Alguns usuaris de Mac troben un error de l'App Store quan intenten baixar aplicacions o actualitzar aplicacions des de la Mac App Store.

El missatge d'error diu: "No hem pogut completar la teva compra. S'ha produït un error SSL i no es pot establir una connexió segura al servidor."

Aquest problema sol ser a causa d'un problema amb la connexió entre el Mac i els servidors d'Apple que executen la Mac App Store, tot i que hi ha altres possibles situacions que poden provocar el missatge d'error.

Si experimenteu el missatge "S'ha produït un error SSL" quan intenteu baixar aplicacions de la Mac App Store, proveu els següents consells de resolució de problemes:

• Assegureu-vos que el Mac estigui connectat a Internet i de manera fiable, una connexió wi-fi deficient pot provocar errors de connexió
• Comprova el rellotge del sistema Mac i la data i l'hora per assegurar-te que estan configurats amb precisió. Una configuració incorrecta de data i hora provocarà errors SSL com aquest. Aneu al menú  Apple > Preferències del sistema > Data i hora > i assegureu-vos que tot sigui correcte.
• Comproveu la pàgina d'estat d'Apple per si hi ha cap problema amb l'App Store sense connexió
• Espereu una estona (aproximadament 15 minuts), sortiu i torneu a iniciar la Mac App Store i torneu a provar les descàrregues/actualitzacions

També és possible que vegis un missatge d'error diferent que indica "No es pot baixar l'aplicació. No s'ha pogut instal·lar l'aplicació. Siusplau, intenta-ho més tard." quan intenteu actualitzar aplicacions o baixar aplicacions de la Mac App Store.

Aquest missatge també implica clarament que el problema està relacionat amb la connexió amb la Mac App Store, i per comprovar que el Mac està connectat a Internet, només cal esperar una mica i tornar-ho a provar més tard.

Sovint, si la Mac App Store està completament caiguda, trobareu aquesta informació disponible a la pàgina d'estat d'Apple, juntament amb un missatge d'error "No es pot connectar a l'App Store" al Mac (i els errors que indiquen no es pot connectar a l'App Store també pot aparèixer a l'iPhone o l'iPad), mentre que els errors SSL "no s'ha pogut completar la compra" i els errors "no es pot descarregar l'aplicació" són més probables a causa d'errors temporals en la connexió entre el Mac i l'App Store.

Si us heu trobat amb algun d'aquests missatges d'error quan intenteu descarregar aplicacions o actualitzacions de la Mac App Store i heu trobat una altra causa o solució, compartiu-ho amb nos altres als comentaris.