Si utilitzeu l'App Store a l'iPhone o l'iPad, de tant en tant, podeu trobar un problema en què vegeu un missatge d'error en iniciar l'App Store que diu "No es pot connectar a l'App Store", en lloc de les opcions típiques de l'App Store que espereu veure. Això pot ser frustrant, ja que la impossibilitat de connectar-se a l'App Store pot impedir les descàrregues d'aplicacions, les actualitzacions d'aplicacions i totes les altres activitats de l'App Store a l'iPad i l'iPhone.

Aquesta guia explicarà els mètodes de resolució de problemes per resoldre i corregir un missatge d'error d'iPhone i iPad "No es pot connectar a l'App Store".

7 consells per solucionar els errors de connexió de l'App Store a iPhone i iPad

Si tens un missatge de "no es pot connectar a l'App Store" o un problema en què l'App Store apareix com una pantalla en blanc, els trucs i mètodes de resolució de problemes següents haurien d'ajudar a solucionar el problema.

1: torna a provar de connectar

Normalment, quan veieu el missatge d'error "No es pot connectar a l'App Store", també veureu un botó "Torna-ho a provar".

Per tant, el primer que hauríeu de fer és tocar el botó Reintentar i veure si això connecta l'iPhone o l'iPad a l'App Store. Fins i tot podeu provar de tocar-lo unes quantes vegades, ja que de vegades hi ha un retard en la connexió o un singlot en la connectivitat que es resol ràpidament per si sol.

Si això funciona (i sovint ho fa), estàs bé d'anar a utilitzar l'App Store com de costum.

2: confirma la connexió a Internet activa

Per connectar-se a l'App Store requereix una connexió a Internet activa. Per tant, voldreu confirmar que el vostre iPhone o iPad està connectat a Internet mitjançant Wi-Fi, mòbil, hotspot personal mitjançant Bluetooth o Ethernet.

Si podeu accedir a altres serveis en línia com ara llocs web, xarxes socials, missatges, etc., el dispositiu està en línia.

3: Surt i torna a iniciar l'App Store

De vegades, simplement forçar la sortida i rellançar l'App Store pot resoldre problemes amb la connexió.

Així que, sortiu de l'App Store i, a continuació, torneu-la a iniciar.

Podeu obtenir més informació sobre com sortir d'aplicacions a l'iPhone 11, XS, XR, X i forçar la sortida d'aplicacions a iPadOS si cal.

4: Assegureu-vos que la data i l'hora siguin correctes

De vegades, un iPhone o iPad pot informar d'una data o hora incorrectes, cosa que pot provocar tot tipus d'errors estranys, inclosos problemes de connexió a l'App Store. Això sol passar si la bateria del dispositiu arriba al zero per cent i està apagada durant un temps, però també pot passar amb altres circumstàncies, o si algú ha canviat manualment l'hora o la data.

Voleu assegurar-vos que la data i l'hora siguin exactes i correctes.

Vés a Configuració > General > Data i hora i assegureu-vos que la data i l'hora estiguin configurades correctament i que s'ajustin segons sigui necessari.

Aquest és un problema que no apareix massa sovint, però impedirà que l'App Store funcioni si apareix.

5: reinicieu l'iPad o l'iPhone

Si el vostre dispositiu està en línia, la data i l'hora són correctes, l'App Store està en línia i encara teniu problemes, proveu de reiniciar l'iPad o l'iPhone.

Com reiniciar un dispositiu difereix segons el model:

• Per a iPhone 8, X, XR, XS, 11, 11 Pro i posteriors, i iPad Pro i posteriors amb Face ID; premeu Pujar el volum, després premeu Baixar el volum i, a continuació, manteniu premut el botó d'engegada fins que vegeu un logotip d'Apple a la pantalla
• Per als models d'iPhone i iPad amb un botó d'inici prementable: manteniu premut el botó d'encesa i d'inici fins que vegeu un logotip d'Apple a la pantalla

Podeu obtenir instruccions específiques per a cada dispositiu als enllaços següents si necessiteu més explicacions detallades per a aquest procediment:

6: assegureu-vos que l'App Store estigui en línia

Poques vegades, els servidors de l'App Store cauen al final d'Apple. Això no passa sovint, però quan ho fa pot causar problemes amb la connexió a l'App Store.

Podeu comprovar si els serveis en línia d'Apple estan en línia o si estan caient fàcilment mitjançant el seu portal en línia.

Si l'App Store està caiguda, és possible que vegeu el missatge "No es pot connectar a l'App Store" o potser també vegeu una pantalla en blanc.

7: actualització a la darrera versió d'iOS/iPadOS

De vegades, l'actualització a la versió més recent del programari del sistema disponible pot resoldre problemes amb la connectivitat de l'App Store, sobretot si esteu executant una versió molt antiga i el vostre dispositiu és compatible amb una versió posterior d'iOS o iPadOS.

Vés a Configuració > General > Actualització de programari per veure si hi ha una actualització de programari disponible per al teu iPhone o iPad.

No oblidis fer una còpia de seguretat a iCloud, iTunes o Mac abans d'iniciar qualsevol actualització de programari.

Parlant del Mac, els usuaris de Mac també poden tenir problemes de connexió ocasionals amb la Mac App Store que es poden solucionar amb aquests consells si ho experimenteu. Molts d'aquests trucs de resolució de problemes són similars o compartits al que s'ofereix aquí, però específics per a Mac.

–

Aquests passos de resolució de problemes van tornar a connectar el vostre iPhone o iPad a l'App Store i solucionar el problema? Heu trobat una altra solució per a l'error "No es pot connectar a l'App Store" a l'iPhone, l'iPad o l'iPod touch? Comparteix les teves experiències, consells i trucs als comentaris següents.