La funció FaceTime d'Apple ofereix una manera gratuïta i còmoda de fer videotrucades amb altres usuaris d'iPhone, iPad i Mac. Tot i que funciona perfectament en la seva majoria, de tant en tant podríeu trobar-vos amb problemes de FaceTime i problemes relacionats amb la connectivitat.

En alguns casos, és possible que trobeu una situació en què no pugueu iniciar o unir-vos a trucades de vídeo i àudio de FaceTime.O podeu desconnectar-vos mentre esteu enmig d'una trucada de FaceTime. Això es torna encara més frustrant quan no pots esbrinar el motiu pel qual estàs experimentant problemes i hi pot haver diverses raons per les quals FaceTime no funciona correctament.

Si teniu problemes amb les trucades de FaceTime al vostre dispositiu iOS, no us preocupeu. En aquest article, us explicarem els passos necessaris per resoldre problemes i, amb sort, arreglar FaceTime al vostre iPhone i iPad.

Resolució de problemes de FaceTime a iPhone i iPad

Independentment del dispositiu iOS o iPadOS que utilitzeu en aquest moment, podeu seguir aquests mètodes bàsics de resolució de problemes sempre que trobeu que FaceTime no funciona com calia.

1. Comproveu si hi ha actualitzacions de programari

Algunes versions de microprogramari d'iOS poden tenir problemes de connectivitat sense fil que us poden impedir utilitzar FaceTime correctament. És més probable que això passi si esteu en una versió beta pública o per a desenvolupadors d'iOS, però Apple sol emetre una correcció ràpida amb una altra actualització.Per tant, assegureu-vos que el vostre dispositiu estigui actualitzat a la darrera versió d'iOS dirigint-vos a Configuració -> General -> Actualització de programari. Si teniu una actualització pendent, se us notificarà aquí i podreu tocar "Instal·la ara" per començar el procés d'actualització.

2. Assegureu-vos que teniu una connexió estable a Internet

En alguns casos, és possible que vegis un signe d'exclamació mentre estàs enmig d'una videotrucada de FaceTime. Això indica que la vostra connexió és massa lenta o poc fiable per gestionar una trucada de FaceTime. Canvieu a una altra xarxa Wi-Fi si teniu aquest problema o assegureu-vos que teniu un senyal LTE fort, si feu servir FaceTime a través del mòbil.

3. Comproveu la configuració de FaceTime

De vegades, és possible que no pugueu fer trucades de FaceTime a causa de problemes amb el vostre compte d'Apple enllaçat.Proveu de tancar la sessió de FaceTime i, a continuació, torneu a iniciar la sessió per veure si això resol el vostre problema. També podeu desactivar FaceTime i tornar-lo a activar per reactivar el servei. Tingues en compte que el teu operador pot cobrar-te pels missatges SMS utilitzats per activar FaceTime al teu dispositiu. Per tancar la sessió de FaceTime o desactivar-lo, només cal que aneu a Configuració -> FaceTime i toqueu el vostre ID d'Apple.

4. Restableix la configuració de la xarxa

Els problemes habituals de xarxa amb el vostre iPhone o iPad també poden ser el motiu pel qual no podeu fer funcionar FaceTime. Tanmateix, això es pot resoldre fàcilment restablint la configuració de la xarxa. Tingueu en compte que perdràs les connexions Bluetooth, les xarxes Wi-Fi i les contrasenyes desades un cop restableixis aquesta configuració. Per fer-ho, només cal que aneu a Configuració -> General -> Restableix -> Restableix la configuració de xarxa al dispositiu iOS.

5. Comproveu si FaceTime està disponible al vostre país

FaceTime està disponible gairebé a tot el món. Bé, diem gairebé perquè hi ha alguns països que encara no admeten la funció, inclosos alguns a l'Orient Mitjà. En particular, els Emirats Àrabs Units, l'Aràbia Saudita, Jordània, Egipte i Qatar no admeten FaceTime. A més, si has comprat un dispositiu iOS en qualsevol d'aquestes regions, tampoc el podràs utilitzar en un país on estigui disponible.

L'única manera d'evitar-ho és utilitzar una VPN i triar una regió diferent quan configureu o configureu un iPhone o iPad, però potser no és una opció per a tothom.

6. Força el reinici del teu iPhone o iPad

L'últim que voldríeu provar és reiniciar el vostre iPhone o iPad apagant-lo i tornant-lo a encendre.Tanmateix, aquest tampoc és el final del camí de resolució de problemes. També podeu forçar el reinici del dispositiu, cosa que és diferent d'un reinici normal. Si utilitzeu un dispositiu iOS amb un botó d'inici físic, podeu fer-ho mantenint premut el botó d'encesa i el botó d'inici simultàniament fins que vegeu el logotip d'Apple a la pantalla. Tanmateix, si utilitzeu un iPhone o iPad més recent amb Face ID, primer haureu de fer clic al botó d'augmentar el volum, seguit del botó de baixar el volum i, a continuació, mantenir premut el botó lateral/d'encesa fins que vegeu el logotip d'Apple.

A hores d'ara, hauríeu d'haver fet que FaceTime funcioni al vostre iPhone o iPad. Si no és així, és probable que estigueu intentant contactar amb algú que viu en un país on FaceTime no està disponible o els seus dispositius encara no s'han actualitzat. També hi ha poca possibilitat que la persona amb qui intenteu iniciar una trucada de FaceTime hagi canviat a un dispositiu que no sigui d'Apple.

Si cap dels mètodes de resolució de problemes anteriors va funcionar en el vostre cas, és possible que vulgueu posar-vos en contacte amb l'assistència d'Apple o esbrinar com parlar amb una persona en directe d'Apple per obtenir més ajuda i intentar resoldre el problema. problema com a molt aviat.

Esperem que hàgiu aconseguit solucionar qualsevol problema que us trobeu amb les trucades de FaceTime al vostre iPhone i iPad. Quins dels mètodes de resolució de problemes que hem comentat aquí us han funcionat? Heu trobat una altra solució? Comparteix la teva experiència a la secció de comentaris a continuació.