Qualsevol jugador coneix massa bé les molèsties i la frustració que es produeixen amb un xoc del joc.

Tanmateix, no tothom que juga a jocs ho sap arreglar immediatament.

Per entendre com resoldre un accident de joc, heu d'esbrinar d'on prové.

A continuació, es mostren alguns símptomes de la caiguda del joc quan es reprodueixen jocs que es mostren a la secció Aplicació a la secció:

• El joc deixa de respondre
• El joc tanca de manera inesperada
• Les finestres del joc es poden minimitzar i no es poden restaurar
• Rebreu un missatge d'error dient que el joc ha trobat un problema i que s'ha de tancar, i un indicador per enviar els detalls de l'informe d'error

Per solucionar el problema de caiguda del joc, comproveu primer si podeu jugar a qualsevol altre joc guardat a l’ordinador i, a continuació, utilitzeu aquestes 14 solucions per solucionar problemes.

El joc de Microsoft Store resolt acaba de caure

1. Netegeu la memòria cau de la botiga per solucionar un error de joc
2. Registreu de nou l’aplicació de Windows Store
3. Utilitzeu el solucionador de problemes de l'aplicació
4. Comproveu la darrera actualització del joc
5. Realitzeu una arrencada neta i configureu les opcions d’inici
6. Creeu un compte d'usuari nou
7. Canvia la configuració de la compatibilitat
8. Actualitzeu el controlador de vídeo
9. Desactivar temporalment la targeta de so
10. Actualitzeu el controlador de so
11. Elimineu i torneu a instal·lar el joc
12. Consulteu el Centre de solucions
13. Escanegeu el vostre equip per trobar virus
14. Elimineu els programes espia i qualsevol altre programari no desitjat

1. Netegeu la memòria cau de botiga per solucionar un error de joc

1. Feu clic amb el botó dret a Inici
2. Seleccioneu Executar
3. Escriviu wsreset.exe
4. Premeu Enter
5. Reinicieu l'equip i comproveu si podeu obrir Windows Store o altres aplicacions

2. Registreu de nou l’aplicació Windows Store

Seguiu les instruccions a continuació per tornar a registrar-vos:

1. Feu clic a Inici
2. Aneu al quadre de cerca de cerca
3. Tipus cmd
4. Feu clic amb el botó dret a L' ordres del comandament
5. Escriviu aquest ordre a la finestra del sistema d'ordres: powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $ Env: SystemRootWinStoreAppxManifest.xml
6. Premeu Enter

   

7. Comproveu el resultat mostrat
8. Si s'ha processat correctament, escriviu Exit
9. Premeu Enter

3. Utilitzeu el solucionador de problemes de l'aplicació

1. Feu clic amb el botó dret a Inici
2. Seleccioneu Tauler de control
3. Vés a la cantonada superior dreta i canvia l'opció Vista per icones grans
4. Feu clic a Resolució de problemes
5. Feu clic a Veure totes les opcions del tauler esquerre
6. Seleccioneu Aplicacions del magatzem de Windows
7. Seguiu les instruccions per executar el solucionador de problemes de l’aplicació

4. Comproveu la darrera actualització del joc

Vés al lloc web respectiu per trobar el joc en concret i es va descarregar les darreres actualitzacions del mateix.

Llegiu també: Com solucionar el codi d'error "Ja teniu aquest joc" 0x803F8001

5. Realitzeu una arrencada neta i configureu les opcions d’inici

Si es realitza una arrencada neta per al vostre ordinador, es redueixen els conflictes relacionats amb el programari que pot provocar les causes fonamentals del problema de restabliment de l'error de la pantalla blava del PC. Aquests conflictes poden ser causats per aplicacions i serveis que s’inicien i s’executen en segon pla sempre que s’iniciï Windows normalment.

Per poder executar amb èxit un arrencada neta a Windows 10, heu d’iniciar sessió com a administrador i seguiu aquests passos:

1. Vés al quadre de cerca
2. Escriviu msconfig
3. Seleccioneu Configuració del sistema
4. Pestanya Serveis de cerca
5. Seleccioneu Oculta tots els serveis de Microsoft
6. Feu clic a Desactiva tot
7. Vés a la pestanya Inici

   

8. Feu clic a Obre el gestor de tasques
9. Tanqueu el gestor de tasques i feu clic a D' acord
10. Reinicieu el vostre equip

Un cop reinicieu l’ordinador, configureu les opcions d’inici selectiu mitjançant aquests passos:

1. Vés al quadre de diàleg Utilitat de configuració del sistema
2. Vés a la pestanya General i trieu Startup selectiu
3. Desmarqueu la casella d' elements d'inici de càrrega
4. Feu clic a la pestanya Serveis
5. Marqueu el quadre Amaga tots els serveis Microsoft
6. Feu clic a Desactiva tot
7. Feu clic a D’ acord
8. Reinicieu si se us demana que

Un cop finalitzi el reinici, intenteu iniciar el mateix joc que s'ha estavellat per comprovar si s'ha resolt el problema de la caiguda del joc.

Si el problema desapareix després del reinici, la causa és un programa o servei en segon pla.

Si el problema torna després de l'inici i la configuració nets, la interferència és un problema diferent.

Per determinar què causa el problema de bloqueig del joc, seguiu aquests dos passos:

1. Inicieu la utilitat de configuració del sistema
2. Habilita la meitat dels elements de serveis

Com iniciar la utilitat de configuració del sistema

1. Feu clic a Inici
2. Aneu al quadre de cerca de cerca
3. Escriviu msconfig
4. Premeu Enter
5. Si us demana una contrasenya d’administració, escriviu-la. En cas contrari, feu clic a Continuar per confirmar

Com habilitar la meitat dels elements dels serveis

1. Escriviu msconfig
2. Seleccioneu Configuració del sistema
3. Pestanya Serveis de cerca
4. Seleccioneu Oculta tots els serveis de Microsoft
5. Feu clic per seleccionar la meitat de les caselles de selecció de la llista de serveis
6. Feu clic a D’acord
7. Reinicieu l'ordinador

Si el problema de fallada del joc es torna a iniciar després de reiniciar, repetiu els passos 1 i 2, però elimineu la meitat de les caselles de la llista de serveis que havíeu seleccionat anteriorment. Si encara es torna a produir després del segon reinici, feu clic per desactivar la meitat de les caselles de verificació restants a la llista de serveis.

Si el problema de la fallada del joc desapareix després de reiniciar, revertiu les caselles de selecció seleccionades i repetiu-ho fins que identifiqueu el servei que s’executa quan es produeix l’error del joc.

Si no es produeix la fallada del joc després de reiniciar, repetiu els passos 1 i 2, però seleccioneu la meitat de les caselles de verificació esborrades. Si encara no es produeix, feu clic per seleccionar la meitat dels quadres esborrats.

Repetiu fins que identifiqueu el servei que s’executa quan es produeix l’error del joc.

Si trobeu el servei que causa el bloqueig del joc, és l'element problema. En aquest cas, poseu-vos en contacte amb el fabricant del programa específic per determinar si es pot resoldre, o bé executeu la Utilitat de configuració del sistema i, a continuació, feu clic per desmarcar la casella de l’element de servei que provoca problemes.

Si no, el problema és amb l’inici. En aquest cas, activeu la meitat dels elements d’inici tal i com s’explica més amunt i, a continuació, feu clic per desactivar el quadre Amaga tots els serveis de Microsoft. Finalment, repetiu els passos anteriors per desactivar les caselles de selecció de la llista d’inici (no la llista de serveis).

Com tornar al mode d’inici normal

1. Feu clic a Inici
2. Escriviu msconfig al quadre de camp de cerca
3. Premeu Enter
4. Proporcioneu permisos d'administració o contrasenya
5. A la pestanya General, feu clic a Inici inicial: carregueu tots els controladors i serveis del dispositiu
6. Feu clic a D’acord
7. Reinicieu si se us demana que

LLEGIU TAMBÉ: 5 dels millors jocs de simuladors de vol per a PC

6. Creeu un compte d’usuari nou

A continuació s’explica com crear un perfil d’usuari nou:

1. Feu clic a Inici
2. Seleccioneu Configuració
3. Seleccioneu Comptes

   

4. Feu clic a Afegeix algú altre a aquest equip
5. Ompliu el formulari amb el nom d’usuari i la contrasenya. Es crearà el vostre compte d’usuari nou.
6. Reinicieu l'ordinador
7. Inicieu la sessió al compte nou que heu creat

Proveu de llançar el joc mitjançant el nou compte.

Nota: alguns jocs requereixen comptes amb privilegis d'administrador per executar-los. En aquest cas, feu el següent per atorgar drets / privilegis d'administrador:

A continuació, es mostra com podeu crear un perfil d'usuari nou i donar privilegis d'administrador:

1. Feu clic a Canvia el tipus de compte
2. Feu clic a la fletxa desplegable i seleccioneu Administrador per configurar el compte al nivell d’administrador
3. Reinicieu l'ordinador
4. Inicieu la sessió al compte nou que heu creat

Proveu de llançar el joc mitjançant el nou compte.

Si això soluciona el problema, tanqueu la sessió del compte nou i inicieu la sessió al vostre compte d'usuari habitual i comproveu si el problema de bloqueig del joc continua.

Si ho és, el problema és el vostre compte d'usuari habitual. Feu servir el botó Fix It per restaurar la configuració de seguretat predeterminada del compte i comproveu si resol el problema.

En cas contrari, traslladeu les vostres dades del compte d’usuari problemàtic al compte d’usuari de nova creació per tal d’accedir-hi.

7. Canvieu els paràmetres de compatibilitat

1. Feu clic amb el botó dret a la icona del joc
2. Feu clic a Propietats
3. Feu clic a la pestanya Compatibilitat

   

4. Seleccioneu Executa aquest programa en mode de compatibilitat per a la casella
5. Seleccioneu la versió de Windows
6. Feu clic a D’ acord

Nota: aquest mètode pot no funcionar per a jocs més nous que necessiten funcions avançades.

• LLEGIU TAMBÉ: Aquests són els 10 millors jocs de Hack i Slash per a PC

8. Actualitzeu el controlador de vídeo

Poseu-vos en contacte amb el fabricant de l'adaptador de vídeo per saber com obtenir la versió més recent del controlador de vídeo per a l'adaptador de vídeo.

Per obtenir més informació sobre com arreglar gràfics obsolets, consulteu aquesta guia.

Recomanem actualitzar els controladors de forma automàtica i segura amb una eina dedicada. Descarregueu l'eina Actualitzador de controladors de TweakBit (aprovat per Microsoft i Norton). Aquesta eina us ajudarà a evitar danys permanents al vostre PC baixant i instal·lant versions de controladors equivocades.

Renúncia: algunes funcions d’aquesta eina no són gratuïtes.

9. Desactivar temporalment la targeta de so

1. Feu clic amb el botó dret a Inici
2. Seleccioneu Gestor de dispositius
3. Feu clic amb el botó dret al controlador
4. Feu clic a Desactiva
5. Feu clic a Sí, després feu clic a D' acord
6. Reinicia i prova el joc

10. Actualitzar el controlador de so

Poseu-vos en contacte amb el fabricant de la targeta de so per saber com obtenir la versió més recent del controlador de so de la targeta de so.

Com determinar el nom i el fabricant de la targeta de so

1. Feu clic a Inici
2. Escriviu dxdiag al camp de cerca
3. Premeu Enter
4. Feu clic a la pestanya So
5. A Dispositiu, busqueu el nom
6. A Controladors, busqueu el proveïdor

   

7. Feu clic a Surt

11. Elimineu i torneu a instal·lar el joc

De vegades, un xoc del joc us porta a fer l’inevitable: eliminar tot el joc i tots els seus components, i tornar a instal·lar-lo.

A continuació us detallem com fer-ho:

• Realitzeu una arrencada neta mitjançant els passos següents:
  1. Vés al quadre de cerca
  2. Escriviu msconfig
  3. Seleccioneu Configuració del sistema
  4. Pestanya Serveis de cerca
  5. Seleccioneu Oculta tots els serveis de Microsoft
  6. Feu clic a Desactiva tot
  7. Vés a la pestanya Inici
  8. Feu clic a Obre el gestor de tasques
  9. Tanqueu el gestor de tasques i feu clic a D' acord
  10. Reinicieu el vostre equip
• Elimineu i torneu a instal·lar el joc seguint els passos de la vostra versió de Windows, reinserint el CD del joc i seguint les instruccions per completar la instal·lació.

Si la configuració no s'inicia automàticament, feu el següent:

1. Feu clic a Inici
2. Al quadre de cerca, escriviu unitat: setup.exe (la unitat és la lletra de la unitat de CD / DVD)
3. Premeu Enter
4. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per completar la instal·lació.

LLEGIU TAMBÉ: Els millors jocs en línia gratuïts per jugar al vostre PC

12. Comproveu el Centre de solucions

Vés al Centre de solucions de jocs per a Windows per trobar solucions que et permetin consultar problemes de productes, missatges d’error i consells per solucionar problemes. També podeu trobar ajuda del producte a fòrums de discussió o professionals de l'assistència o informació tècnica sobre productes, com ara contactes per obtenir assistència.

13. Escanegeu el vostre equip per trobar virus

Si el joc es tanca, genera un error o es produeix un accident de joc quan s’inicia / llança, o mentre es juga, l’ordinador està infectat per un virus.

Si ja teniu un programari antivirus, actualitzeu-lo instal·lant els fitxers de signatura més recents abans de realitzar una exploració. Aquests fitxers de signatura es publiquen cada mes. Un cop l’obteniu, escanegeu l’ordinador.

Un cop completat l'exploració completa, repetiu la solució 11 per eliminar i reinstal·lar el joc.

14. Elimineu els programes espia i qualsevol altre programari no desitjat

Seguiu aquests passos per executar una exploració de programari espia i altre programari no desitjat:

1. Feu clic a Inici
2. Vés al camp de cerca i escriu Windows Defender
3. Seleccioneu l'aplicació Windows Defender entre els resultats de la cerca
4. Seleccioneu Escaneig complet al costat dret

Un cop netejat, seguiu la solució 11 per eliminar i reinstal·lar el joc.

Esperem que una d'aquestes 14 solucions us serveixi per solucionar el problema del joc al vostre ordinador. Ho fem saber a l'apartat de comentaris.

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment l’octubre de 2017 i des de llavors s’ha actualitzat i actualitzat completament per tenir frescor, precisió i amplitud.