Si no pots resoldre cap problema que pateixis amb un dispositiu o servei Apple, sempre pots contactar amb un agent d'assistència d'Apple per obtenir més ajuda. A més, podeu fer-ho directament des del vostre iPhone o iPad.

Apple sempre ha estat elogiat pel seu servei al client estel·lar, i és possible que necessiteu xatejar amb un agent d'Apple en directe de tant en tant.Tant si teniu problemes relacionats amb el maquinari amb el vostre iPhone com si teniu preguntes sobre una compra accidental a l'App Store, podeu provar de resoldre'ls posant-vos en contacte amb l'assistència d'Apple.

Si mai no us heu contactat amb l'assistència d'Apple abans, en un parell de minuts conversareu amb un agent d'assistència oficial d'Apple directament des del vostre iPhone o iPad. O també pots parlar amb un des del web.

Com xatejar amb l'assistència d'Apple a iPhone i iPad

Per xatejar ràpidament amb un agent en directe a l'assistència d'Apple directament des del vostre dispositiu iOS o iPadOS, haureu de descarregar l'aplicació d'assistència d'Apple des de l'App Store. Un cop l'hagueu instal·lat, només cal que seguiu els passos següents.

1. Obre l'aplicació d'assistència d'Apple al teu iPhone o iPad.

   

2. Tria el dispositiu Apple amb el qual tens problemes a “Els meus dispositius”. Tingueu en compte que l'opció d'assistència per xat pot no estar disponible per a problemes relacionats amb els serveis d'Apple.

   

3. A Temes, toqueu "Més" com es mostra a la captura de pantalla següent.

   

4. Ara, desplaceu-vos fins a la part inferior i trieu "Descriu el teu problema" si vols xatejar amb un agent en directe el més aviat possible.

   

5. Explica breument el problema que t'enfrontes i fes clic a "Envia".

   

6. Ara, veuràs l'opció "Xat". Toqueu-lo per iniciar la sessió de xat.

   

Així és com inicieu una sessió de xat amb un agent d'assistència d'Apple des del vostre iPhone o iPad.

El temps d'espera per a la sessió de xat sol ser d'uns 2 minuts o menys, però pot variar segons l'hora del dia.Si no podeu accedir a l'iPhone o l'iPad amb què teniu problemes, també podeu xatejar amb un agent d'assistència d'Apple des de qualsevol dispositiu que tingui un navegador web.

Com a alternativa, podeu parlar amb un agent en directe d'Apple trucant directament al número d'assistència tècnica d'Apple al 1-800-275-2273. Utilitza aquest número si estàs impacient i vols parlar immediatament amb un humà. O bé, podeu marcar 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) i prémer 0 repetidament si no voleu parlar amb la veu automatitzada.

Xatejar o parlar amb una persona real a l'assistència d'Apple sol ser la manera més ràpida de resoldre un problema que no has pogut solucionar amb èxit pel teu compte. Els representants d'assistència d'Apple solen ser molt útils i ben entrenats, i haurien de poder ajudar-te ràpidament.

Esperem que hàgiu pogut posar-vos en contacte ràpidament amb un agent d'assistència d'Apple i resoldre qualsevol dificultat que tingueu. Quin problema tens amb el teu dispositiu? O és un problema relacionat amb el servei d'Apple? Comparteix els teus pensaments i experiències als comentaris!