8. Deseu els canvis i reinicieu el sistema de Windows 10.

Recordeu-ho: a Bitdefender també podeu afegir un lloc web o qualsevol altra font similar (si, per exemple, utilitzeu un client de correu electrònic en línia) a la llista blanca, seguiu:

1. Des de Bitdefender, aneu a Protecció.
2. Feu clic a Protecció web i, des de la finestra de configuració, feu clic a l’enllaç de llista blanca.
3. Només cal introduir l'adreça del lloc web o la pàgina web bloquejades i fer clic a Afegeix.
4. Deseu els canvis al final i reinicieu l’ordinador.

2. Norton

1. Inicieu la vostra aplicació Norton: feu doble clic a la icona Norton situada a l'escriptori.
2. Des de la interfície d’usuari principal, feu clic al botó Opcions.
3. Després, accedeix a l’enllaç de correu electrònic.
4. Ara podeu desactivar la funció d'exploració de correu electrònic desmarcant els camps "Escanejar correu electrònic entrant" i "Escanejar correu electrònic sortint".
5. Desa els canvis

Aquesta configuració inhabilitarà l’exploració de correu electrònic quan els correus electrònics siguin bloquejats per Norton sense motius aparents. Tanmateix, podeu intentar afegir una nova regla al tallafoc, tal com s’explica:

1. Obriu Norton.
2. A partir d’aquí, feu clic a Avançat.
3. Seleccioneu Firewall al tauler esquerre.
4. Feu clic a la icona de configuració de la fila de bloqueig d'aplicacions.
5. Seleccioneu Afegir aplicació i afegiu el fitxer executable per al vostre client de correu electrònic.
6. Guarda-ho tot i gaudeix.

LLEGIU TAMBÉ: Com solucionar els errors d’antivirus de Norton a Windows 10

3. Kaspersky

1. Obriu Kaspersky i, a la cantonada superior dreta, feu clic a Configuració.
2. A Protecció, podeu seleccionar l’opció Antivirus de correu.
3. Ara, des de la finestra principal, feu clic al botó Configuració (situat a nivell de seguretat).
4. Canvieu a la pestanya addicional i escolliu com voleu configurar Kaspersky per escanejar els vostres correus electrònics i els vostres clients de correu electrònic.
5. Desa aquests canvis i gaudeix.

4. AVG

1. Obriu AVG.

   

2. Des d'AVG accediu a la secció d' Internet Security.
3. Des del cantó superior dret, feu clic al botó Menú.
4. Vés a Configuració i tria Components.
5. A continuació, accedeix a la funció de tallafoc i dirigeix-se cap a Personalitzar.
6. A Perfils de xarxa, decideix canviar la xarxa de pública a privada o, al revés, en funció del que s'estableix actualment al seu antivirus.
7. Al final, hauríeu de poder tornar a accedir als vostres correus.

5. Avira

Per Avira heu de personalitzar la configuració de correu electrònic del client de correu electrònic. Aquesta configuració pot dependre de cada programa de correu electrònic, però la idea principal és: desactivar l’opció que utilitza connexions SSL / TSL / STARTTLS xifrades sota el protocol de servidor entrant i sortint; a més, no s'han d'utilitzar els ports següents: 25 (SMTP), 143 (IMAP) i 110 (POP3). Aquests són els paràmetres que s’han d’aplicar al vostre client de correu electrònic perquè Avira no pot escanejar els correus electrònics a través d’una connexió xifrada.

Una altra solució serà desactivar la funció Avira Mail Protection:

1. Al vostre ordinador, inicieu el camp de cerca: feu clic a la icona Cortana.
2. Al camp de cerca, introduïu aplicacions i funcions i feu clic al resultat amb el mateix nom.

   

3. A la finestra d' aplicacions i característiques trobareu l'entrada Avira.
4. Feu clic amb el botó dret a Avira i trieu Modificar seguit de Següent.
5. Desmarqueu el camp Protecció de correu i deseu els canvis.
6. Fet

LLEGIU TAMBÉ: 6 millors antivirus amb antispam per eliminar tots els correus bruts

6. Avast

Avast funciona en escuts i la funció d’escaneig de correu està integrada dins d’aquest escut. Per tant, si l'antivirus bloqueja els vostres correus electrònics, haureu de personalitzar la pantalla de correu electrònic d'Avast:

1. Executeu Avast al vostre ordinador.
2. Feu clic a Configuració i accedeix als components.
3. Cerqueu l’entrada de Mail Shield i accedeix-hi (feu clic a Personalitza).
4. Des d’allà, podeu triar com configurar aquest motor d’exploració.
5. Podeu desactivar aquest escut o podeu intentar inhabilitar-ne parts, com ara la exploració SSL o la sensibilitat.
6. Esperem que després d’aplicar la nova configuració, pugueu accedir als vostres correus de nou més.

A Avast podeu afegir una nova regla de Firewall per al vostre client de correu electrònic de la manera següent:

1. Executeu Avast i aneu a Protecció.
2. Feu clic a l'entrada del tallafoc.
3. Des de la part inferior de la pantalla, feu clic a Configuració de l' aplicació.
4. A continuació, feu clic a Regla d’aplicació nova.
5. Afegeix l'aplicació que vulguis incloure a la llista d'excepcions de tallafoc.
6. Això hauria de ser tot.

Pensaments finals

En la majoria de les situacions, els passos anteriors han d’ajudar-vos a desbloquejar els vostres missatges de correu electrònic després que l’aplicació de correu electrònic hagi estat bloquejada pel vostre antivirus. Si utilitzeu un programa de seguretat diferent, no us penseu; hauríeu de poder utilitzar configuracions similars per afegir el vostre client de correu electrònic a la llista blanca AV o per afegir una exclusió nova per al programari de correu electrònic.

De totes maneres, no oblideu compartir la vostra experiència i les vostres pròpies observacions amb nosaltres i amb altres usuaris, podeu fer-ho fàcilment mitjançant el camp de comentaris de baix.