Alguns usuaris d'iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max i iPad Pro han descobert que iTunes no reconeix el nou iPhone connectat a un Mac. En canvi, llançar iTunes amb l'iPhone 12, l'iPhone 11, l'iPad Pro o l'iPhone 11 Pro connectat mitjançant un cable USB no fa res i l'iPhone no apareix a iTunes, no es sincronitza, no fa còpia de seguretat ni sembla que existeixi en absolut a iTunes. .Això és comprensiblement frustrant si confieu en iTunes per a la gestió del dispositiu, la còpia de seguretat i la sincronització de l'iPhone 11 o l'iPhone 11 Pro amb un ordinador, de manera que aquest tutorial us mostrarà com solucionar aquest problema en un Mac.

Aquesta guia està dirigida a iPhone 11, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 11 Pro i iPad Pro que no es mostrin a iTunes a MacOS Mojave o MacOS High Sierra. Aquest problema no hauria d'aparèixer a MacOS Catalina, Big Sur, Monterey o posterior perquè iTunes ja no existeix en aquestes versions de macOS.

Com fer que iTunes funcioni amb iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPad Pro a Mac

1. Surt d'iTunes, que no mostra iPhone 11/Pro/Pro Max



2. Actualitzeu iTunes a la darrera versió anant al menú  Apple i a "Preferències del sistema" i després a "Actualització de programari" i instal·leu qualsevol actualització de programari disponible per a iTunes i MacOS Mojave
3. Reinicia iTunes al Mac
4. Connecteu l'iPhone 11, l'iPhone 11 Pro, l'iPhone 11 Pro Max al Mac amb un cable USB com és habitual
5. Desbloqueja l'iPhone 11 i tria "Confiar" en el Mac
6. Opció 1: un missatge emergent que indica "Es necessita una actualització de programari per connectar-se a l'iPhone; vols descarregar i instal·lar aquesta actualització ara?" pot aparèixer a la pantalla, si és així, feu clic a "Instal·la" i aneu al pas 9



7. Opció 2: si el missatge emergent que demana instal·lar una actualització de programari NO apareix a la pantalla, aneu al Finder i desplegueu el menú "Vés" i trieu "Vés a la carpeta" i entreu. la ruta de la carpeta següent exactament:

/System/Library/PrivateFrameworks/MobileDevice.framework/Versions/Current/Resources

8. Llenceu l'aplicació anomenada “MobileDeviceUpdater.app” en aquest directori



9. Accepteu "Instal·lar" quan l'alerta digui un missatge emergent que indica "Es requereix una actualització de programari per connectar-vos a l'iPhone; voleu descarregar i instal·lar aquesta actualització ara?"



10. Surt i torna a iniciar iTunes quan se't demani que finalitzi l'actualització escollint “Tanca l'aplicació i instal·la”



11. iTunes es rellançarà i l'iPhone 11, l'iPhone 11 Pro, l'iPhone 11 Pro Max ara estaran disponibles per fer còpies de seguretat, sincronitzar-los i connectar-s'hi com és habitual a iTunes

És destacable que l'actualització de programari d'iTunes necessària no està disponible a les seccions típiques d'actualització de programari de macOS.

A més, la sol·licitud d'actualització de programari necessària no sempre apareix a iTunes per si sola, o pot estar amagada darrere de la pantalla principal d'iTunes, o fins i tot en una altra pantalla o espai si utilitzeu diverses pantalles i escriptoris. al Mac. No obstant això, cal instal·lar aquesta actualització de programari a iTunes perquè el Mac i iTunes puguin reconèixer, utilitzar i connectar-se a l'iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max.

Recordeu que podeu ignorar l'actualització del programari de MacOS Catalina si no voleu instal·lar aquesta versió del programari del sistema al Mac.

També podeu descarregar manualment una versió nova d'iTunes d'Apple aquí, però encara haureu d'actualitzar-la manualment mitjançant Actualització de programari o l'App Store a la versió més recent i, a continuació, executar el mateix procés descrit. més amunt per descarregar i instal·lar l'actualització auxiliar perquè iTunes reconegui els nous iPhones, inclosos l'iPhone 11, l'iPhone 11 Pro i l'iPhone 11 Pro Max.

Per el que val, pot existir un problema similar a Windows iTunes per intentar que l'iPhone 11, l'iPhone 11 Pro, l'iPhone 11 Pro Max es mostrin, es connectin i sincronitzin a iTunes per a PC amb Windows.

Això òbviament està molt centrat en l'iPhone 11, però els mateixos consells s'apliquen a l'iPhone 12 i l'iPad Pro. Bàsicament, qualsevol dispositiu Apple nou que intenti funcionar amb iTunes.