Si heu llançat l'aplicació Mail a l'iPhone o l'iPad després d'actualitzar-vos a iOS 13 o iPadOS 13 i ara descobriu que els correus electrònics nous apareixen com a "Sense remitent" i amb "Sense assumpte", segur que sou acompanyat. Sembla ser un error conegut que afecta un bon nombre d'usuaris d'iPhone i iPad després d'actualitzar els seus dispositius als diferents llançaments de programari iOS 13 i iPadOS 13, inclosos iOS 13 i iOS 13.1, iOS 13.1.1, iPadOS 13.1 i iPadOS 13.1.1.

Si et veus afectat pels errors de correu electrònic molestos de l'aplicació Mail "Sense remitent" i "Sense tema", segueix llegint per saber com pots solucionar el problema i resoldre'l.

Resolució d'errors de correu "Sense remitent" i "Sense tema" a iOS 13 i iPadOS 13

Els passos següents poden resoldre l'error de correu en què els missatges de correu electrònic nous apareixen com a "Sense remitent" i els correus electrònics també mostren "Sense tema".

1: Força la sortida de l'aplicació Mail

Primer voldreu sortir de l'aplicació Mail.

Com ho feu depèn del model d'iPhone o iPad i de si té o no un botó d'inici.

• Per forçar la sortida de l'aplicació Mail als models d'iPhone i iPad amb Face ID i sense botons d'inici, llisca cap amunt des de la part inferior de la pantalla i mantén premut el dit fins que aparegui el commutador d'aplicacions.Navegueu a l'aplicació Mail i, a continuació, feu lliscar cap amunt a l'aplicació Mail per treure-la de la part superior de la pantalla per forçar la sortida de l'aplicació Mail.
• Per forçar la sortida de l'aplicació Mail als models d'iPhone i iPad amb botons d'inici, feu doble clic al botó d'inici per obrir App Switcher i, a continuació, aneu a l'aplicació Mail i feu-hi lliscar cap amunt per tirar-la de la part superior. de la pantalla per sortir.

2: força el reinici de l'iPhone o l'iPad

A continuació, voldreu forçar el reinici de l'iPhone o l'iPad.

Un cop més, com forçar el reinici del dispositiu depèn del model d'iPhone o iPad:

• Per a iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone X, iPhone XS, iPhone XR, iPhone XS Max, iPhone 8, iPhone 8 Plus i iPad Pro (2018 o posterior): Premeu Pujar el volum, baixar el volum, mantenir premut el botó POWER/WAKE fins que vegeu el logotip  d'Apple a la pantalla
• Per a tots els models d'iPad amb botó d'inici, iPhone 6s, 6s Plus, iPhone SE: manteniu premut el botó d'inici i el botó d'engegada fins que vegeu el logotip d'Apple a la pantalla

Després que l'iPhone o l'iPad s'hagi reiniciat forçat i s'hagi tornat a arrencar, torneu a obrir l'aplicació Mail i haureu de trobar com a mínim els correus electrònics nous que arribin ja no es mostraran com a "Sense tema" i " Sense remitent" a l'aplicació Correu. No obstant això, alguns correus electrònics provisionals encara es mostren com a "Sense remitent" i amb "Sense assumpte", cosa que sembla que mostra una certa persistència de l'error per als correus electrònics que ja s'han descarregat i etiquetat d'aquesta manera.

3: actualitza a la darrera versió d'iOS

Si és possible, actualitzeu a l'última versió d'iOS a l'aplicació Configuració > General > Actualització de programari

L'actualització a l'última versió d'iOS disponible pot resoldre o no l'error de l'aplicació Mail "Sense remitent" i "Sense tema" per a alguns usuaris.

Per a alguns usuaris, l'actualització d'iOS 13 o iOS 13.1.1 a iOS 13.1.1 pot resoldre el problema, però per a d' altres (com jo) l'error "Sense remitent" i "Sense tema" no va aparèixer a l'aplicació Mail fins després de l'actualització a iOS 13.1.1. Per exemple, el meu iPhone personal no va experimentar l'error de correu "Sense remitent" i "Sense tema" fins després d'actualitzar a iOS 13.1.1.

No obstant això, és de suposar que una futura actualització d'iOS resoldrà els errors de l'aplicació de correu "Sense remitent" i "Sense subjecte", de manera que comprovar si hi ha actualitzacions d'iOS disponibles i instal·lar-les sempre és una bona idea.

Com sempre, assegureu-vos de fer una còpia de seguretat del vostre iPhone o iPad abans d'instal·lar qualsevol actualització de programari del sistema.

És possible que hàgiu de forçar la sortida de l'aplicació Mail i després forçar el reinici de l'iPhone o l'iPad diverses vegades si l'error continua apareixent amb missatges de correu electrònic nous, la qual cosa és certament frustrant, però s'hauria de solucionar en un futur actualització de software.Podeu obtenir informació específica sobre com forçar el reinici de l'iPad Pro, forçar el reinici de l'iPhone XR, iPhone XS, XS Max, forçar el reinici de l'iPhone X, forçar el reinici de l'iPhone 8 Plus i iPhone 8, forçar el reinici de l'iPhone 7 Plus i iPhone 7, com forçar el reinici iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPad Air, iPad mini, iPad i tots els models d'iPad Pro amb botons d'inici, si cal, pot ser útil memoritzar la seqüència del vostre dispositiu en concret de moment.

–

Els passos de resolució de problemes anteriors han resolt l'error de correu "Sense remitent" o l'error de correu "Sense tema" per a tu a l'iPhone o l'iPad amb iOS 13 o iPadOS 13 o posterior? Heu trobat una altra solució que funcionés? Feu-nos saber les vostres experiències als comentaris a continuació.