La sèrie iPhone 12 inclou suport per a xarxes 5G, però això no vol dir necessàriament que si obteniu un iPhone 12 que de sobte utilitzareu 5G. Alguns usuaris poden descobrir que el 5G no funciona en absolut al seu nou iPhone 12 o que aparentment no poden unir-se a una xarxa 5G.

Hi ha diversos motius pels quals és possible que 5G no funcioni en un iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Mini o un altre model d'iPhone 12. Aquesta guia tindrà com a objectiu ajudar a resoldre problemes amb 5G que no funciona a la sèrie iPhone 12.

5G no funciona ni es mostra a l'iPhone 12?

Si teniu un nou iPhone de la sèrie 12 i el 5G no funciona, aquí teniu alguns passos que podeu fer per assegurar-vos que el servei estigui disponible.

Assegureu-vos que el vostre pla de telefonia mòbil i l'operador admet 5G

La primera i potser la més òbvia que cal comprovar és que el pla de dades mòbils de l'iPhone admet 5G, perquè no tots els plans ho fan. De fet, alguns operadors encara no tenen molta infraestructura 5G al seu lloc, si n'hi ha cap.

Si no esteu segur de si el vostre pla mòbil o mòbil admet 5G, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de telefonia mòbil i pregunteu-li directament.

També pots comprovar la compatibilitat de l'operador i el país si no n'estàs segur o en una regió diferent.

Comprova l'àrea de cobertura 5G

Fins i tot amb alguns plans mòbils que admeten 5G, no totes les àrees tenen cobertura 5G.

La infraestructura per al suport 5G s'està desplegant activament i es limita principalment a les grans ciutats. No obstant això, molts suburbis encara no tenen compatibilitat amb la xarxa 5G.

La majoria de ciutats petites i zones rurals encara no tenen suport 5G (i algunes zones ni tan sols tenen 4G LTE, o cap cobertura mòbil, almenys als EUA).

Per tant, si saps que el teu pla de dades admet 5G, però no veus 5G a la barra d'estat de la sèrie iPhone 12, assegureu-vos que us trobeu en una zona amb cobertura 5G.

Podeu consultar els mapes de cobertura de 5G a través del vostre proveïdor de telefonia mòbil, normalment a través del seu lloc web o aplicacions.

Si et trobes en una zona sense 5G a l'iPhone 12, és probable que l'iPhone torni a LTE.

Activar el mode avió i després desactivar

Activar el mode avió, deixar-lo encès durant uns segons i tornar-lo a apagar, sovint es poden solucionar problemes de connectivitat de xarxa als iPhones.

La manera més senzilla de fer-ho és anar a Configuració i canviar el mode avió a la posició ON.

També podeu activar i desactivar el mode avió a través del Centre de control de l'iPhone 12, fent lliscar cap avall des de l'extrem superior dret, tocant la icona d'avió per activar-lo, esperar uns moments i desactivar-lo. de nou.

Encara no veieu 5G a la barra d'estat de l'iPhone 12?

Com s'ha esmentat anteriorment, primer voldràs assegurar-te que el teu operador admet 5G i, després, que et trobes en una zona amb cobertura de xarxa 5G.

A continuació, podeu assegurar-vos que el 5G estigui actiu al vostre dispositiu:

1. Obre l'aplicació "Configuració" i després aneu a "Cel·lular" i a "Opcions de dades mòbils"
2. Assegureu-vos que 5G estigui actiu

Si no veieu la pantalla "Opcions de dades mòbils", pot ser que el vostre pla de telefonia mòbil no admet 5G, en aquest cas us recomanem que us poseu en contacte amb el vostre operador de telefonia mòbil per obtenir més instruccions. i consells.

Veure “Cercant” o “Sense servei” en lloc de 5G

Poques vegades, alguns usuaris poden veure un indicador "Cercant..." o "Sense servei" al seu iPhone 12, amb o sense 5G. Si això passa, primer voldreu reiniciar l'iPhone.

Podeu forçar el reinici de l'iPhone 12, l'iPhone 12 Pro, l'iPhone 12 Mini i l'iPhone 12 Pro Max prement Pujar el volum, Baixar el volum i, a continuació, mantenir premut el botó d'engegada fins que vegeu el logotip d'Apple  al pantalla.

Quan l'iPhone 12 arrenqui una còpia de seguretat, doneu-li un moment per assegurar-vos que la connectivitat mòbil funciona com s'esperava.

Passos addicionals de resolució de problemes de 5G

Si les vostres dades mòbils no funcionen en absolut a l'iPhone, podeu provar aquests consells de resolució de problemes més genèrics, ja que sempre és possible que el problema no estigui en absolut relacionat amb la xarxa 5G.

També podeu provar de restablir la configuració de la xarxa a l'iPhone, un inconvenient és que perdreu les contrasenyes de xarxa i les personalitzacions desades per a coses com ara DNS, i comprovar si hi ha una actualització de l'operador de telefonia mòbil. sempre val la pena, però no us sorprengui si no hi ha cap actualització disponible per al vostre operador.

Si encara tens un problema amb el 5G que no funciona i el dispositiu està bloquejat a "Sense servei" o "Cercant", és hora d'anar més enllà.

Si el problema persisteix, poseu-vos en contacte amb l'assistència oficial d'Apple o amb el proveïdor de la xarxa de l'operador de telefonia mòbil per obtenir més assistència directament.