Poques vegades, un iPad pot quedar-se encallat a la pantalla del logotip d'Apple quan el dispositiu s'està arrencant o reiniciant. Enganxar-se al logotip d'Apple sol passar durant una actualització de programari fallida, tant si s'ha interromput com si està incompleta, però de vegades pot passar durant les restauracions i també durant altres operacions.

Si l'iPad, l'iPad Pro, l'iPad Air o l'iPad mini està enganxat a la pantalla del logotip d'Apple, pots fer servir els consells següents per solucionar el problema.

Com arreglar un iPad, iPad Pro, iPad Air, iPad Mini enganxat al logotip d'Apple

Aquesta guia tindrà com a objectiu revisar les solucions de resolució de problemes per resoldre un iPad, iPad Pro, iPad Air o iPad mini que estigui enganxat a la pantalla negra del logotip d'Apple. Seguiu l'ordre presentat i assegureu-vos d'utilitzar els consells específics del model d'iPad, ja que els passos de resolució de problemes difereixen entre l'iPad amb Face ID i l'iPad amb botons d'inici.

0: Espera! La pantalla del logotip d'Apple de l'iPad té una barra de progrés?

Si la pantalla del logotip d'Apple té una barra de progrés a sota del logotip d'Apple, probablement vol dir que el dispositiu està instal·lant una actualització de programari del sistema o que s'està restaurant. En aquesta situació, no voldreu interrompre el procés d'actualització del programari del sistema.

Si veieu la pantalla del logotip d'Apple a un iPad i té una barra de progrés a sota del logotip d'Apple, deixeu-la reposar una estona amb el dispositiu connectat a una font d'alimentació.

Si s'està aplicant una actualització de programari, l'iPad completarà la instal·lació i es reiniciarà normalment quan hagi acabat.

Podeu agafar un iPad i notar que apareix a la pantalla del logotip d'Apple semblant-se del no-res si teniu activades les actualitzacions automàtiques de programari iOS/iPadOS a l'iPad. Només deixeu que l'actualització es completi, no la interrompeu.

Si l'iPad no respon i s'enganxa a la pantalla negra del logotip d'Apple durant un període de temps prolongat, per exemple, després d'una hora més o menys, és possible que s'enganxi i necessiti una solució de problemes addicional. Quan l'iPad estigui realment enganxat a la pantalla del logotip d'Apple, utilitzeu els trucs de resolució de problemes següents per resoldre el problema.

1: força el reinici de l'iPad

De vegades, simplement reiniciar per força l'iPad resoldrà quedar-se encallat a la pantalla del logotip d'Apple. El reinici forçós d'un iPad varia segons el model d'iPad i l'any del model d'iPad, seguiu les instruccions següents segons l'iPad, l'iPad Air, l'iPad mini o l'iPad Pro específics.

Força el reinici de l'iPad Pro 11" i l'iPad Pro 12,9" (2018 i posteriors)

Podeu forçar el reinici de l'iPad Pro amb Face ID (2018 i posteriors), inclosos els models iPad Pro 11" i iPad Pro 12,9", amb les instruccions següents:

Premeu i deixeu anar Pujar volum, premeu i deixeu baixar el volum, manteniu premut el botó d'engegada fins que l'iPad Pro es reiniciï

Força el reinici d'iPad, iPad Air, iPad mini i iPad Pro anterior

Podeu forçar el reinici d'un iPad amb un botó d'inici en què es pot fer clic, inclosos els models iPad, iPad Air, iPad mini i iPad Pro anteriors, amb les instruccions següents:

Manteniu premuts els botons HOME i POWER simultàniament fins que la pantalla del dispositiu s'apagui a negre i torni a aparèixer la pantalla del logotip d'Apple

De tant en tant, el reinici forçat funciona i l'iPad torna a la pantalla de bloqueig o a la pantalla d'inici com és habitual. Si no és així, continueu per resoldre més problemes.

2: actualitza l'iPad amb el mode de recuperació (o restaura)

El següent truc de resolució de problemes és actualitzar l'iPad mitjançant el mode de recuperació. L'ús del mode de recuperació requereix l'ús d'un ordinador (Mac o PC amb Windows) amb una versió moderna d'iTunes, i necessitareu un cable USB per connectar l'iPad a l'ordinador. De manera semblant al reinici forçat, entrar al mode de recuperació varia segons el model d'iPad.

Actualitza l'iPad Pro amb Face ID mitjançant el mode de recuperació

Si l'iPad té Face ID i no té botó d'inici, podeu entrar al mode de recuperació a l'iPad Pro (2018 i posteriors) amb les instruccions següents:

• Obre l'iTunes a l'ordinador (o el Finder si el Mac té Catalina)
• Mantén premut el botó d'engegada i el botó d'apujar el volum fins que aparegui la pantalla "Llisca per apagar" i, a continuació, arrossega el control lliscant per apagar l'iPad Pro
• A continuació, manteniu premut el botó d'ENCENDA i connecteu l'iPad Pro a un ordinador amb un cable USB. Continueu premut el botó d'ENCENDAT fins que l'iPad estigui en mode de recuperació
• Tria "Actualitzar" quan aparegui el missatge d'alerta a la pantalla

L'actualització de l'iPad en mode de recuperació pot trigar una estona, així que tingueu paciència i deixeu passar uns 20 minuts. Si això té èxit, l'iPad Pro actualitzarà el programari del sistema i, finalment, es reiniciarà i funcionarà amb normalitat.

Si això falla, haureu de repetir els passos anteriors, però al pas 4 trieu "Restaurar" l'iPad en lloc d'"actualitzar" (Nota important : en restaurar l'iPad, el restablirà com a nou i esborrarà totes les dades de l'iPad, però si teniu una còpia de seguretat, podeu restaurar-la a partir d'aquesta còpia de seguretat quan estigui completa).

Actualitza qualsevol iPad amb el botó d'inici mitjançant el mode de recuperació

Si l'iPad té un botó d'inici, podeu entrar al mode de recuperació a l'iPad, l'iPad Air, l'iPad mini i l'iPad Pro anterior amb les instruccions següents:

• Obre l'iTunes a l'ordinador (o el Finder si el Mac té Catalina)
• Manteniu premut el botó d'engegada fins que aparegui la pantalla "Llisqueu per apagar" i, a continuació, feu lliscar per apagar l'iPad
• Manteniu premut el botó HOME mentre connecteu l'iPad a un ordinador mitjançant un cable USB
• Continueu premut el botó HOME fins que l'iPad estigui en mode de recuperació i el detecti l'ordinador
• Tria "Actualitzar" quan aparegui el missatge d'alerta a la pantalla

L'actualització de l'iPad pot trigar una estona, doneu-li almenys 20 minuts per veure si funciona. Si l'actualització té èxit, l'iPad es reiniciarà i es podrà utilitzar com de costum.

Si això falla, haureu de repetir els passos anteriors, però al pas 5 trieu "Restaurar" l'iPad en lloc d'actualitzar. (Nota important: la restauració de l'iPad esborrarà totes les dades de l'iPad i les configurarà com a noves, però si teniu una còpia de seguretat, podeu restaurar-la durant la configuració després de la restauració).

3: esborra i restaura l'iPad amb el mode DFU

Si els mètodes del mode de recuperació anteriors no resolen el problema, podeu provar d'utilitzar el mode DFU per restaurar l'iPad o l'iPad Pro. El mode DFU és un mètode de restauració inferior que pot funcionar quan falla el mode de recuperació. L'ús del mode DFU esborrarà completament l'iPad, el que significa que es perdran totes les dades de l'iPad. Si teniu una còpia de seguretat de l'iPad, podeu restaurar la còpia de seguretat de l'iPad a l'iPad quan hagi acabat la restauració de DFU.

Restauració de l'iPad, l'iPad Air, l'iPad mini, l'iPad Pro antic amb el mode DFU

Podeu entrar en mode DFU a qualsevol iPad amb un botó d'inici amb aquestes instruccions:

• Connecteu l'iPad a un ordinador (Mac o PC) i inicieu iTunes (o Finder si Mac està executant Catalina)
• Manteniu premuts els botons POWER i HOME al mateix temps, i continueu premuts tots dos botons durant 10 segons
• Després de 10 segons, deixeu anar el botó d'encesa però continueu premut el botó HOME durant 5 segons més
• Tria restaurar l'iPad amb iTunes, això esborrarà totes les dades de l'iPad i es configurarà com a nou

Restauració de l'iPad Pro (2018 i posteriors) amb el mode DFU

Per entrar al mode DFU a l'iPad Pro amb Face ID (2018 i posteriors) s'aconsegueix mitjançant els passos següents:

• Connecteu l'iPad Pro a un ordinador i inicieu l'iTunes (o el Finder si el Mac té Catalina)
• Premeu i deixeu anar el volum UP, després premeu i deixeu anar el volum abaixar i, a continuació, premeu i manteniu premut el botó d'encesa durant 10 segons
• Mentre manteniu premut el botó d'engegada, també manteniu premut el botó de baixar volum durant 5 segons més
• Allibera el botó d'engegada però segueix mantenint premut el volum BAIXA durant 10 segons més
• Quan veieu una alerta a l'ordinador que s'ha detectat un dispositiu en mode de recuperació, trieu Restaurar per esborrar l'iPad i configurar-lo com a nou

Quan l'iPad Pro s'hagi restaurat correctament, pots configurar-lo com a nou o restaurar-lo des d'una còpia de seguretat disponible durant la configuració.

–

Afortunadament, quedar-se encallat a la pantalla negra del logotip d'Apple és un fet força rar per a l'iPad i, tot i que pot passar el mateix en un iPhone, tampoc és especialment comú trobar-se amb aquest dispositiu. Normalment, els passos de resolució de problemes descrits anteriorment solucionaran el problema. Feu-nos saber als comentaris a continuació què ha funcionat per resoldre el vostre problema.

Has provat tot l'anterior i encara estàs enganxat a la pantalla del logotip d'Apple? És possible que hi hagi alguna cosa més, així que la següent millor opció és contactar amb l'assistència oficial d'Apple o amb un centre de reparació autoritzat d'Apple per obtenir més ajuda per reparar l'iPad, l'iPad Air, l'iPad mini o l'iPad Pro.