El teu iPhone està enganxat a la pantalla del logotip d'Apple després d'intentar actualitzar iOS a la darrera versió? O potser veieu la pantalla "connectar a l'ordinador" al dispositiu? Si ha passat un temps considerable i el dispositiu està enganxat al logotip  d'Apple o es connecta a la pantalla de presentació de l'ordinador, hi ha una bona probabilitat que una actualització fallida hagi bloquejat el vostre iPhone. Però no us espanteu, ja que normalment es pot resoldre amb una mica de resolució de problemes i paciència.

Tot i que actualitzar el programari en un iPhone o iPad és un procediment bastant senzill i senzill, les coses no sempre surten tan bé com haurien de ser de vegades. Si una actualització falla o s'interromp per qualsevol motiu, el dispositiu normalment no arrencarà a la pantalla d'inici. En lloc d'això, s'enganxarà a la pantalla del logotip d'Apple o a una pantalla negra, sense deixar mai aquesta pantalla encara que el dispositiu es deixi reposar durant molt de temps. Afortunadament, hi ha més d'una manera d'intentar resoldre aquest problema.

Si sou un dels usuaris d'iOS o iPadOS que van tenir la mala sort de trobar-se amb aquest problema, heu arribat al lloc correcte. En aquest article, us guiarem a través dels passos necessaris per arreglar el vostre iPhone o iPad.

Com arreglar una actualització d'iOS per a iPhone o iPad en brick

Abans de seguir endavant amb les instruccions pas a pas següents, haureu d'assegurar-vos que teniu accés a un ordinador amb iTunes instal·lat.Si utilitzeu un Mac amb macOS Catalina o posterior, simplement podeu utilitzar el Finder. També és una bona idea assegurar-se que tens preparada una còpia de seguretat completa de l'iPhone o l'iPad, per si les coses van malament.

1. Força el reinici del teu iPhone o iPad

Encara no necessitem arribar a la part difícil. Primer, provem de forçar el reinici del dispositiu i veiem si això soluciona el problema. Tingueu en compte que un reinici forçat és diferent d'un reinici normal. Ho fem només per assegurar-nos que el vostre dispositiu estigui realment bloquejat i no només congelat o no respon.

Si utilitzeu un dispositiu iOS amb un botó d'inici físic, podeu fer-ho mantenint premut el botó d'encesa i el botó d'inici simultàniament fins que vegeu el logotip d'Apple a la pantalla.

Si utilitzeu un iPhone o iPad més recent amb Face ID, primer haureu de fer clic al botó d'augmentar el volum, seguit del botó de baixar el volum i, a continuació, mantenir premut el botó lateral/d'encesa fins que veus el logotip d'Apple.

Independentment, després d'haver reiniciat a la força l'iPhone o l'iPad, deixeu-lo reposar una estona per veure si s'ha d'arrencar. No és estrany que un dispositiu s'asseu al logotip  d'Apple durant uns minuts de vegades, però si s'ha quedat enganxat en un  logotip d'Apple durant un temps excessivament llarg, com una mitja hora o més, és possible que tingueu un problema més gran.

2. Connecteu-vos a iTunes o Finder, actualitzeu

De vegades, simplement connectar l'iPhone, l'iPad o l'iPod touch a un ordinador i revisar-hi les actualitzacions és suficient per resoldre el problema. Això és particularment cert en general quan la pantalla "Connexió a l'ordinador" és el que veus, en lloc d'un simple logotip d'Apple.

1. Connecteu l'iPhone, l'iPad o l'iPod touch afectats a un ordinador amb un cable USB
2. Obre iTunes (Windows PC i MacOS Mojave i anteriors) o Finder (Catalina, Big Sur i posteriors) i tria "Actualitzar": això pot permetre que el dispositiu completi el procés d'actualització d'iOS
3. Si "Actualitzar" no està disponible o falla, trieu "Restaurar" en lloc d'això

Tingueu en compte que la restauració d'un dispositiu a partir de còpies de seguretat pot provocar la pèrdua de dades. Si no hi ha cap còpia de seguretat disponible per restaurar, el dispositiu s'esborrarà i es configurarà com a nou.

De vegades, fins i tot aquest procés d'actualització i restauració falla, cosa que porta a la següent opció per utilitzar el mode de recuperació.

3. Entra al mode de recuperació

Si no heu tingut la sort d'arreglar el vostre dispositiu amb un reinici forçat o una actualització/restauració periòdica, haureu de passar al mètode més avançat aquí. Una vegada més, utilitzaràs un ordinador per recuperar el teu iPhone o iPad mitjançant iTunes o Finder. Els passos per entrar al mode de recuperació poden variar segons el model d'iPhone que teniu actualment.

• Si utilitzeu un iPhone 8 o iPhones/iPads més nous amb Face ID: premeu i deixeu anar ràpidament el botó Pujar el volum.Ara, premeu i deixeu anar ràpidament el botó de baixar el volum. A continuació, manteniu premut el botó d'engegada fins que vegeu la pantalla del mode de recuperació. Haureu de fer-ho ràpidament per accedir a la pantalla del mode de recuperació.
• Si tens iPhones o iPads antics amb el botó d'inici: mantén premuts els botons d'engegada i baixar el volum alhora. Mantingueu-los premuts fins que vegeu la pantalla del mode de recuperació.

Un cop hàgiu vist la pantalla del mode de recuperació anterior, haureu de connectar el vostre iPhone a iTunes a l'ordinador. Si esteu a un Mac, podeu utilitzar el Finder per fer el mateix. Ara el vostre iPhone es detectarà a iTunes i se us demanarà que actualitzeu o restaureu el vostre dispositiu, tal com es mostra a la captura de pantalla següent.

Prova d'actualitzar primer el teu iPhone i mira si soluciona el problema. Si l'actualització falla, hauràs de restaurar el teu iPhone.

Tingues en compte que escollir Restaurar esborrarà totes les dades del teu iPhone, però si tens una còpia de seguretat d'iCloud o iTunes, pots restaurar la còpia de seguretat al teu dispositiu.

Aquí tens. El més probable és que hàgiu arreglat correctament el vostre iPhone o iPad de maó. Tant de bo això no hagi estat massa desafiant i massa molest, encara que sens dubte pot ser alarmant quan una actualització del dispositiu surt malament.

Si els passos que hem comentat anteriorment no han desbloquejat el vostre dispositiu iOS o iPadOS, és possible que vulgueu contactar amb l'assistència oficial d'Apple o esbrinar com parlar amb un agent en directe d'Apple per obtenir més ajuda. L'assistència oficial d'Apple també intentarà arreglar el vostre dispositiu executant una sèrie de passos, alguns dels quals ja heu fet seguint els consells d'aquesta pàgina. Rarament, els problemes del dispositiu podrien ser un problema relacionat amb el maquinari que requereixi el manteniment de l'iPhone o l'iPad.

Esperem que hagis aconseguit que el teu iPhone o iPad funcioni com volia, sense passar per massa problemes. Quins dels mètodes de resolució de problemes que hem comentat aquí us han funcionat? Heu trobat una altra solució al problema que teníeu? T'has posat en contacte amb l'assistència oficial d'Apple? Comparteix les teves experiències personals a la secció de comentaris a continuació.