Tens problemes per fer una còpia de seguretat del teu iPhone o iPad a iCloud? Més concretament, heu rebut una notificació d'error que deia "La còpia de seguretat de l'iPhone ha fallat" a la pantalla de bloqueig? Aquest problema no és realment estrany, però normalment és bastant fàcil de solucionar si el trobeu.

Normalment, les còpies de seguretat d'iCloud es fan automàticament quan el vostre iPhone o iPad es carrega, es bloqueja i es connecta a la Wi-Fi.Tot el procés és perfecte en la seva major part, ja que no heu de fer res més que només activar la funció. Tanmateix, les còpies de seguretat d'iCloud poden fallar de vegades per diverses raons, com ara la manca d'espai d'emmagatzematge d'iCloud, una connexió a Internet lenta i irregular o simplement un microprogramari amb errors en general.

Si sou un dels molts usuaris d'iOS que no poden fer còpies de seguretat dels seus dispositius a iCloud, estem aquí per ajudar-vos.

Resolució de problemes de còpia de seguretat d'iCloud a iPhone i iPad

Podeu seguir cadascun d'aquests passos de resolució de problemes individualment i veure si podeu fer una còpia de seguretat correcta del vostre iPhone o iPad a iCloud sense cap error.

Comprova el teu emmagatzematge d'iCloud

El primer que voleu fer quan falla la vostra còpia de seguretat d'iCloud és veure quant espai lliure teniu a l'iCloud. La manca d'espai d'emmagatzematge suficient pot impedir que les còpies de seguretat d'iCloud es completin, com a resultat de la qual cosa és possible que aparegui el missatge d'error a la pantalla.Per comprovar el vostre espai d'emmagatzematge iCloud, aneu a Configuració -> ID d'Apple -> iCloud al vostre iPhone o iPad. Aquí podreu veure tots els detalls necessaris. Si tens molt poc espai d'emmagatzematge, pots tocar "Canvia el pla d'emmagatzematge" per actualitzar-lo a un pla més car amb un límit d'emmagatzematge més alt.

Comprova la teva connexió Wi-Fi

La vostra connexió Wi-Fi és tan important com l'espai d'emmagatzematge gratuït per a còpies de seguretat reeixides. La connexió a Internet lenta i irregular pot provocar un error en una còpia de seguretat d'iCloud i és possible que rebeu l'error com a notificació. A més, no podeu utilitzar una col·lecció mòbil si no hi ha Wi-Fi disponible per fer còpies de seguretat d'iCloud, ja que solen tenir una mida enorme i podrien utilitzar moltes de les vostres dades d'Internet. Per tant, assegureu-vos que esteu connectat a una connexió Wi-Fi que funcioni. Per comprovar-ho, aneu a Configuració -> Wi-Fi i comproveu si hi ha una marca de verificació al costat de la xarxa a la qual normalment us connecteu.A més, podeu utilitzar l'aplicació Speedtest per comprovar la velocitat i la fiabilitat de la vostra connexió.

Redueix la mida de la còpia de seguretat d'iCloud

Tot i que les còpies de seguretat d'iCloud es fan automàticament, encara podeu reduir la mida de les dades de la vostra propera còpia de seguretat d'iCloud si us quedeu sense espai d'emmagatzematge al núvol. Això es pot fer limitant les dades i el contingut que es farà una còpia de seguretat a iCloud. Per fer-ho, aneu a Configuració -> ID d'Apple -> iCloud -> Gestiona l'emmagatzematge -> Còpies de seguretat -> iPhone/iPad. Si feu això, us portarà al menú següent, tal com es mostra a la captura de pantalla següent. Aquí, podeu utilitzar el commutador per desmarcar les dades que no voleu incloure a la vostra propera còpia de seguretat d'iCloud i reduir la mida de la còpia de seguretat de manera efectiva.

Allibera espai d'emmagatzematge d'iCloud

Si no voleu actualitzar a un pla d'iCloud amb més emmagatzematge, potser voldreu alliberar l'espai d'emmagatzematge que teniu. Es pot alliberar una quantitat considerable d'espai simplement desactivant Fotos d'iCloud. Només has d'anar a Configuració -> ID d'Apple -> iCloud -> Fotos i utilitzar el commutador per desactivar Fotos d'iCloud. A més, si emmagatzemeu molts documents a iCloud, podeu eliminar els fitxers i documents no desitjats de l'iCloud Drive. Podeu fer-ho fàcilment mitjançant l'aplicació Fitxers integrada al vostre iPhone o iPad.

Actualitzar el programari

Si alliberar espai d'emmagatzematge d'iCloud i comprovar la vostra connectivitat Wi-Fi no ha resolt els problemes de còpia de seguretat que teniu, hi ha la possibilitat que es tracti d'un problema relacionat amb el microprogramari. Apple sol abordar ràpidament els problemes que informen els usuaris amb una correcció ràpida o actualització de programari posterior com a llançament puntual.Per tant, us ajudaria si teniu l'últim firmware possible. Per comprovar si hi ha actualitzacions disponibles, aneu a Configuració -> General -> Actualització de programari i toqueu "Instal·la ara" si veieu alguna cosa.

Tant de bo, a hores d'ara, hauríeu d'haver resolt els problemes que us heu trobat amb les còpies de seguretat d'iCloud al vostre iPhone i iPad.

–

Si cap dels passos de resolució de problemes anteriors us ha funcionat, podeu provar de reiniciar l'iPhone o l'iPad i veure si encara teniu l'error. Si això tampoc ha ajudat, podeu provar de forçar el reinici del dispositiu, cosa que és lleugerament diferent d'un reinici normal. En iPhones i iPads amb botons d'inici físics, això es pot fer simplement mantenint el botó d'encesa i el botó d'inici simultàniament fins que vegeu el logotip d'Apple a la pantalla. Als dispositius més nous amb Face ID, primer haureu de fer clic al botó d'augmentar el volum, seguit del botó de baixar el volum i, a continuació, mantenir premut el botó lateral/d'encesa fins que vegeu el logotip d'Apple.

Com a mètode d'últim recurs, podeu restaurar el vostre iPhone o iPad, però només feu-ho si heu provat tots els altres passos. Això es pot fer si aneu a Configuració -> General -> Restableix -> Esborra tot el contingut i la configuració del vostre iPhone. Tanmateix, assegureu-vos que teniu una còpia de seguretat de totes les vostres dades emmagatzemades a iCloud o iTunes abans de continuar amb la restauració. No fer una còpia de seguretat pot provocar la pèrdua permanent de dades.

Si necessiteu ajuda addicional, sempre podeu posar-vos en contacte amb l'assistència d'Apple. Podran ajudar-nos de maneres que nos altres no podríem. Pots xatejar amb un tècnic d'assistència d'Apple o parlar amb una persona en directe d'Apple segons les teves preferències.

Esperem que finalment hagis pogut fer una còpia de seguretat del teu iPhone o iPad a iCloud sense cap missatge d'error. Quin d'aquests mètodes de resolució de problemes us ha funcionat? Teniu algun consell addicional que us pugui ajudar amb problemes relacionats amb les còpies de seguretat? Feu-nos saber els vostres valuosos pensaments i compartiu les vostres experiències a la secció de comentaris a continuació.