No pots utilitzar la impressora al teu Mac amb macOS Big Sur? És possible que no siguis l'únic, ja que diversos usuaris han informat de problemes d'impressió amb la darrera versió de macOS. Afortunadament, sol ser bastant fàcil arreglar-lo i tornar a utilitzar la impressora amb normalitat.

Algunes persones que s'han actualitzat a macOS Big Sur (sobretot quan va sortir) que tenien problemes amb les seves impressores.Aquest problema ha estat destacat amb les impressores i escàners d'HP, en particular a causa del conflicte en el programari del fabricant. Que utilitzeu o no una impressora HP no és massa rellevant, ja que les impressores d' altres marques també s'han vist afectades fins a cert punt. Si teniu problemes amb la impressió a MacOS, continueu llegint per conèixer diversos mètodes de resolució de problemes que podeu utilitzar per fer que la vostra impressora funcioni a macOS Big Sur.

Resolució de problemes de la impressora macOS Big Sur

Independentment de la marca i el model de la impressora que tinguis, els passos següents de resolució de problemes haurien de ser prou bons per resoldre la majoria de problemes relacionats amb la impressora en la gran majoria dels casos. Així que, sense més preàmbuls, comencem:

Descarregueu els darrers controladors d'impressora del fabricant

El primer que voleu fer sempre que tingueu problemes amb la impressora al vostre Mac és comprovar si els controladors estan actualitzats.Com que macOS Big Sur és la versió més recent, és probable que el vostre fabricant no hagi actualitzat els controladors per admetre aquesta versió concreta de macOS. Tanmateix, és possible que ja hagin publicat una nova actualització del controlador per resoldre tots els problemes de compatibilitat.

Cerqueu el fabricant de la vostra impressora, aneu al seu lloc d'assistència i obteniu els controladors.

Els passos necessaris poden variar segons la marca, però simplement podeu cercar amb Google o DuckDuckGo el número de model de la vostra impressora i trobar el programari del controlador. Per exemple, si feu servir una impressora HP, podeu dirigir-vos a aquest lloc i escriure el número de model.

Restablir el sistema d'impressió Mac

Si encara tens problemes tot i tenir els controladors més recents, pots provar de restablir el sistema d'impressió a macOS. Això és realment bastant fàcil de fer. Només has de seguir els passos següents:

1. Ves a "Preferències del sistema" al teu Mac i fes clic a "Impressores i escàners" que es troba al costat de la configuració del teclat.

   

2. Aquí podreu veure la vostra impressora al panell esquerre. Ara, premeu Control al teclat i després feu clic a la impressora. Això mostrarà un menú contextual. Feu clic a "Restableix el sistema d'impressió".

   

3. Quan se us demani que confirmeu, feu clic a "Restableix" i ja està a punt.

   

Un cop ho feu, macOS eliminarà la vostra impressora i haureu de tornar-la a afegir manualment fent clic a la icona "+" a la configuració de la impressora i tornar-la a configurar de nou. Si ho feu, no només s'eliminarà i restablirà impressores, sinó que també eliminarà tots els escàners connectats al vostre Mac.

Actualitza el teu Mac a la darrera versió del programari del sistema

Si els dos passos de resolució de problemes anteriors no van funcionar al vostre favor, és possible que el problema estigui relacionat amb macOS, de manera que actualitzar el programari del sistema us pot ajudar. Normalment, Apple aborda ràpidament aquest tipus de problemes de programari basant-se en els informes dels usuaris amb una actualització de llançament puntual. Per tant, cal assegurar-se que el vostre Mac s'executa actualment amb l'últim programari possible disponible. Això és el que heu de fer per actualitzar el vostre Mac:

1. Obre el panell de Preferències del sistema al teu Mac i fes clic a "Actualització de programari".

   

2. El vostre Mac començarà a buscar actualitzacions i si hi ha un nou microprogramari disponible, podreu instal·lar-lo immediatament fent clic a "Actualitza ara".

   

Combinat amb l'actualització dels controladors de la impressora, la restabliment del sistema de la impressora i l'actualització de macOS, hauríeu d'estar a punt.

Alguns consells generals addicionals útils per a la resolució de problemes per a impressores:

• Si la impressora és una impressora sense fil, assegureu-vos que la impressora i el Mac estiguin a la mateixa xarxa
• Assegureu-vos que la impressora estigui connectada i correctament connectada al Mac o a la xarxa
• Assegureu-vos que la impressora tingui suficient tinta, paper, que no estigui encallat i que estigui en bon estat de funcionament
• Comprova si la impressora funciona en un altre Mac, ordinador o dispositiu: això pot ajudar a determinar si el problema és la impressora o el Mac actual

Esperem que a hores d'ara la vostra impressora torni a funcionar com estava previst. Intenta imprimir un document aleatori per confirmar-ho. Si encara teniu problemes, hi ha la possibilitat que el vostre maquinari sigui defectuós i simplement coincideixi amb el moment en què vau actualitzar el vostre Mac a macOS Big Sur.Si sospiteu que és així, proveu de connectar la vostra impressora a un altre ordinador i comproveu si hi funciona, si també hi falla, és possible que la impressora tingui problemes.

Una solució més extrema si recentment heu actualitzat a Big Sur seria baixar de macOS Big Sur a macOS Catalina o Mojave, suposant que la impressora funcionés bé a la versió anterior del sistema operatiu. Això no és ideal per molts motius, però de vegades pot ser l'única solució si feu servir una impressora antiga sense suport de controlador nou del fabricant.

Tant de bo, hagis pogut solucionar els problemes de la impressora sense gaire molèstia. Quins dels mètodes de resolució de problemes que hem tractat aquí us han funcionat? Tens algun consell addicional per compartir que pugui solucionar problemes relacionats amb la impressora al Mac? No dubteu a deixar les vostres idees i compartir les vostres experiències a la secció de comentaris a continuació.