Sovint, els representants d’atenció al client es veuen aclaparats pel gran nombre de consultes / consultes / queixes que han de gestionar al dia. Sovint es tradueix en respostes tardanes o, de vegades, una negligència absoluta de determinades consultes, cosa que és molt dolenta per als negocis.

Per evitar aquesta amenaça, l’adopció de programari de xat automatitzat és la vostra millor aposta. En aquesta guia, hem recopilat alguns dels millors programes de xat automatitzats del mercat.

La facilitat d’interacció amb els clients és un dels elements clau en el creixement de qualsevol negoci. I tots els clients volen accedir sense restriccions a informació valuosa sobre un producte o servei abans de comprometre els seus diners guanyats per comprar aquests productes / serveis.

Un programari de xat automatitzat és la solució ideal per utilitzar el 2019. Garanteix que totes les consultes i queixes es responguin adequadament en el seu moment. Això, a llarg termini, augmenta el nivell de satisfacció del vostre negoci en el vostre negoci.

Seguiu llegint, ja que us oferim breus ressenyes sobre cinc dels millors programes de xat automatitzats del mercat.

5 programes de xat automatitzats per satisfer els vostres clients

Suport de xat 4

És possible que Chat4Support sigui una de les solucions més punteres en el món del servei d’atenció al client. El programari ofereix una àmplia gamma de serveis als seus usuaris, entre els quals destaca l’ajuda instantània / xat en viu i la supervisió del trànsit.

Chat4support està equipat amb la tecnologia més moderna en AI, que utilitza un conjunt de comandes preestablerts per a proporcionar respostes precises i lliures d’errors als clients. D’aquesta manera, cada informació que necessiten els vostres clients / clients se’ls proporciona en pocs segons.

A més, aquest programari de xat automatitzat allotja una funcionalitat única que inicia xats amb tots els que visiten el vostre lloc web. També dirigeix ​​aquests visitants a un representant d’atenció al client (segons sigui requerit / sol·licitat). Això garanteix que els clients potencials tinguin accés a informació actualitzada sobre els serveis de la vostra empresa.

Per tant, Chat4Support millora la conversió perfecta de clients potencials (visitants del lloc) en clients de bona fidelitat.

• LLEGIU TAMBÉ: 5 millors programes de sondeig de públics que no us defalliran

Altres serveis / productes que ofereix Chat4Support inclouen: Anàlisi del motor de cerca, usos de paraules clau, captura de pantalla, suport de diversos idiomes, botó personalitzable, suport 24 hores al dia, assistència en línia del client, transferència de xats i molt més.

El programari és compatible amb una sèrie de sistemes operatius d’ordinadors Windows, que van des de Windows NT 4.0 fins a Windows 7 i posteriors. Tot i que configurar (descarregar i instal·lar) el programari en aquests dispositius pot ser una mica complicat, hi ha una guia fàcil de comprendre en el seu lloc web per ajudar-vos en tot el camí.

Chat4Support ofereix als seus usuaris quatre plans bàsics de preus. una versió gratuïta i tres edicions de pagament. L’edició gratuïta s’ofereix de forma gratuïta, amb només una funcionalitat bàsica de xat en viu i un període de caducitat de 2 mesos.

Altres edicions inclouen:

• Lite: 6, 00 dòlars per operador al mes
• Edició estàndard: 19 dòlars per operador al mes
• Edició professional: $ 33 per operador i mes

Nota: les edicions Lite, Standard i Professional inclouen una prova gratuïta de 5 dies.

Descarregueu Chat4Support

BotXO

BotXO és un altre programari de xat automatitzat de millor qualificació que utilitza els bots de xat per proporcionar respostes instantànies a les consultes i a les consultes relacionades amb les vendes. Genera respostes ràpides a preguntes comunes i garanteix que l’accés a cada informació clau es troba a només uns pocs cops de tecles.

En definitiva, Chat4Support garanteix que, en cap moment, mantingui un client esperant o pitjor, perdi una oportunitat de venda.

Chat4Support està dissenyat de manera flexible per integrar-se perfectament amb solucions d’oficina rellevants com Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay i molt més.

Aquestes integracions us proporcionen una plataforma unificada per atendre totes les necessitats dels vostres clients, que van des de les consultes de productes fins a les vendes / compres fins al pagament.

• Llegiu també: 5 programes de contractació automatitzats per reclutar els millors candidats el 2019

Les característiques principals de BotXO inclouen: xerrades de xat basades en AI, seguretat de dades compatible amb GDPR, model híbrid (Bot-human), connectivitat de les pàgines web, seguiments, notificacions (en temps real) Easy API i webhooks, algoritmes multilingües de NLP (suport de diversos idiomes)), Comptes multiusuaris, analítica completa, atenció al client les 24 hores, xat en viu (amb Arnie) i molt més.

De les funcions esmentades, destaca el "model híbrid". Aquesta característica utilitza algoritmes especials per rastrejar el progrés d’una conversa i transfereix aquesta conversa a un agent d’atenció al client, on i quan sigui necessari. Amb això, els representants d’atenció al client són capaços d’optimitzar el seu temps atenent només consultes importants, sensibles, consultes i consultes.

El programari de xat automatitzat de BotXO ofereix tres principals plans de subscripció als seus usuaris. S'inclouen la "subscripció de programari" (500 € al mes) i la "solució empresarial" (preus personalitzats).

A més, hi ha serveis professionals especials en oferta, que van des de "embarcació dedicada" (a 2000 € al mes) fins a "serveis gestionats" (a 1000 € al mes).

Descarrega BotXO

-