Si no pots resoldre cap problema que pateixis amb un dispositiu o servei Apple tot i llegir els nostres articles, sempre pots posar-te en contacte amb un agent oficial d'assistència d'Apple per obtenir més ajuda.

Apple sempre ha estat elogiat pel seu servei al client estel·lar, però per xatejar amb un agent d'Apple en directe hauràs de seguir uns quants passos primer.Tant si teniu problemes relacionats amb el maquinari amb el vostre iPhone, iPad, Mac, Apple TV, Apple Watch, com si teniu preguntes sobre una compra accidental a l'App Store o qualsevol altre problema relacionat amb els vostres productes Apple, podeu prova de resoldre'l contactant amb l'assistència d'Apple.

No t'has contactat mai abans amb l'assistència d'Apple? Cap problema, us explicarem els passos necessaris per xatejar amb un agent d'assistència d'Apple en un parell de minuts.

Com xatejar amb l'assistència d'Apple

Podeu seguir aquests passos per xatejar ràpidament amb un agent en directe a l'assistència d'Apple des de qualsevol dispositiu amb un navegador web. Sense més preàmbuls, comencem.

1. Vés a getsupport.apple.com des del teu navegador web. És important tenir en compte que l'opció d'assistència de xat pot no estar disponible per a problemes relacionats amb els serveis d'Apple. Per tant, assegureu-vos de triar qualsevol dels dispositius d'Apple que s'indiquen aquí.

   

2. En aquest menú s'enumeran diversos problemes relacionats amb el dispositiu. Seleccioneu el problema que teniu amb el vostre dispositiu.

   
3. Ara, se us mostrarà una llista de temes d'assistència. Per xatejar ràpidament amb un agent en directe, feu clic a "El tema no apareix a la llista" com es mostra a continuació.

   

4. A continuació, expliqueu breument el problema que us trobeu i feu clic a “Continua”.

   

5. Ara, veuràs l'opció "Xat". Feu-hi clic per iniciar una sessió de xat.

   

6. Hi ha un últim pas abans de poder xatejar amb l'agent. Haureu d'iniciar la sessió amb el vostre compte d'Apple i triar un dels dispositius Apple vinculats al vostre compte, o bé introduïu manualment el número de sèrie, IMEI, MEID al camp de text.Feu clic a "Continua" quan hàgiu acabat.

   

7. Ara, només cal que introduïu el vostre nom i adreça de correu electrònic i feu clic a "Continua" per començar la sessió de xat.

   

Aquí tens. Ara ja saps com iniciar una sessió de xat amb un agent d'assistència d'Apple des de qualsevol dispositiu.

Quan inicieu una sessió de xat, el vostre navegador obrirà una finestra nova per al xat. Si el tanqueu accidentalment, haureu de tornar a seguir els passos anteriors per xatejar amb l'agent. El temps d'espera per a la sessió de xat sol ser d'uns 2 minuts o menys, però pot variar en funció de l'hora del dia.

Com a alternativa, podeu parlar amb un agent en directe d'Apple trucant directament al número d'assistència tècnica d'Apple al 1-800-275-2273. Utilitza aquest número si estàs impacient i vols parlar immediatament amb un humà.O bé, podeu marcar 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) i prémer 0 repetidament si no voleu parlar amb la veu automatitzada.

Xatejar o parlar amb una persona real a l'Assistència d'Apple sol ser la manera més ràpida de resoldre un problema que no has pogut solucionar amb èxit pel teu compte o amb l'ajuda de llocs i recursos de tercers. Els representants d'assistència d'Apple solen ser realment útils i ben entrenats, i haurien de poder ajudar-te ràpidament.

Finalment, val la pena recordar que si voleu contactar amb l'assistència d'Apple, heu d'assegurar-vos de fer-ho directament a través d'Apple.com, a través dels números de telèfon d'Apple o a través d'un centre d'assistència autoritzat d'Apple.

Esperem que hàgiu pogut posar-vos en contacte ràpidament amb un agent d'assistència d'Apple sense gaires problemes. Quin problema tens amb el teu dispositiu? Heu pogut resoldre-ho parlant amb Apple? Comparteix els teus valuosos pensaments i experiència a la secció de comentaris a continuació.