Alguna vegada has tingut un problema amb Group FaceTime que no funciona com s'esperava al teu iPhone o iPad? Succeeix, però és probable que puguis resoldre el problema amb alguns trucs de resolució de problemes.

La funció FaceTime de grup d'Apple ofereix una manera divertida, gratuïta i còmoda de fer videotrucades fins a 32 persones més que utilitzen un iPhone, iPad, iPod Touch o Mac.Si voleu mantenir-vos connectat amb els vostres amics i familiars durant un temps separat, és possible que ja hàgiu provat o pensat fer servir FaceTime per a videotrucades de grup.

En alguns casos, però, podríeu trobar-vos en una situació en què no pugueu iniciar o unir-vos a trucades de grup FaceTime. O bé, podeu desconnectar-vos mentre esteu enmig d'una trucada. Això es torna encara més frustrant quan no pots esbrinar el motiu pel qual t'enfrontes a problemes. Pot haver-hi diverses raons potencials per les quals no funciona correctament i, de la mateixa manera que hem ajudat a resoldre problemes de FaceTime a l'iPhone i l'iPad, farem el mateix amb Group FaceTime.

Si teniu problemes amb les trucades de FaceTime en grup al vostre dispositiu iOS o iPadOS, no us preocupeu, ja que us explicarem consells de resolució de problemes per solucionar qualsevol problema de FaceTime en grup al vostre iPhone.

Resolució de problemes de grup de FaceTime a iPhone i iPad

Tot i que ens centrarem principalment en l'iPhone, també podeu utilitzar els mètodes de resolució de problemes següents per intentar resoldre els problemes de Grup FaceTime al vostre iPad i iPod Touch.

1. Assegureu-vos que iOS estigui actualitzat

Si no tens problemes per fer trucades regulars de FaceTime, és molt probable que el teu programari no s'actualitzi. Tot i que les trucades normals de FaceTime funcionen correctament amb programari antic, Group FaceTime requereix iOS 12.1.4 o posterior. Per tant, assegureu-vos que actualitzeu el vostre dispositiu a la darrera versió dirigint-vos a Configuració -> General -> Actualització de programari. Si els vostres contactes no poden unir-se a la vostra trucada de grup FaceTime, demaneu-los que actualitzin el seu programari i torneu-ho a provar.

2. Comproveu si el vostre dispositiu és compatible

Tot i que bàsicament tots els dispositius nous admetran Group FaceTime, no tots els iPhones i iPads són capaços de gestionar trucades de Grup FaceTime.Hi ha certs requisits de maquinari que s'han de complir. Per tant, assegureu-vos que feu servir un dels dispositius següents abans d'intentar unir-vos a una trucada de grup FaceTime.

• iPhone 6S o posterior
• iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5a generació) o posterior
• iPod touch (7a generació) o posterior

3. Comproveu si FaceTime està disponible al vostre país

FaceTime està disponible a gairebé tot el món. Bé, diem gairebé perquè alguns països de l'Orient Mitjà, és a dir, Emirats Àrabs Units, Aràbia Saudita, Jordània, Egipte i Qatar no admeten FaceTime. A més, si heu comprat un dispositiu iOS a qualsevol d'aquestes regions, tampoc el podreu utilitzar en un país on estigui disponible. Tanmateix, aquestes restriccions poden canviar amb el temps, de manera que val la pena actualitzar el programari del sistema i comprovar les capacitats locals, ja que les regles i les funcions poden ser diferents.

4. Comproveu la configuració de FaceTime

De vegades, és possible que no pugueu fer trucades de grup de FaceTime a causa de problemes amb el vostre compte d'Apple enllaçat.

Prova de tancar la sessió de FaceTime i, a continuació, torna a iniciar la sessió per veure si això resol el teu problema.

També pots desactivar FaceTime i tornar-lo a activar per reactivar el servei.

Per tancar la sessió de FaceTime o desactivar-lo, només cal que aneu a Configuració -> FaceTime i toqueu el vostre ID d'Apple.

Tingues en compte que el teu operador pot cobrar-te pels missatges SMS utilitzats per activar un ID d'Apple al teu dispositiu.

5. Assegureu-vos que teniu una connexió estable a Internet

En alguns casos, és possible que vegis un signe d'exclamació mentre estàs enmig d'una trucada de grup FaceTime. Això indica que la vostra connexió és massa lenta o poc fiable per gestionar una trucada grupal de FaceTime.

Canvia a una altra xarxa Wi-Fi si tens aquest problema o assegureu-vos que teniu un senyal LTE fort, si feu servir FaceTime a través del mòbil.

6. Reinicieu el vostre iPhone

L'últim que voldríeu provar és simplement reiniciar el vostre dispositiu iOS. Això es pot fer només apagant el dispositiu i tornant-lo a encendre.

Si utilitzeu un iPhone o un iPad sense un botó d'inici físic, manteniu premut el botó lateral i el botó per pujar el volum per accedir al menú de tancament.

No obstant això, si feu servir un iPhone o un iPad amb un botó d'inici físic, només heu de mantenir premut el botó d'engegada. També pots apagar el teu iPhone o iPad mitjançant Configuració.

Aquests passos de resolució de problemes haurien d'ajudar a resoldre els problemes que teniu amb Group FaceTime, així que proveu-los i torneu a provar d'utilitzar la funció.

A hores d'ara, hauríeu d'haver fet que Group FaceTime funcioni al vostre iPhone o iPad. Si no és així, és probable que estigueu intentant contactar amb algú que viu en un país on FaceTime no està disponible o els seus dispositius encara no s'han actualitzat. També hi ha una bona probabilitat que la persona que intenteu afegir a la trucada de Grup FaceTime hagi canviat a un dispositiu que no sigui d'Apple. Si un dels participants de la trucada de FaceTime de grup té problemes, demaneu-li que segueixi aquests passos de resolució de problemes per resoldre'ls també.

Feu servir FaceTime en un Mac? Si és així, potser us interessa saber com podeu iniciar videotrucades de grup FaceTime sense esforç al vostre dispositiu macOS per posar-vos en contacte amb amics i familiars que utilitzen dispositius Apple.

Has aconseguit solucionar els problemes que t'enfrontaves amb les trucades de grup FaceTime al teu iPhone? Quins d'aquests mètodes de resolució de problemes que hem comentat aquí us han funcionat? Heu trobat una altra solució? Comparteix les teves experiències a la secció de comentaris a continuació.