Heu esgotat tots els recursos en línia i heu arribat al final de les vostres pròpies capacitats de resolució de problemes, en aquest cas probablement us poseu en contacte amb l'assistència oficial d'Apple. Tant si us poseu en contacte amb l'assistència d'Apple per a consultes sobre la garantia o per resoldre problemes relacionats amb el compte, és possible que se us demani que us verifiqueu. Això es fa simplement compartint el vostre PIN d'assistència amb l'agent d'assistència d'Apple.

Per descomptat, la majoria de vegades, no necessitareu un PIN d'assistència, però quan us poseu en contacte amb Apple per a determinats problemes que involucren la vostra identitat, els pagaments o els dispositius que teniu, l'assistència d'Apple us requerirà autenticació addicional del vostre extrem. Considereu un PIN d'assistència com un número d'identificació personal que no és permanent. És cert, els PIN d'assistència són temporals i utilitzareu un PIN diferent cada vegada que us poseu en contacte amb Apple. No esteu segur d'on podeu obtenir aquest PIN? No us preocupeu, podeu agafar-ho ràpidament des del lloc web d'Apple. Us mostrarem com funciona.

Com generar i accedir a un PIN per a l'assistència d'Apple

Com que només farem ús del lloc web d'Apple per generar el PIN d'assistència, no importa quina versió d'iOS/iPadOS/macOS estigui executant el vostre dispositiu. Així que, sense més preàmbuls, comencem.

1. Primer, obriu Safari des de la pantalla d'inici del vostre iPhone o iPad. Per descomptat, també podeu utilitzar qualsevol altre navegador.

   

2. Vés a appleid.apple.com i escriviu els detalls del vostre compte d'Apple. Feu clic a la icona de fletxa al camp de contrasenya per iniciar la sessió.

   

3. Ara, desplaceu-vos cap avall fins a la part inferior i trobareu l'opció PIN d'assistència just a sota Tanca la sessió. Toqueu-lo per continuar.

   

4. A continuació, rebràs un missatge emergent a Safari amb l'opció de crear un PIN nou. Toqueu "Genera PIN".

   

5. El vostre PIN temporal nou es mostrarà aquí. Anoteu-ho i toqueu "D'acord" per sortir del menú.

   

Això és tot el que has de fer per generar un nou PIN d'assistència per al teu compte d'Apple.

Cada PIN d'assistència temporal que genereu només és vàlid durant 30 minuts després de generar-lo. Se us informarà de l'hora exacta en què caduca el vostre PIN d'assistència, com podeu veure al pas final. Podeu generar tants PIN d'assistència com vulgueu, però només l'últim serà vàlid quan us poseu en contacte amb l'assistència d'Apple.

Si teniu l'autenticació de dos factors activada al vostre compte d'Apple, és possible que se us demani que introduïu un codi de verificació que s'envia a un dels vostres dispositius de confiança per iniciar la sessió al lloc d'Apple. O és possible que se us demani que respongueu a les vostres preguntes de seguretat.

Assegureu-vos que us poseu en contacte amb el servei d'assistència d'Apple poc després de generar el vostre PIN nou, ja que 30 minuts és un període molt curt perquè es consideri no vàlid. També podeu generar un PIN d'assistència des del vostre ordinador mitjançant els passos anteriors. Aquesta pot ser la millor opció si ja esteu fent una trucada amb un agent d'assistència d'Apple.

Heu esbrinat el vostre pin de suport? Per quin motiu us poseu en contacte amb l'assistència d'Apple si no us importa compartir? Heu consultat la nostra àmplia gamma d'articles de resolució de problemes o heu trobat una altra solució al problema que teniu? Comparteix les teves experiències i sona a la secció de comentaris a continuació.